Este documento ofrece consejos para crear publicaciones efectivas en redes sociales y blogs corporativos. Recomienda usar nombres y fotos personales para humanizar la marca, comprender a la comunidad, establecer una conversación de persona a persona y transmitir valores como la humildad. También propone 10 tipos de publicaciones inspiradoras como recetas, listas, entrevistas y opiniones para generar engagement. Finalmente, da pautas para diseñar un blog corporativo enfocado en el público objetivo y las palabras clave.

1. Descubriendo
el sutil arte de
“postear”

2. Creando documentos sociales
 Scribd
 Calameo
 Slideshare

3. Human media
 1 – La escucha activa, el pan nuestro de cada día. Lo primero que harás para comenzar a
trabajar es hacer uso de todas las herramientas para monitorizar los comentarios de tus
usuarios y de los que no lo son. Para humanizar tu marca es básico saber lo que se dice de
ella y la percepción general en la red.
 2 – Usa nombres reales. A nivel corporativo puedes hacer uso del nombre de tu marca,
pero es muy interesante que los empleados aporten contenido en redes sociales y posts
utilizando sus nombres reales. Se trata de que el usuario sepa que detrás de todo un
contenido, hay una persona y no un robot. Muchas empresas todavía tenemos que
readaptarnos a estas nuevas exigencias, es el camino a seguir para orientar nuestra
estrategia hacia una comunicación eficaz.
 3 – Trabaja con una fotografía personal. Si es significativo que te identifiques por tu nombre,
lo será mucho más si añades una foto personal a tus perfiles y te pueden poner cara. Se
trata de escoger una imagen desenfadada pero que al mismo tiempo no repercuta
negativamente en la transmisión de profesionalidad. Si quieres dar visibilidad al logotipo de
la empresa puedes integrarlo en las fotos de los empleados como si fuese una marca de
agua, pero siempre teniendo en cuenta el equilibrio de estilo, todas deben tener el mismo
formato.
 4 – Comprende a tu comunidad. En lugar de intentar dar respuestas, que evidentemente
también lo harás, intenta comprender por qué dicen lo que dicen y por qué actúan de una
manera y no de otra. Conocer sus sentimientos es la clave del Human Media.

4. Human media (y II)
 5 – Ya no son tu comunidad, son tus amigos. A partir de ahora, y como hemos dicho en el
punto anterior, tu labor es empatizar con los usuarios y saber cómo se sienten, esto es
básico para poder establecer una conversación de persona a persona. Utiliza un lenguaje
cercano, resuelve sus inquietudes, habla con ellos, preocúpate de lo que sienten… en
definitiva, interiorízalos y cuándo te dirijas a ellos hazlo cómo sueles actuar con tus
amistades más cercanas.
 6 – Cuenta también qué te preocupa. Porque la vida real no es como los anuncios de
televisión y no todo es bueno. Comparte tus dudas, preocupaciones, alegrías… una
relación de amistad se basa en la confianza y el diálogo de ambas partes.
 7 – Habla de cosas que pasan en tu entorno laboral. No se trata de que cuentes los
secretos de los compañeros, esto no sería muy ético, pero sí de que integres tu día a día y lo
compartas. Por ejemplo… “esta mañana mi compañero fulanito me ha sorprendido con un
croissant en mi mesa de trabajo”, “fulanita dice que está planeando sus vacaciones pero
no sabe a dónde ir, ¿alguien le recomienda algún destino?”.
 8 – No eres el líder, solo un miembro que destaca y modera. No te sientas especial por
llevar toda la comunicación, es importante que asumas interiormente que simplemente
eres un miembro destacado de la comunidad, sólo de esta forma conseguirás transmitir
humildad y será más sencillo humanizar tu marca.
 9 – Transmite estos valores a toda la empresa y hazlos parte de la filosofía corporativa. Si
realmente quieres que funcione, el primer paso es interiorizar esta doctrina y hacerla propia.
No lo tomes como una estrategia, sino como un valor personal.

5. Diseñando nuestro blog
corporativo
 Axioma:
“Si vendes comida para perros,
no hables de la comida, habla
de los perros”

6. No es…
 Una publicación científica
 Una publicación técnica
 Un espacio comercial

7. Diseño
 Mensaje / Branding
 Público objetivo
 Editores
 Frecuencia
 Keywords
 Rutas hacia el blog

8. 10 tipos de posts inspiradores
(via miguellucas.com)
 El Post ‘Receta de Arguiñano’
Es un tipo de post que, bien elaborado, funciona extraordinariamente bien.
Tanto mejor cuanta más gente hay deseando saber cómo se hace ese algo:
respuesta concreta a necesidad concreta. Además, y como no nos gusta leer
en detalle, sino que vamos a salto de mata, agradecemos que el contenido
esté bien formateado, que sea fácilmente escaneable y que tenga imágenes
ilustrativas.
 Ejemplos:
Cómo Recaudar 3.000 dólares en solo 90 minutos para tu ONL?
Haz tú Mismo tus Fotos de Carné en Menos de 3 minutos
 El Post ‘La Lista de la Compra’
Este es uno de mis favoritos porque, generalmente no cuesta mucho trabajo
escribirlo. Una vez está ideado, el esfuerzo de redacción es mínimo. Y me
encanta también porque tiene un poder magnético para los links: nos chiflan las
listas de cosas. Una idea ¿sabes cómo hacer las listas incluso más atractivas?
conviértelas en un ranking: puro entretenimiento. Ejemplos:
15 Ideas para Promocionar tu PYME en Internet
10 Reflexiones sobre Comunicación en Twitter

9. 10 tipos de posts inspiradores (II)
 El Post ‘El Secreto de mi Éxito’
En cierto sentido puede ser una variante del post ‘Receta de Arguiñano’. Pero
he querido recogerlo como tipo aparte porque el post ‘el Secreto de mi
Éxito’ está más orientado a recoger una experiencia concreta personal vivida
por ti mismo y que cuenta algo que te salio bien (¡estupendo! vamos o probarlo)
o que no (¡genial! así sé un error que no debo cometer).
Ejemplos:
Cómo Multipliqué por 80 el Ritmo de Crecimiento de mis Suscriptores
La Tarifa Plana de AdSense o Cuando Dupliqué el Tráfico y Seguí Ingresando lo
Mismo
 El Post ‘Tengo una Pregunta para Ti’
Este es el post comodín ideal del que tirar cuando estás realmente flojo de ideas.
Consiste en identificar a una persona de cierto éxito o con una historia que
contar y realizarle una pequeña entrevista. Si es amigo, estupendo, porque será
más probable que te atienda. Si no, procura ser lo más respetuoso posible con su
tiempo y, si tienes los medios de contacto adecuados, ofrécele diferentes
alternativas: por escrito, oral (Skype o teléfono, etc). Ejemplos:
Darren Rowse Interview: Brand Yourself Like a ProBlogger
10 Questions with Seth Godin

10. 10 tipos de posts inspiradores (III)
 El Post ‘Lecturas para el Fin de Semana’
Un buen recopilatorio de enlaces, con artículos interesantes para ti y para tu audiencia es una
aunténtica joya infraexplotada en la Red. La ventaja es clara: nuevos puntos de vista e
información interesante para tu lector asiduo. Por muy bueno que seas en tu temática, ni vas a
ser capaz de tocar todos los temas ni los vas a poder tratar desde todo posible ángulo así que
¿por qué no enlazar?. ¡Ah sí!, ¡ya sé! ¿porque pierdo PR? pues que sepas que pierdes también
la oportunidad de darle más valor a tu lector y de fortalecer tu red de contactos. Los que
escribimos en blogs solemos mirar quién nos referencia y sabemos agradecerlo. Ejemplos:
Roundup Thursday for the Week of 9/21/08
Fotonlaces de la Semana (19/07)
 El Post ‘Con Lupa’ o qué Haríamos sin los Reviews
Es otro tipo de posts que puede tener buenos resultados, sobre todo si lo que estás analizando
en profundidad es popular o está de moda. Funciona realmente bien con productos, porque
una de las actividades que más solemos hacer por la Red cuando queremos comprar algo es
ver si hay oponiones o análisis realizados por personajes independientes. Este post es sólo una
buena oportunidad si el asunto en cuestión está relacionado con la temática de tu blog.
Ejemplos:
Web Video University Review
Review of John T Reed’s How to Write, Publish, & Sell Your Own How-To Book

11. 10 tipos de posts inspiradores (IV)
 El Post ‘Lecciones Aprendidas de’
Muy, muy bueno. Pedagógico, memorable y además, entretiene. Este tipo de post es
sencillamente estupendo. ¿En qué consiste?. Coge un personaje real o ficticio (libro o película
está bien) que sea muy conocido y escribe un post en que destaques las lecciones que se
pueden sacar de la vida o las frases y expresiones de este personaje en la temática de tu blog.
Si no conocías este tipo de posts, te recomiendo que te lo apuntes, porque puedes sacar
petróleo de él. Ejemplos:
The Forrest Gump Guide to Become Gazillionaire
Cómo Resolver Crisis de Comunicación, según Tolkien
 El Post ‘Yo También Puedo ser Brujo’
Este tipo de post pasa por ser uno de los más divertidos de escribir. Consiste en sacar la bola de
adivino y compartir con tus lectores lo que crees que puede pasar a futuro en tu temática:
tendencias, evolución, crisis, oportunidades… Este tipo de post es muy interesante, porque suele
suscitar apasionantes debates en los comentarios. Al fin y al cabo, todos llevamos un brujo
dentro. Por cierto, hay una variante muy atractiva que es la ‘Qué Pasaría si…’ y en la que
puedes ponerte todo lo apocalíptico que quieras. Ejemplos:
Trends That Will Help Define the Future of PR and Marketing
What Would Happen if Oil Supplies in America Suddenly Dried Up?

12. 10 tipos de posts inspiradores (V)
 El Post ‘y Ud. qué Opina’
El rey de la participación. De vez en cuando tienes que dar cancha (de verdad)
a tus lectores para expresarse. Y después, convertir esa expresión en valor. Hay
dos maneras de hacerlo: lanzando una encuesta o planteando un debate. La
primera de las opciones sólo va a funcionar medianamente bien si tienes un
tráfico respetable. En cualquiera de los casos, nunca pierdas la oportunidad de
hacer 2 posts. Uno en que plantees la pregunta y otro en que recojas los
resultados (si puede ser en forma de tarta gráfica, mejor que mejor). Ejemplos:
Reader Poll: Photo Sharing
Should Blogs Have Comments?
 El Post ‘En mi Humilde Opinión’
Y cómo no, un gran clásico: el post de opinión. Es un gran refugio siempre y una
gran oportunidad en determinadas ocasiones. Es muy interesante porque te va
a ayudar a acercarte a tu lector y a construir tu propia marca. A mi
personalmente me ayuda pensar en los diferentes ángulos desde los que podría
opinar sobre una determinada temática y elegir de entre ellos. Ejemplos:
Google, Dylan y el Príncipe de Asturias
Renfe: un Tren sin Valores (en Internet)

13. Keywords
 Tantoen las etiquetas como en el texto
 Cuidado con la corrección gramatical!

14. Actividad 1
 Evaluar blogs
 http://www.cursosccc.com/blog/
 http://www.academiaguiu.com/blog/
 http://www.eoi.es/blogs/
 http://comunidad.uem.es/blog/posts
 +1 blog elegido por vosotros/as
competencia directa

15. Actividad 2
 Diseñar un blog, contemplando:
 Estructura, gadgets
 Hilo argumental
 Palabras clave a utilizar
 Guía de estilo
 Realizar una primera entrada presentando el
blog y para qué va a servir (que debe esperar
la gente de él)
 Realizar una segunda entrada, acercándonos
a los lectores y generando debate.