El documento describe los tipos de clientes que una empresa puede tener, incluyendo clientes actuales que realizan compras de forma periódica o reciente, y clientes potenciales que aún no realizan compras pero podrían hacerlo en el futuro. Además, explica cómo los clientes pueden clasificarse según su frecuencia de compra, volumen de compra, nivel de satisfacción, y grado de influencia.

1. CLIENTES
Personas, empresas, u organización que
adquiere o compra productos o servicios
TIPOS DE
CLIENTES
Clientes
potenciales
Clientes
actuales
Todos aquellos que hacen compras
a empresas de forma periódica o en
una fecha reciente
Son todos aquellos que no realizan
compras en la actualidad pero son
vistos como futuros clientes
Vigencia
Frecuencia
Volumen de compra
Nivel de satisfacción y grado de influencia
Posible frecuencia de compra
Posible volumen de compra
Grado de influencia
Activos
Inactivos
Promedio y ocasional
Frecuente
Habitual
Ocasional
Alto promedio y bajo
volumen de compras
Satisfechos e insatisfechos
Clientes influyentes
Clientes potenciales de compra frecuente
Clientes potenciales de compra habitual
Clientes potenciales de compra ocasional
 Clientes potenciales de alto volumen de compras
 Clientes potenciales de promedio volumen de compras
 Clientes potenciales de bajo volumen de compras
 Altamente influyente
 Influencia regular
 Influencia Familiar
Son
Se dividen en
Se clasifican en
Son