las paginas web son un medio fundamental para el surgimiento de los establecimiento, la captación de cliente y el aumento de los ingresos si se le da el uso adecuado

1. Universidad de Oriente
Núcleo de Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Departamento de Servicios Turísticos
Tecnología de la Hospitalidad
Código: 203-4023
Guatamare, Noviembre 2019
Bachiller:
Génesis García
CI: 26.586.948

2. Una web es un programa que recorre las paginas del World Wide Web
de forma metódica y automática
Entonces, las paginas web pueden ser:
• Estáticas: Muestran información y no tienen funcionabilidad mas allá
de los enlaces propios
• Dinámicas: Permiten la interactividad con el usuaria, ejemplo: Paginas
hoteleras.
No obstante, el trabajo de investigación analiza las paginas de las
cadenas hoteleras Mandarín Oriental Hotel y AC Hoteles mediante una
comparación cualitativa de las paginas con el modelo propuesto por los
autores antes mencionados para lograr determinar lo siguiente:
• Conocer las características de las pagina.
• Analizar las características de la pagina según su accesibilidad,
usabilidad, segmentación, servicios y seguridad.

3. Es una cadena de inversiones de hoteles y
cadenas hoteleras con hoteles de lujo, resorts y
residencias en Asia, Europa y América
Historia
Origen y primeros
sucesos:
• 1863: Surge por los
estadounidenses, el
Capitán Atkins Dyer y
William West, abrieron
el Hotel Oriental en
Bangkok, Siam.
• 1865: se incendia el
edificio original
• 1974: Se forma como
una empresa hotelera.
Los cambios:
• 1987: entra a la
bolsa de valores
en Hong Kong
• Se incorpora en
Bermudas y
cotiza en
Londres,
Singapur y
Bermudas.
Actualidad:
• 2005: Muestra los
momentos de
deleites de la
cadena
• 2006-2014: los
videos han
mejorado de
calidad
incorporándole
nuevos aspectos
• Es una cadena bien
posicionada.

4. Accesibilidad Usabilidad
• Su búsqueda es factible mediante
buscadores de google y Yahoo ya que
aparece en el primer lugar de
identificación.
• Facilita el manejo de los usuarios en
su visita siendo una web rápida
• Home page: se aprecian sus objetivos
de factibilidad a los usuarios sin
necesidad de scroll que atrasan el
proceso
• Utiliza palabras claves de búsqueda
como: restaurante y beneficios
• Diseños: es una integración que va de
la mano de la filosofía de la empresa,
enfatizando siempre sus servicios
• Facilita la interpretación y lectura
ofreciendo mas de 15 idiomas
• Comunicación: se da la armonía entre
los gráficos, el texto y sus animaciones
dando reflejos de sutileza y delicadeza
• Es perceptible, operable, rápida y
técnica utilizando su propia web.
• Navegación: utiliza herramientas de
búsqueda, establece opción de ayuda
y se aprecia la opción de los idiomas ,
a pesar de no tener mapas web.

5. • Inversores: hace
énfasis en la
variedad que lo
conforma y la
oportunidad de
negocios
• RRHH: Permite al
individuo opta por un
cargo he introducir
su currículo vitae
• Da la formas de
contacto para
información
confidencial
Segmentación
• Cuenta con revistas
online, tarifarios,
consultas, imágenes,
recorridos,
ubicación,
especiales, cruces
de variable entre
otros
• Permite registrarte
como fans.
Servicio
• Al ser una cadena de
gran envergadura,
su pagina web
genera confianza y
credibilidad al
momento de su
recorrido.
• Hace énfasis en todo
momento sobre sus
políticas de
seguridad, uso y
publicidad
Seguridad

6. Es una cadena de hoteles españolas que
pertenece al grupo hotelero estadounidense
Marriot International Inc, cuenta con 91 hoteles
operativos en los que trabajan 3500 empleados
La empresa fue fundada por Antonio Catalán
en 1997 tras la venta de la participación que
tenía en el grupo NH,​ decidió invertir este capital
en un nuevo proyecto eminentemente urbano
que llevara las siglas de su nombre.
En la actualidad, AC posee alrededor de 190
hoteles, la mayoría en Estados Unidos y España

7. Es accesible a su búsqueda en los
ordenadores web
Hace uso de matatags para su
búsqueda como: home, historia y
servicio
Existen delimitaciones en el idioma ya
que solo dispone de español he ingles,
pero posee dominio nacionales he
internacionales
Accesibilidad
Es una web rápida y moderna
adaptada a la factibilidad de su uso
Se habla de la empresa y sus fines,
muestra un diseño con un acabado , sutil
y elegante a su uso
Hace uso de gráficos, imágenes ,
textos pequeños y videos, donde se
determina que su búsqueda será
favorable
Usabilidad

8. Segmentación
Accionistas: da a conocer los
servicios que se ofrecen y los
beneficios de este segmento
en pro de la calidad y mejora.
RR.HH.: Ofrece una opción
para empleos de TTHH donde
se especifica los puestos
vacantes
Restricción: hace énfasis a
consumidor final sobre la
seguridad que tiene el servicio
de los datos que se obtiene,
además de ejemplificar las
restricciones de algunos
usuarios.
Servicios
Esta pagina te
da la opción de
búsquedas en
mapas, reservas,
pagos en líneas,
cruce de las
opciones, videos,
imágenes,
recorridos ubicación
de los
establecimientos
entre otros.
Es decir, capta la
atención del usuario
mientras hace uso
de sus servicios.
Privacidad
Te perite abrir una
sub ventana don te
detalla todas sus
políticas de privacidad
entre ellas:
• Protocolo de
pagos.
• El uso de tus datos
personales
• Usos de la web y
las reservas
• Recopilación de
información y
otros.

9. Accesibilidad
Las dos paginas son
accesibles, rápidas y
utilizan palabras claves
pero la Ac hoteles pasa
menos tiempo en cargar
que la Mandarín Oriental
hotel
Usabilidad
Las dos paginas son de
fácil manejo, excelente
diseño y navegación a
pesar de que la
mandarín tiene la
desventaja de caerse la
web cuando esta en
uso.
Segmentación
Las dos
paginas
cumplen con
los criterios de
segmento pero
en la AC
Se visualiza
mas rápidos
Servicios
Son de calidad a pesar de
que una ofrece mas que
la otra, según el criterio
del investigador la Ac. Es
mas atractiva en cuanto
al servicio
Seguridad
Las dos paginas
generan
seguridad y
confianza desde
el momento que
empiezas a
utilizarla

10. Los hoteles no tienen en cuenta lo importante
que es disponer de su propia web posicionada, con
un diseño atractiva y una buena plataforma
reservas que proporcione seguridad y fiabilidad al
usuario para convertirlo finalmente en cliente.
Con base a lo anterior, los hoteles tienen en
esta herramienta la posibilidad de ejercer un mayor
control sobre su producto, reduciendo su
dependencia de terceros y siendo más flexibles los
cambios bruscos del mercado

11. Las paginas internacionales ofrecen una gama de servicio importantes
que varían según la filosofía de las empresas, pero siempre tomando en
cuenta las bases teóricas para su diseño como lo es : Accesibilidad,
usabilidad, segmento, servicios y seguridad.
Considerando lo anterior, las cadenas hoteleras de la magnitud de la
Mandarín Orienta Hotel y Ac hoteles sin duda alguna aprovechan los
beneficios de las paginas web para posicionarse en el mercado y cantar la
atención del consumidor final.
Es decir, que si los embellecimiento consideran esta herramienta como
fundamental e importante y no como obligatoria para adaptarse a los
cambios globales de la tecnología, pues seguramente será de gran
beneficio para atraer a los clientes y generar un buen ingreso.

12. • AC Hoteles (2019). España. Recuperado: https://achotels.marriott.com/es
• Mandarín Oriental Hotel (2019): Recuperado :
https://www.mandarinoriental.es/
• Pew (2017). Importancia de las paginas web para una empresa. Recuperado:
https://piensoenweb.com/entradas-blog/la-importancia-de-una-pagina-
web.html
• Trivago Business Blog (2019).Cinco ejemplos de web de hotel que atraen
reservas. Recuperado: https://businessblog.trivago.com/es/web-del-hotel-
para-atraer-reservas/