El portal CM permite a los clientes presentar sus casos a través de diferentes canales como Facebook, Twitter, correo electrónico y SMS. Los clientes pueden registrar el caso en el portal web, tipificarlo según el estado y revisar el historial para ver las acciones tomadas por la empresa hasta que se cierra el caso.

1. ¿Cómo funciona el Portal CM?
Portal CM de Blitz es la plataforma que escucha los casos de tus clientes que pueden
ingresar por diferentes medios (facebook, twitter, emails, sms) o del mismo portal web
donde le proporciona al cliente las herramientas necesarias para presentar su caso.
2
Cliente registra el caso y
lo tipifica según el estado
1 Cliente revisa su historial 3
y ve al detalle el usuario
Los clientes se logean a
que se encargado del
través del portal para
mismo hasta el cierre
ingresar su caso
¡No te marees con tantas redes sociales!
Puedes ingresar el caso por el portal web que es el canal madre,
gracias al historial del cliente visualizas el numero de tu caso y
por donde lo ingresaste, veras al detalle las acciones tomadas
por la empresa hasta el cierre. Simple y directo.
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