Conferencia a líderes de negocios de Quito Ecuador
El video de la conferencia se puede localizar en:
https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=EXviaChQ30o
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Por medio del presente contenido de valor, los usuarios identificarán con mayor claridad qué es el mobbing o acoso laboral, así como sus causas, características, tipos y perfiles de la víctima y agresor. Asimismo, obtendrán conocimiento sobre sus consecuencias, medidas preventivas y estrategias personales y organizacionales para erradicarlo, promoviendo así, prácticas saludables dentro de la organización en relación a este tema. Además, podrán pescubrir y valorar la importancia de erradicar prácticas altamente perjudiciales y nocivas como el mobbing o acoso laboral, de forma que se fomente la sana convivencia entre los empleados y la organización en general.
El Acoso Laboral, hostigamiento laboral o mobbing es una conducta que se evidencia en la relación laboral, minando el normal desenvolvimiento en el lugar de trabajo, es causa de enfermedades profesionales, accidentes de trabajo y baja laboral de ahí la importancia del conocimiento y prevención de este tipo de conductas en la empresa.
Por medio del presente contenido de valor, los usuarios identificarán con mayor claridad qué es el mobbing o acoso laboral, así como sus causas, características, tipos y perfiles de la víctima y agresor. Asimismo, obtendrán conocimiento sobre sus consecuencias, medidas preventivas y estrategias personales y organizacionales para erradicarlo, promoviendo así, prácticas saludables dentro de la organización en relación a este tema. Además, podrán pescubrir y valorar la importancia de erradicar prácticas altamente perjudiciales y nocivas como el mobbing o acoso laboral, de forma que se fomente la sana convivencia entre los empleados y la organización en general.
El Acoso Laboral, hostigamiento laboral o mobbing es una conducta que se evidencia en la relación laboral, minando el normal desenvolvimiento en el lugar de trabajo, es causa de enfermedades profesionales, accidentes de trabajo y baja laboral de ahí la importancia del conocimiento y prevención de este tipo de conductas en la empresa.
Objetivo de la Guía:
Facilitar información a las personas afectadas sobre este riesgo psicosocial para que puedan detectar las conductas de acoso que puedan darse en su entorno laboral, prevenir y proteger su salud y apoyarles dando una respuesta adecuada.
• ¿CLAVES PARA RECONOCER QUE ESTOY ANTE UN ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO: MOBBING?
Si hacemos una recopilación de todas las definiciones proporcionadas por los principales estudiosos del tema ( Leymann, Hirigoyen, Ege, Piñuel, González de Rivera…etc) existen unas características comunes:
- Conductas de hostigamiento y maltrato psicológico (acciones, palabras, miradas, lenguaje corporal..)que se producen por parte del acosador o acosadores de manera intencionada.
- Esa intencionalidad se ve reflejada en el hecho de que la violencia psicológica en el trabajo sea repetitiva.
- Duración, en opinión de Leymann al menos una vez a la semana y durante un periodo prolongado de tiempo al menos durante seis meses.
Finalidad del acosador:
Desestabilizar y minar emocionalmente a la persona con el objetivo de deteriorar su capacidad laboral y desembarazarse de ella, bien sea echándola de la empresa o forzando su dimisión voluntaria.
Importante: Estos comportamientos no son casuales sino intencionales aunque se trata de un tipo de agresión sutil que se lleva a cabo mediante una estrategia perfectamente planificada y con objetivo claro: anulacion de la víctima
El cuestionario LIPT 60 de González de Rivera adaptación del cuestionario de Leymann donde describen las conductas a través de las cuales se ejecuta el Mobbing de manera más frecuente. Leymann hizo la clasificación en:
- Limitar y manipular la comunicación y/o información (se le interrumpe, se le impide expresarse, se critica su trabajo, vida privada, se le amenaza, se evita contacto con él rehuyendo su mirada y dirigiéndole gestos y miradas de rechazo, se ignora su presencia..)
- Limitar el contacto social (no se le permite que hable a los demás, se le aísla en un lugar de trabajo alejado del resto, se les prohíben que hablen con él..)
- Desprestigiar a la persona acosada antes sus compañeros (calumnias, rumores, ridiculizan.)
- Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral (no se le asignan trabajos, se le piden tareas absurdas, inútiles, inferiores a sus competencias, obligar a realizar tareas en contra de su conciencia, constantemente nuevas, asignación muy superiores a sus competencias con el fin de demostrar su incompetencia)
- Comprometer la salud de la persona acosada (se le exigen trabajos peligrosos, amenaza físicamente, se le agrede levemente como una advertencia, se le ocasionan daños físicos en su puesto de trabajo o en su hogar..)
• ¿QUE NO ES MOBBING?
- Que el jefe te eche la bronca, aunque sea de malos modos. Es un acontecimiento puntual y las más de las veces producto de un impulso.
- Discutir con el jefe o un compañero o subordinado o cualqu
Objetivo de la Guía:
Facilitar información a las personas afectadas sobre este riesgo psicosocial para que puedan detectar las conductas de acoso que puedan darse en su entorno laboral, prevenir y proteger su salud y apoyarles dando una respuesta adecuada.
• ¿CLAVES PARA RECONOCER QUE ESTOY ANTE UN ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO: MOBBING?
Si hacemos una recopilación de todas las definiciones proporcionadas por los principales estudiosos del tema ( Leymann, Hirigoyen, Ege, Piñuel, González de Rivera…etc) existen unas características comunes:
- Conductas de hostigamiento y maltrato psicológico (acciones, palabras, miradas, lenguaje corporal..)que se producen por parte del acosador o acosadores de manera intencionada.
- Esa intencionalidad se ve reflejada en el hecho de que la violencia psicológica en el trabajo sea repetitiva.
- Duración, en opinión de Leymann al menos una vez a la semana y durante un periodo prolongado de tiempo al menos durante seis meses.
Finalidad del acosador:
Desestabilizar y minar emocionalmente a la persona con el objetivo de deteriorar su capacidad laboral y desembarazarse de ella, bien sea echándola de la empresa o forzando su dimisión voluntaria.
Importante: Estos comportamientos no son casuales sino intencionales aunque se trata de un tipo de agresión sutil que se lleva a cabo mediante una estrategia perfectamente planificada y con objetivo claro: anulacion de la víctima
El cuestionario LIPT 60 de González de Rivera adaptación del cuestionario de Leymann donde describen las conductas a través de las cuales se ejecuta el Mobbing de manera más frecuente. Leymann hizo la clasificación en:
- Limitar y manipular la comunicación y/o información (se le interrumpe, se le impide expresarse, se critica su trabajo, vida privada, se le amenaza, se evita contacto con él rehuyendo su mirada y dirigiéndole gestos y miradas de rechazo, se ignora su presencia..)
- Limitar el contacto social (no se le permite que hable a los demás, se le aísla en un lugar de trabajo alejado del resto, se les prohíben que hablen con él..)
- Desprestigiar a la persona acosada antes sus compañeros (calumnias, rumores, ridiculizan.)
- Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral (no se le asignan trabajos, se le piden tareas absurdas, inútiles, inferiores a sus competencias, obligar a realizar tareas en contra de su conciencia, constantemente nuevas, asignación muy superiores a sus competencias con el fin de demostrar su incompetencia)
- Comprometer la salud de la persona acosada (se le exigen trabajos peligrosos, amenaza físicamente, se le agrede levemente como una advertencia, se le ocasionan daños físicos en su puesto de trabajo o en su hogar..)
• ¿QUE NO ES MOBBING?
- Que el jefe te eche la bronca, aunque sea de malos modos. Es un acontecimiento puntual y las más de las veces producto de un impulso.
- Discutir con el jefe o un compañero o subordinado o cualqu
REQUISITO: Es una circunstancia o condición necesaria para obtener o lograr algo. los requisitos son frecuentes en el mundo. ejemplo de ello en el campo empresarial. la compañía lagos necesita empleado que cumpla con los requisitos siguientes:
*honrado.
*cristiano.
*que sepa conducir.
* puntual.
*estudios secundarios preferiblemente estudio superior.
*requisito excluyente (si no lo cumple se queda afuera)
*requisito copulativo (Es alto con suficiente musculo)
Este requisito Dios no lo toma en cuenta, él no hace acepción de personas. Porque hasta el día que Cristo retorne a la tierra tendremos sus medidas. La compañía; padre, hijo, espíritu santo solicita empleados; para constituirlos en hijos por adopción y darles vida eterna; que cumplan con los requisitos siguientes:
Liderazgo y conductas negativas en riesgos psicosocialesServiDocu
Presentación realizada por Alexandra Martínez de Qualitas Management dentro de la Jornada celebrada el 10 de marzo de 2015 en la sede de CEPYME Aragón dedicada a la “Gestión y prevención de los riesgos psicosociales”. En la ponencia analizó que es una conducta negativa en el interior de una empresa, que es la violencia y el acoso laboral, así mismo profundizó en sus causas y las repercusiones que tienen, exponiendo finalmente una serie de medidas preventivas para evitarlas.
La disciplina laboral es el conjunto de acciones tendientes a lograr el acatamiento de las políticas, normas y reglamentos de la empresa, por parte de sus integrantes
Explicación del acoso laboral, de que manera se presenta en la empresas y así mismo como se debe prevenir dentro de las empresas, así mismo, conociendo las formas en que se ha venido presentando dentro de las empresas, y como se pueden manejar los casos a través del comité de convivencia laboral.
La armonía familiar se encuentra cimentada sobre un matrimonio exitoso, pero esto no se da naturalmente es el resultado de decisiones correctas por cada uno de los cónyuges y el trabajo mancomunado de ambos para hacer que las cosas funcionen adecuadamene
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
2. ACOSO LABORAL
Acoso laboral Trato hostil o vejatorio al que es
sometida una persona en el ámbito laboral de
forma sistemática, que le provoca problemas
psicológicos y profesionales.
3. SITUACIONES
COYUNTURALES
SE DEBE PROCURAR
DISMINUIR LA INTENSIDAD
IDEAL
ES EL ESTADO POR EL QUE
DEBEMOS TRABAJAR
MOLESTIAS
CONTINUAS
INICIO DEL ACOSO
DEBE ELIMINARSE
ACOSO
LABORAL
DEBE ELIMINARSE
INTENSIDAD
FRECUENCIA
ALTA
ALTA
BAJA
BAJA
4. ¿CÓMO DISTRIBUIMOS EL TIEMPO?
Dormir 8 horas
Trabajo 8 horas
Transporte 2 horas
Alimentos 2 horas
Otras actividades 4 horas
Dormir 56 horas
Trabajo 40 horas
Transporte L-V 10 horas
Alimentos L-V 10 horas
Otras actividades L-V 20 horas
Sábado y domingo 32 horas
DIA
SEMANA
5. CLASES DE ABUSO
Vertical
Superiores a
subalterno
Subalterno a superior
Horizontal
Entre compañeros
De una víctima
supuesta foto
De uno a uno
De muchos a uno
6. ESTRATEGIAS Y MODALIDADES
DEL ACOSO
1. Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.
2. Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de
cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
3. Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
4. Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
5. Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin
interés o incluso ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y se vaya»).
6. Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de
trabajo.
7. Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con
vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su
caso de forma diferente).
Foro de Profesionales Latinoamericanos de Seguridad
http://www.forodeseguridad.com/artic/discipl/4150.htm
7. ESTRATEGIAS Y MODALIDADES
DEL ACOSO
8. Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente,
simulando su no existencia («ninguneándolo») o su no presencia física en la oficina, o
en las reuniones a las que asiste («como si fuese invisible»).
9. Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su
desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.
10. Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o
calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
11. Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a
evaluar periódicamente su trabajo.
12. Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el
acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.
13. Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a
elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.
14. Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
8. ESTRATEGIAS Y MODALIDADES
DEL ACOSO
15. Monitorear o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o
formas de acusarle de algo.
16. Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus
responsabilidades y atribuciones.
17. Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o
manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
18. Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores,
caricaturizándolo o parodiándolo.
19. Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos,
armarios, cajones, etc.
20. Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
21. Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
22. Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión,
la coacción o el abuso de autoridad.
9. CONSECUENCIAS Y ESTRÉS
1. Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades profesionales por
parte de la víctima.
2. Proceso de desvaloración personal.
3. Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia suele cuestionarla
sobre su comportamiento).
4. Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
5. Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
6. Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de
personalidad, problemas de relación con la pareja, depresión.
7. Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares.
8. Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador.
13. EN REALIDAD HABLAMOS DE
1.Normativa legal
2.Liderazgo
3.Motivación
4.Clima organizacional
MDT 0082 junio 16 2017
14. EL CLIENTE ES QUIEN PAGA
EL SALARIO DE TODOS, POR
TANTO, TODOS DEBEMOS
TRABAJAR PARA
ENCONTRAR LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
15.
16. UNA PREGUNTA QUE TODO LÍDER
DEBE HACERSE ES:
Si dependiera de los
empleados elegir el
jefe,
¿Me elegirían a mí?
17. USTED
¿Exige milagros a sus empleados?
Su gestión como líder ¿Induce al
error?
Malgasta el tiempo del empleado y
luego ¿Le exige como si hubiera
tenido todo el tiempo?
¿Genera estrés en sus empleados?
19. Objetivo de la organización
Conseguir un resultado, que bien
puede ser un bien o un servicio
obteniendo la satisfacción del mercado
o público.
Si es una organización con ánimo de
lucro se espera que esa satisfacción se
traduzca en la adquisición del bien o
servicio y como resultado la
generación de utilidades.
21. No se trata sólo del producto
La necesidad del cliente va más
allá de la satisfacción de una
necesidad
Se trata de la experiencia que el
cliente tiene con el producto, con
la empresa, con los empleados,
con la garantía, con el servicio
22. Superar la expectativa del
cliente
Si superamos la expectativa del
cliente el precio se verá
económico, esto tiene que ver
con el producto y su
presentación, pero también con el
servicio y todos los elementos
conexos.
23. Empleados felices
Los empleados no sólo no tienen que estar
libres del acoso, del abuso, y de la
discriminación, sino que su experiencia
como empleados tiene que se óptima, ellos
deben estar felices de estar allí haciendo lo
que hacen, esto no ocurre en el consciente
de la persona ocurre en la totalidad de la
persona, principalmente en el
subconsciente.
26. LAS JUNTAS Y COMITÉS
Son para llenar el check list?
Son para ocuparse, aunque se
sacrifique a los demás participantes?
Son para parecer democrático?
Son espacios de co-creación donde se
trabajan soluciones?
30. CLIMA ORGANIZACIONAL
¿Quiénes prosperan en esta empresa?
¿Son importantes los rumores?
El jefe considera que quienes lo adulan son
quienes le son fieles?
El jefe acosa a alguien o permite que haya acoso
entre los empleados?
Se valora a los empleados o se les lleva a que
sientan que son desechables?
31. COMUNICACIÓN
La comunicación debe seguir una línea
jerárquica o fluye de acuerdo con las
necesidades? gráfica
Se responden las preguntas?
Se escuchan y valoran las sugerencias?
Se habla el mismo idioma?
32. RESPETO
No sólo se trata de no usar gritos o
malas palabras, también es reconocer
al empleado o compañero como
persona y como profesional donde sus
sueños son posibles porque sus ideas
son valoradas y materializadas.
33. Más importante que
eliminar el acoso laboral,
es generar un grupo de
trabajo dinámico,
cooperativo, capacitado y
apasionado por proveer al
cliente experiencias de
alta calidad
Alguien podría decir, A mi no me pagan para ser popular, eso es cierto, pero tampoco le pagan para que sea un tirano, ni para que oprima a las personas. Desde luego usted debe conseguir resultados y para ello debe usar los recursos existentes dentro de los cuales los empleados son muy importantes.
Los milagros no son algo de todos los días
Reunión de amigos para hablar de su producción de basura.
Sinb las herramientas adecuadas es casi imposible lograr el equilibrio entre costo, calidad y tiempo.