1. Comercialización on-line

2. La web
• El dominio
– Registros de dominios (subastas!!)
– .edu, .gov, .org, .com, .es …
• Nominalia

3. La web
• La navegación
– Enlaces claros y fáciles de entender (Breadcrumb)
– www.nh-hoteles.es

4. La web
• Las imágenes
– De alta calidad
– Utilizar siempre “Alt Tags” (Google no lee
imágenes) –> y accesibilidad

5. La web
• El contenido
– Densidad de palabras clave: ratio de apariciones
de una palabra contra el total de palabras que
componen un texto. (promoción vs trampa - ojo - )
– Flash -> uhmm… de momento no, aunque están
trabajando en ello.

6. La web
• Velocidad de descarga
– Umbral de atención de los navegantes:
8,5 segundos.
**(comprimir imágenes: que no pasen de 40k.)
¡¡PROBADLO!!

7. La web
• Idiomas
– Todos de los clientes “target”: traducciones
profesionales (y si pueden ser locales).
• Nunca Google Translator.
• Claramente identificados.

8. El motor de reservas
• Interno, a ser posible, porque
personalización = confianza.
http://www.hotelethsolanvielha.com/
VS
http://www.acevihotels.com/
• Flexibilidad
– www.booking.com

9. El motor de reservas
• Multilingüe: al menos en todos los idiomas de
la web.
• Confirmación detallada: todos los datos de
contacto del hotel, información de cómo
llegar, coordenadas GPS y la posibilidad de
descargarse un mapa. ¿SMS?... Por supuesto!!

10. El motor de reservas
• Seguro
• Comentarios de clientes
• Análisis de datos: Google Analytics.

11. SEO
• A largo plazo / Gratis
• Técnicas ON-SITE
– <Metas>
• Título <Meta tittle>: corto y descriptivo. 1 x página.
• Descripción <Meta description>: Mas amplia que el
título (entre 200 y 250 caracteres).
• Palabras clave <Meta Keywords>: No más de 5 grupos
de palabras clave por página (Google reparte la
importancia) = cuantas más haya, menos importancia
tendrá. Ej: mespil hotel en Google.

12. SEO
• Técnicas OFF-SITE.
– Link-building: los buscadores premian mi
posicionamiento si hay enlaces que apuntan a mi web.
• Alta en directorios (es.dir.yahoo.com,
dmoz.org/world/español, todoenlaces.com,
directorio.compartimos.net …)
• Intercambio de enlaces con sitios de la misma temática o
relacionados.
• Insertando notas de prensa o artículos (comunicae, notas-
online.com, comunicadosdeprensa.com
• Utilizar los blogs para participar en conversaciones…

13. SEM
• A corto plazo / €
– Google AdWords
– ROI: Google Analytics
– ESCUCHAR: Google Alerts

14. Marketing en redes sociales.
• BENEFICIOS:
– Branding
– CRM
– SEO
• Estrategia:
– Objetivos
– ¿A quién nos dirigimos?
– ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestra
comunicación?

15. Marketing redes sociales
• IOR: Impact of Relationship
– Participación
– El tráfico
– Menciones de mis contenidos
– Fidelidad
– http://www.blogpulse.com
– http://www.socialmention.com