El documento describe las necesidades de los clientes en relación con la colaboración en la nube para empresas. Los clientes necesitan encontrar y compartir información a través de herramientas de comunicación accesibles y confiables que sean simples de usar. La colaboración es sobre las personas - los empleados, clientes y socios - y sus comunidades y relaciones sociales.
Social Data can be analysed to GET INSIGHTS about a target group based on social profiles, online activity, connections and content associated to them, to FIND prospects with “social coincidences” and for LEAD GENERATION content & inbound marketing campaings
El impacto de las redes sociales para el profesional de Recursos HumanosJavier Santos
Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo.
Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
Uso por parte de los empleados (en las premisas y en privado)
Reclutamiento y Banco de Talentos
Intranet -> Red Social Interna
Servicio al cliente
Prevención de Crisis
Comunidades Sociales, una fuerza multiplicadora para los Centros de ContactoMundo Contact
Conferencia impartida durante el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contato México 2011 organizado por Mundo Contact a cargo de Marco Vinicio Díaz Velázquez, Solutions Engineer Manager México de Genesys
Cambiamos cuando el mundo cambia, y asimismo impulsamos el cambio del mundo. Nuevas metaforas explican el mundo. En las organizaciones la tecnologia tiene impacto y abre nuevas posibilidades, surgen nuevos espacios y requieren del management asumir las responsabilidades del liderazgo, de cultivar nuevas practicas, de abrir nuevos mundos. Presentacion brindada en el contexto de las reuniones de ADRHA Mar del Plata.
Esta presentacion maneja aspectos que cualquier firma o empresa de consultoria debe de tomar en cuenta para maximizar el valor que la funcion de mercadotecnia permite brindar al proceso.
Social Data can be analysed to GET INSIGHTS about a target group based on social profiles, online activity, connections and content associated to them, to FIND prospects with “social coincidences” and for LEAD GENERATION content & inbound marketing campaings
El impacto de las redes sociales para el profesional de Recursos HumanosJavier Santos
Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo.
Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
Uso por parte de los empleados (en las premisas y en privado)
Reclutamiento y Banco de Talentos
Intranet -> Red Social Interna
Servicio al cliente
Prevención de Crisis
Comunidades Sociales, una fuerza multiplicadora para los Centros de ContactoMundo Contact
Conferencia impartida durante el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contato México 2011 organizado por Mundo Contact a cargo de Marco Vinicio Díaz Velázquez, Solutions Engineer Manager México de Genesys
Cambiamos cuando el mundo cambia, y asimismo impulsamos el cambio del mundo. Nuevas metaforas explican el mundo. En las organizaciones la tecnologia tiene impacto y abre nuevas posibilidades, surgen nuevos espacios y requieren del management asumir las responsabilidades del liderazgo, de cultivar nuevas practicas, de abrir nuevos mundos. Presentacion brindada en el contexto de las reuniones de ADRHA Mar del Plata.
Esta presentacion maneja aspectos que cualquier firma o empresa de consultoria debe de tomar en cuenta para maximizar el valor que la funcion de mercadotecnia permite brindar al proceso.
Incremente el conocimiento de sus clientes con una visión unificada y el correcto análisis de su comportamiento. Los cambios en las expectativas del
cliente están direccionando a acercamientos más
sofisticados de mercadeo.
Tema 1 Encuentro 2 Inteligencia Artificial.pptxj4104315
Introducción a la Inteligencia Artificial
Contenidos
Tipos de Agentes. Ambiente.
Objetivo Especifico
Identificar los tipos de agentes y los ambientes donde estos, se desenvuelven, auxiliado de ejemplos de la vida real
Estrategia y medicion de medios digitales redes socialesRodolfo Salazar
Como definir su estrategia en medios digitales (Redes Sociales) como medir los esfuerzos de sus inicitiativas y estrategicas en redes sociales - conferencia impartida por Rodolfo Salazar - rokensa
¿Necesitas ayuda personalizada?
http://ideaworksweb.com
Similar a Cloud collaboration trends(2) Customer Needs (20)
Selling is hard because people dont pay attention unless they see you as relevant to their problems.
And with all the competition and noise is harder than ever to be seen as relevant at the scale needed to make the number
What you will learn here? A system using airtable templates to be relevant to each prospect by matching their buying signals with a flow with the next best message for their interest, stage and persona.
REGLAMENTO DE FALTAS DISCIPLINARIAS Y SUS CASTIGOS CUADROS.doc
Cloud collaboration trends(2) Customer Needs
1. Collaboration cloud for
Business
PART II: what are the customer
needs?
Part 1:the way the wind Part III: Recommened
blows Service Provider actions
twitter; @jaraluce
miércoles 1 de septiembre de 2010
13. Collaboration
What
What for?
About?
Whom
to ?
How?
miércoles 1 de septiembre de 2010
14. what
Collaboration, what for? for?
Knowledge Management Clients Management
value reputation
target
client
influence
Sales Management Brand Building
miércoles 1 de septiembre de 2010
15. Internal Collaboration About
what?
to generate Value
references
answers
• To manage internal
conversations knowledge creation
and distribution
experiences
opinion advise
• to keep in contact
with employees and
partners for sharing
and motivation
Eficience
Merit
Engagement
miércoles 1 de septiembre de 2010
16. Client Collaboration About
what?
to build reputation
• Tools to help sales keep in
touch with their clients
( and them with theirs)
• to manage all client
interacctions and co-
create , discuss, inform
relevant content that will
help them in their
objectives...and will help
you with their networks
Continuity
References
miércoles 1 de septiembre de 2010
17. About
Collaborate with the market what?
to extend your influence
• no just advertising but
Value Marketing,
relevant , personal
stakeholder content by
Analist subscription
Customer
• Use your stakeholder
Partners relations as trust
networks, Go where ever
Employee Client they are
Value
Trust
Virality
miércoles 1 de septiembre de 2010
18. to atract the right client About
what?
self-qualified lead
• the best fit for our
proposal,one where
you can help, add
value, gain trust,
reputation.. and
repeat the cycle
miércoles 1 de septiembre de 2010
- Cost
+ faster 4
19. so relations with clients is not who?
just Business to Business
miércoles 1 de septiembre de 2010
20. is about busines cooperation who?
miércoles 1 de septiembre de 2010
21. is about PEOPLE cooperation who?
miércoles 1 de septiembre de 2010
28. with whom do they collaborate?
communities relations
social
miércoles 1 de septiembre de 2010
29. and what works ?
simple plattforms
miércoles 1 de septiembre de 2010
30. so what do you need to do?
Part I: the way the
wind blows
see Part II: What are
the customer needs
see Part III :
Recomended Service
Providers Strategy
miércoles 1 de septiembre de 2010