Amazon comenzó en 1995 como una librería en línea fundada por Jeffrey Bezos y se ha convertido en una gran empresa de comercio electrónico con sede en Seattle. Amazon ahora vende una amplia variedad de productos además de libros y ha establecido su propio sistema de pagos llamado Amazon Payments. La compañía continúa expandiendo sus servicios internacionalmente y compitiendo con tiendas como iTunes con su tienda de música Amazon MP3.

1. VS

2. Historia Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet. Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.

3. MISION -Enfoque hacia el cliente -Observamos a competidores -Aprendemos e imitamos

4. Sustitutos : Al servicio; Librerías tradicionales A los productos; Películas y video juegos Análisis de Porter Proveedores : 59% de mayorista Ingram Baker y Taylor Bajo poder de negociación Clientes : Usuarios de Internet Alto acceso a información Alta sensibilidad al precio Entrada : Bajas bárrelas a la entrada Costos de Internet bajos No hay necesidad de gran capital Competencia : Bajos costos fijos Bien posicionado en el Mº Bajas barreras de salida Bajo riesgo de inversión Capacidad de servicio ilimitada Internet : Base de negocio Gobierno : Oposición a ventas sin impuesto

5. Oportunidades Aumentar la pre-venta Estrategia multi-proveedor Servicios Web Mercados internacionales poco desarrollados Creciente competencia Riesgo de inventario Desempeño bajo presión Amenazas Reconocimiento de marca El modelo de negocio Diversificación Evolución del negocio Fortalezas Estrategia basada en bajos precios Complejidad del negocio Crecimiento Costo de envío Debilidades FODA

6. Cadena de valor Logística interna: “ just in time”,bajísimos niveles de inventario Operaciones: Factores físicos y de informática Logística externa: Pedido, empresa de distribución, consumidor Actividades primarias

7. ORDEN ABASTECEDORES Ingram MEDIO DE TRANSPORTE ORDEN POR INTERNET CONSUMIDOR FINAL

8. Actividades primarias Marketing y ventas: Horario,fidelización Servicios: Información, enlaces

9. Actividades de apoyo Abastecimiento y tecnologia: Computadores, soporte tecnológico,SW Infraestructura: Física: “espartana” Administración: Operaciones y servicio al cliente, programación computacional, marketing, contabilidad y administración. Recursos humanos: 250 personas de las cuales la mitad están dedicadas a las operaciones y la otra mitad en las otras áreas de la compañía.

10. Core Competence - EQUIPAMIENTO TI -SISTEMA ALMACENAGE -GRAN INVENTARIO - EQUIPAMIENTO TI -SISTEMA ALMACENAGE -GRAN INVENTARIO - EQUIPAMIENTO TI -CADENA SUMINISTROS -GRAN INVENTARIO - EXPERIENCIA DE VTA ONLINE -RELACION CONSUMIDOR -BAJOS COSTOS GENERADORA DE BARRERAS DE ENTRADA

11. Demanda que enfrenta ALTA SENSIBILIDAD EN PRECIO TIENE UNA DEMANDA ELASTICA P Q

12. Estrategia competitiva ENTRADA A LA INDUSTRIA POR NUEVO CANAL DE VENTAS Y DISTRIBUCION DIFERENCIACIÓN GENERANDO CAMBIOS EN LA INDUSTRIA Efectos Colaterales: Posibilidad de posicionamiento bajo en precios

13. Amazon.com Hoy Amazon se convierte en el primer gran almacén de la red. Desde libros, música y videojuegos, los productos que han llevado al estrellato a la firma a l zapatos, camisetas, maletas y otros accesorios, casi todo podrá encontrarse en Amazon Ahora probara con la ropa para la futura temporada de invierno en los EE.UU Amazon acaba de anunciar su propio sistema de Micropagos: Amazon Payments Se lanzó en fase beta Amazon MP3 , la tienda de música on-line de Amazon, que permite la descarga de ficheros . Ahora Amazon anuncia que durante este año la tienda Estará disponible internacionalmente . iTunes Store tendrá una dura competencia en Amazon MP3.