El documento analiza ejemplos exitosos de comercio electrónico como Amazon, eBay, Staples y Dell. Amazon ha tenido éxito al permitir que otros vendan productos en su sitio y ofreciendo una gran variedad de sus propios productos. eBay se destaca por ofrecer subastas de productos y protección al comprador. Staples se distingue por su diseño sencillo, amplia lista de categorías y envíos gratis. Dell también tiene un sitio exitoso para ordenadores con variedad de productos, descuentos y diseño optimizado.