Resumen final - Seminario Taller TIC Emprede Turismo

RESUMEN FINAL
SEMINARIO TALLER: USO DE LAS TIC EN EL
EMPRENDIMIENTO TURISTICO PUNO - 2018
Ing. Aldo Hernán Zanabria Gálvez
Coordinador General

Herramientas
digitales para Mypes
WWW.TECNOLOGIASNOVA.COM
GER. HUGO RICHARD MOLINA PAREDES

¿QUÉ ES UNA HERRAMIENTA DIGITAL?
Las herramientas digitales son todos los
recursos de software (algunos incluyen en
su definición al hardware que contiene este
software) presentes en computadoras y
dispositivos relacionados, que permite
realizar o facilitar todo tipo de actividades.

VENTAJAS DE LAS HERRAMIENTAS
DIGITALES
● Menos inversión inicial y menos riesgo,
● Reducción de costes, a
● Actualizaciones y nuevas funcionalidades
inmediatas,
● Soporte más ágil y rápido,
● La empresa centra su esfuerzos en su
negocio,

ÁREAS DE LA EMPRESA
● ADMINISTRATIVAS/GERENCIALES
● MARKETING/VENTAS
● OPERACIONES Y LOGÍSTICA
● FINANZAS Y CONTABILIDAD
● GESTIÓN RECURSOS HUMANOS

● ADMINISTRATIVAS/GERENCIALES

HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE TAREAS
● SISTEMA KANBAN
○ POR HACER
○ HACIENDO
○ HECHO
● FECHA LÍMITE
● DELEGACIÓN DE PERSONAL
● GRATIS

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
● GESTOR DE CLIENTES
● TÚNEL DE VENTAS
○ PROSPECTO
○ CONTACTO
○ NEGOCIANDO
○ VENTA GANADA
○ VENTA PERDIDA
● GRATIS

GESTOR DE PROCESOS POR LISTAS
● Crea procesos y documentación en línea
● Permite que alguien corra los procesos diariamente
● Se integra con otras aplicaciones
● Permite grabaciones de video
● Tiene lógica condicional
● $5USD a más

SOFTWARE CONTABLE
● Facturación electrónica
● Administra los costos
● Reportes financieros
● DESDE S/300 Soles mensuales

COMUNICACION INTERNA
● Video en HD
● Voz en HD con detección de voz dinámica
● Vista de galería y pantalla completa
● Transmisión doble para pantalla doble
● Desde $14USD mensuales

Herramientas digitales para el
emprendimiento turístico
Edwin Fredy Mamani Calderon
Ingeniero de Sistemas – Gerente GrupoSistemas S.A.C.

Importancia de las tecnologías
• Las TIC han contribuido al crecimiento, y ser competitivos de las empresas.
• Es mas fácil de implementar el uso de las TIC para una empresa pequeña o un
emprendimiento.
• Esto convierte a las Tecnologías de la Información y la Comunicación en un aliado
estratégico en cualquier industria.
• Instrumento para la comercialización.
• Instrumento para la distribución.
• Permite ser mas globalizados
• Para los consumidores les permite optimizar el valor de su dinero y tiempo.
• Las TIC han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al aumento del
volumen de la oferta y la demanda

Dominios y Servidor
Dominios: son un nombre de dos o tres letras que se utilizan para indicar un país o
región, o el tipo de organización usa un nombre.
• Extension: Nombre de dos o tres letras que se utiliza para indicar un país, una región o
el tipo de organización que usa un nombre.
Ejemplo: ".com", que indica un nombre registrado para usos comerciales o
empresariales en Internet.
• Nombre: Nombres de longitud variable registrados que un individuo u organización
utiliza en Internet.
Ejemplo: "microsoft.com.", que es el nombre de dominio de segundo nivel registrado
para Microsoft por el registrador de nombres de dominio DNS de Internet.
Servidor o Hosing: Almacenamiento digital, para guardar o publicar los arhivos web
HTML o CMS (Sistemas de Administradores de Contenidos)

Wordpress
Una plataforma creada con software gratuito
para ayudarte a alcanzar cualquier idea.
• Blog
• Pagina web Corporativa
• Portafolio
• Tienda Virtual
• Portal Web app
• Comunidad
• Medio de comunicación

Servicios Web
• Facebook
• Flickr
• Twitter
• Pinterest
• TripAdvisor
• Booking
• Clerkhotel
• VisaNet
• WhatSapp

TripAdvisor
TripAdvisor es el sitio de viajes más grande del mundo, lo que les permite a
los viajeros planificar y tener el viaje perfecto.
Los sitios de la marca TripAdvisor conforman la comunidad de viajes más
grande del mundo, con 315 millones de visitantes únicos mensuales** y más
de 200 millones de opiniones y comentarios sobre más de 4,4 millones de
alojamientos, restaurantes y atracciones. Los sitios funcionan en 45 países en
todo el mundo.

ClerkHotel
Software hotelero en linea de
ventas y gestión para hoteles
medianos y pequeños. Fácil, simple
y seguro. PMS, Channel Manager,
Motor de Reservas
www.clierkhotel.com

Booking
Líder mundial en reservas de alojamiento online. Cada día se
reservan más de 800.000 noches a través de Booking.com. El sitio
web y las aplicaciones de Booking.com reciben visitantes en busca
de estancias de ocio y de negocios a nivel internacional.

VisaNet
VisaNet, la empresa que procesa las transacciones de
las tarjetas de crédito y débito Visa.
Presta servicios a los comercios afiliados para que éstos
puedan recibir de una forma fácil, rápida y segura
tarjetas Visa como medio de pago

Facebook
Una Fanpage es una página
creada especialmente para las marcas,
empresas, blogs, entre otros.
Diferente a una cuenta común personal,
es un espacio que
reúne fans/seguidores en lugar de
amigos, y puedes crear una comunidad
fiel a tu empresa, fortalecer la presencia
y la impresión que los demás tienen de
ella

Flickr
Flickr es un sitio web que permite
almacenar, ordenar, buscar, vender y
compartir fotografías o videos en línea, a
través de Internet. Cuenta con una
comunidad de usuarios que comparten
fotografías y videos creados por ellos
mismos.

Twitter
Twitter es un servicio de microblogging, con sede en San
Francisco, California, con filiales en San Antonio y Boston
en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente
en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware
desde 2007.

WhatSapp
WhatsApp es una aplicación de mensajería para teléfonos
inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante
Internet, complementando servicios de mensajería
instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de
mensajería multimedia.

Pinterest
Pinterest es una plataforma para compartir
imágenes que permite a los usuarios crear y
administrar, en tableros personales
temáticos, colecciones de imágenes como
eventos, intereses, hobbies y mucho más.

CRM (Customer Relationship Management)
“Software de Gestión de las Relaciones con Clientes" (Custumer
Relationship Management)
La empresa obtiene información de sus clientes o usuarios vía
diferentes medios de interacción empresa-cliente como fuerza de
ventas, formularios, servicios técnicos, reclamos, etc., y el CRM le
permite reorganizar las estrategias empresariales desde este
conocimiento.
No sería posible desarrollar comercialmente técnicas de
marketing directo eficientes sin acceder al uso de bases de datos,
y la eficiencia de tales bases de datos dependerá de la cantidad
así como de la confiabilidad de los datos incluidos.

Herramientas Web
• Adsense
• Adwords
• Google Analytics
• Facebook – Publicidad

Google Analytics
Google Analytics es una
herramienta de analítica web de
la empresa Google. Ofrece
información agrupada del
tráfico que llega a los sitios web
según la audiencia, la
adquisición, el comportamiento
y las conversiones que se llevan
a cabo en el sitio web.

Adsense - Adwords
Google AdSense es, junto con Google
AdWords, uno de los productos de la red de
publicidad en línea de Google. Básicamente,
permite a los editores obtener ingresos
mediante la colocación de anuncios en sus
sitios web, ya sean de texto, gráficos o
publicidad interactiva avanzada.

Facebook - Publicidad
Google AdSense es, junto con Google
AdWords, uno de los productos de la red de
publicidad en línea de Google. Básicamente,
permite a los editores obtener ingresos
mediante la colocación de anuncios en sus
sitios web, ya sean de texto, gráficos o
publicidad interactiva avanzada.

Aplicaciones - Servicios - GrupoSistemas
Servicios para el sector turístico
• Sistema de Gestión de Hoteles
• Sistema de Agencias de Viajes
• Sistema de Facturación Electrónica
• Administración de Correos
Empieza como un grupo para investigar y
desarrollar sistemas dentro de la universidad
(Emprendimiento), teniendo el deseo de
desarrollar, organizar y manejar un negocio
con el fin de obtener ganancias.
GrupoSistemas S.A.C. se constituye
formalmente desde el 2009.
Hemos desarrollado sistemas para distintas
empresas, privadas, publicas, principalmente
para el sector turístico.

Sistema de Facturación Electrónica

CO FUNDER:
@aldozpuno
/aldozpuno

Aldo Zanabria Gálvez www.zanabria.org aldo@

10 MODELOS DE NEGOCIOS BASADOS EN TIC PARA LA
PRÓXIMA DÉCADA
McKinsey, mayo de 20131. La matriz social
2. La Internet de todas las cosas
3. Grandes datos, analítica avanzada
4. Todo es un servicio
5. Automación del trabajo basado en conocimiento
6. Experiencias digitales y físicas integradas
7. Para mí + gratis + fácil
8. La e-volución del comercio
9. Los próximos 3 mil millones de ciudadanos digitales
10. Transformación del gobierno, el cuidado de la salud y la educación

SEIS TENDENCIAS
•MÓVIL
•REDES SOCIALES (ENTERPRISE 2.0)
•M2M (MACHINETO MACHINE)
•EL CONSUMIDOR SERÁ EL CENTRO (CONSUMERIZATION)
•BIG DATA, OPEN DATA
•CLOUD COMPUTING, HPC (HIGH PERFORMANCE COMPUTER)

GRADO DE DIGITALIZACIÓN POR SECTOR
Fuente: Eurostat; Booz &
company analysis
Índice de digitalización por
sectores, UE 27, 2011
Promedio = 43,3

IDEAS DE NEGOCIOS
EN TURISMO
• REALIDADVIRTUALY AUMENTADA
• HABITACIONES INTELIGENTES
• ROBOTICA
• RECONOCIMIENTO FACIAL
• TECNOLOGIAAUDIOVISUAL ITERACTIVA
• WEAREABLES
https://www.mabelcajal.com/2018/05/ideas-negocios-
rentables-turismo-emprendedor.html/

REALIDAD AUMENTADA

HABITACIONES INTELIGENTES

ROBOTICA

WEARABLE

EMPRENDIMIENTO EN TECNOLOGÍA
COMPUTACIONAL

INNOVACIÓN• SENTIDO DE NUEVAS
PROPUESTAS, INVENTOSY SU
IMPLEMENTACIÓN ECONÓMICA
• UNA NUEVA FUNCIÓN DE
PRODUCCIÓN.
• DESARROLLO DE UN
PRODUCTO, SERVICIO O
PROCESO, NUEVO O MEJORA
DE UNO YA EXISTENTE, QUE
PERMITAAPROVECHAR
OPORTUNIDADES DE MERCADO,
O INCREMENTAR LA
SATISFACCIÓN DE LOS
CONSUMIDORES

Web Turística

Google Maps

Plataformas Comerciales

Redes Sociales

Innovación y Turismo 3.0
Turismo 1.0 Turismo 2.0 Turismo 3.0
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

 La Web Actual: Web 2.0
Nacimiento de nuevas tecnologías.
(AJAX, API de Servicios Web,…)
Aplicación de estándares Web.
(XHTML, CSS, XML, RSS,…)
Nuevos formatos de contenidos
digitales (Audio, Vídeo,…).
Web social (comunidades y redes
sociales, información compartida,…)
Contenidos generados por el usuario.
(blogs, valoraciones, comentarios).

 Evolución de la Web: Web 3.0
Innovación en tecnologías de interfaz
usuario (capa de presentación).
Uso extendido de las tecnologías
evolucionadas AJAX y Servicios Web,
además de otras como 3D.
Web como modelo de Base de datos
distribuida y semántica.
Integración de contenidos
heterogéneos en portales Web.
Contenidos estructurados y con una
alta especialización.

El Ecosistema Turístico: NEOGEOGRAFIA

 El Ecosistema Turístico: Mundo Real vs Mundo Red
Mundo Real Mundo Red
NEOGEOGRAFIA
Seres Vivos Redes Sociales
Espacio Físico Espacio Red
Personas Mapas

 El Ecosistema Turístico: Oferta vs Demanda
Mundo Real Mundo Red
NEOGEOGRAFIA
Personas Mapas
Oferta = Destino Demanda = Turistas

Geografía e Información Turística en Internet

 Turismo 3.0: Sistemas de Información Geográfica
PUNTOS LINEAS POLIGONOS
RECURSOS RUTAS DESTINOS
Punto Línea Polígono Terreno Objeto
(0D) (1D) (2D) (2,5D) (3D)

Los Mapas: Representación del Espacio Turístico

 Los Mapas | Google Maps: El Comienzo de la Revolución
http://maps.google.es

 Los Mapas | Google Street View: Pie de Calle
http://maps.google.es

 Los Mapas | Bing Maps: Visual Earth
http://www.bing.com/maps/

 Los Mapas | Google Earth: Mundo Real… Mundo Virtual
http://earth.google.es/

 Los Mapas | Google Oceans: Ponte el “Traje”
http://earth.google.es/

 Los Mapas | Más allá de nuestras fronteras: Mars & Moon
http://www.google.com/mars/
http://www.google.com/moon/
GeoPosicionamiento de Contenidos
http://www.google.com/mars/
http://www.google.com/moon/

Los Elementos: Representación Recursos Turísticos

 Los Elementos: La GeoReferenciación
+ =
MARCADOR ESPACIO - MAPA GEOPOSICIONAMIENTO

 Los Elementos: Estándares de Intercambio de Datos
ESRI - SHP KML - KMZ OGC - WMS

 Los Elementos: Capas de Datos WMS (OGC)
http://www.opengeospatial.org/

La Información: Información Turística GeoReferenciada

 La Información | Imágenes: Panoramio + Google Maps
http://www.panoramio.com/

 La Información | Imágenes: Flickr + Google Maps
http://loc.alize.us/

 La Información | Imágenes: Panedia + Google Maps
http://maps.panedia.com/

 La Información | Videos: YouTube + Google Maps
http://es.youtube.com/

 La Información | Wikipedia + Google Maps
http://es.wikipedia.org/

 La Información | Google SketchUp: El Mundo en 3D
http://sketchup.google.com/

 La Información | Redes Sociales + Google Maps

La Integración: Integrando la Información Turística

 La Integración: Integrando la Información Turística
Diferentes contenidos que pueden ser
integrados dentro de portales Web
relacionados con el Turismo
Nacen portales que enriquecen el
contenido propio con información
recopilada desde sitios Web 2.0.
Los Servicios Web son la tecnología
para integrar contenidos de
heterogéneos dentro de un mismo
portal Web

INNOVAR

• No toda Innovación es tecnológica.
• Innovar es CREAR VALOR nuevo y
significativo.
• La INNOVACIÓN da al innovador una
ventaja que lo hace más competitivo.
• El protagonista de los procesos
innovadores es la empresa… que es la que
finalmente hace la Innovación…
Innovar no es lo mismo que hacer I+D

Cadena de valor de la innovación
La innovación es un proceso secuencial de 3 fases:
En EEUU se estima que:
- 3.000 ideas brillantes
- se convierten en 100 proyectos de valor
- que resultan en 4 desarrollos para nuevos productos, de éstos,
- 1 se convierte en producto que se consolida en el mercado
Generación de
ideas
+ +
Transformación
de ideas
Difusión y
comercialización

Perú: País exportador Nº en el mundo
Espárrago fresco 1°
Páprika 1°
Redes de pesca 1°
Madera aserrada de virola 1°
Harina y aceite de pescado 1°
Café orgánico 2°
Mangos frescos 7°
Carmín de cochinilla 8°
Alcachofas y hortalizas preparadas 8°
Paltas 10°
Camisas de punto de algodón mujeres 17°
Uvas 20°
Perú: Una verdadera Revolución Exportadora
Fuente: Mincetur
pero …….. ¿Cuánto valor agregado?

TECNOLOGÍA

LA NUBE, UN NEGOCIO DE SERVICIOS
RECURSOS ESCALABLESYVIRTUALIZADOS OFRECIDOS COMO UN
SERVICIO ATRAVÉS DE INTERNET
IaaS PaaS SaaS
Infraestructura como
servicio
Plataforma como
servicio
Software como
servicio
Accesible en línea, en cualquier lugar y momento
Se paga por lo que usa
Disponible según demanda
Nivel de servicios negociable
Escalabilidad automatizada, sin fallas

SOFTWARE (SAAS), PLATAFORMA (PAAS), INFRAESTRUCTURA (IAAS)

UN MODELO DE COMPUTACIÓN EN LA NUBE

¿START QUE?
StartUp

INNOVACIÓN + ENERGÍAS RENOVABLES

…EN EL PERÚ

…EMPECEMOS CON UNA HISTORIA
Salman Amin Khan

"A mí me pasó lo mismo." "De
hecho estuve eufórico y de
buen humor por el resto del
día."
"Mi hijo de 12 años tiene autismo y le han
costado mucho las matemáticas." "Hemos
intentado de todo, visto de todo, comprado
de todo." "Nos cruzamos con tu video sobre
decimales y lo entendió." "Entonces fuimos
con las temibles fracciones. De nuevo, lo
comprendió." "No podíamos creerlo." "Está
tan emocionado."
"Primera vez que sonrío
haciendo una derivada."

LAS MEGATENDENCIAS
•“ES UN MOVIMIENTO DEVARIABLES DEL ENTORNO (SOCIALES,
ECONÓMICOS, POLÍTICOSYTECNOLÓGICOS) QUE CAMBIAN
RADICALMENTE EL FUTUROY PUEDE DESCRIBIRSE EN
ESCENARIOS PROBABLES; ES DECIR,TODO INDICA QUE SI NO
DAN CAMBIOS RADICALES, EL ESCENARIO SE PRESENTARÁ”.

NUEVO SISTEMA EDUCATIVO EN JAPÓN
EL PROGRAMA DE 12 AÑOS, ESTÁ BASADO EN LOS CONCEPTOS:
· CERO PATRIOTISMO.
· CERO MATERIAS DE RELLENO.
· CERO TAREAS.
Y SOLO TIENE 5 MATERIAS, QUE SON:
1. ARITMÉTICA DE NEGOCIOS. LAS OPERACIONES BÁSICAS Y USO DE CALCULADORAS DE
NEGOCIO.
2. LECTURA. EMPIEZAN LEYENDO UNA HOJA DIARIA DEL LIBRO QUE CADA NIÑO ESCOJA, Y
TERMINAN LEYENDO UN LIBRO POR SEMANA.
3. CIVISMO. PERO ENTENDIENDO EL CIVISMO COMO EL RESPETO TOTAL A LAS LEYES, EL VALOR
CIVIL, LA ÉTICA, EL RESPETO A LAS NORMAS DE CONVIVENCIA, LA TOLERANCIA, EL ALTRUISMO, Y EL
RESPETO A LA ECOLOGÍA.
4. COMPUTACIÓN. OFFICE, INTERNET, REDES SOCIALES Y NEGOCIOS ON-LINE.
5. 4 IDIOMAS, ALFABETOS, CULTURAS Y RELIGIONES: JAPONESA, AMERICANA, CHINA Y ÁRABE, CON
CON VISITAS DE INTERCAMBIO A FAMILIAS DE CADA PAÍS DURANTE EL VERANO.
¿CUÁL SERÁ LA RESULTANTE DE ESTE PROGRAMA?

LA EDUCACIÓN ACTUAL UNA VISIÓN SISTÉMICA
FORTALEZAS
TREPAR, NADAR, CORRERYVOLAR
EN LA ESCUELA:
ARDILLA: CLASES INTENSIVAS DE
NADO
PATO:TAREATREPAR ÁRBOLES
CONEJO:TAREAVOLAR
PALOMA: LE PUSIERON A CORRER
“Trabaje en lo que sea fuerte, que el resto se fortalecerá”

“LAVIDA
QUE
LLEVAS LA
HAS
CREADO
TÚ”

¿DUDAS, CONSULTAS,
O PREGUNTAS?
Para otras consultas escribir a:
@aldozpuno
aldoz@zanabria.org
ING. ALDO HERNÁN ZANABRIA GALVEZ

Muchas Gracias
por su atención
Para otras consultas escribir a:
@aldozpuno
aldoz@zanabria.org
ING. ALDO HERNÁN ZANABRIA GÁLVEZ

TECNOLOGIA - MODELO ISRAELÍ
BASADO EN EL DESALLORO DE
TURISMO RURAL EN JULI

Experiencia en Israel
CURSO DE:
TURISMO RURAL

MASHAV
Agencia Israelí de Desarrollo y Cooperación
Internacional Ministerio de Relaciones
Exteriores, Jerusalén Centro Internacional
de Capacitación Golda Meir Carmel

Mag. Ioshua Levi
TURISMO RURAL

“vivimos en crisis”
Económica
política, cultural,
etc.
La población
tienen que
aceptar la “crisis”
Ver como
OPORTUNIDAD E
INNOVAR
HECHOS Y TENDENCIAS DEL TURISMO

Busca las oportunidades CERCA DE TI, es probable que
por estar acostumbrado a ver algo de una manera, no
vemos la OPORTUNIDAD.

Siempre dicen “NO NOS APOYAN”, se crea
una cultura de dependencia.

Ver únicamente DINERO como RECURSO.

profesionales
Los proyectos
están escritos
con palabras
muy elevadas
que la gente
no entiende.
A veces
quieren hacer
todo y esperar
mientras la
comunidad
sigue pobre.
Enseñar “fish
to fish”
“enseñar a
pescar”

Trabajen en precio al
producto
Comunidades que
ofrecen todo a 5 dólares
Valora tus
oportunidades¡¡
Nadie mas los va hacer¡¡
COMUNIDAD

FALTA DE
IDENTIDAD
VEN AL TURISTA –
(que actúa distinto)
VIVIENDO LA VIDA
(EN UNA
SITUACION QUE
NO ES EL)
IMITAN
“SINDROME DEL
HOMBRE
MARGINADO”
COMUNIDAD – TRANCULTURIZACION

La mayoría de los jóvenes de las comunidades tienen
estudio superior, sin embargo no apoyan en el
desarrollo de su comunidad – pueblo. Kibutz Israel
TURISMO RURAL “MODELO ISRAELI”

Juli
Restaurante
Playa
Juegos
recreativos
Servicios
higinicos
Hospedaje
Juli como destino turístico

interés
Edad
Ingreso
econmico
sexo
Segmento de mercado – focalizar la victima

LOS PRODUCTOS TIENEN QUE SER
VARIADOS – Masa critica de
personas(Turistas)
Hospedajes
:
Rurales
Ecolodges
Hosteles
Agencias
Locales
Restaurantes
:
Rurales,
Típicos,
Innovadores,
categorizado
s,etc.
TURISMO
RURAL
TURISMO
HISTORICO
(RELIGIOS
O,
CULTURAL
)
Experiencias:
“cosecha de
dátiles”
De cosecha de la
quinua, pisado de
chuño, etc. - VENTA
Producción local de
quinua, papa, chuño
– agro
industrialización.
TURISMO
DE
AVENTUR
A

Kibutz 1
Cosecha de
arándonos
Kibutz 2
hospedaje
Kibutz 3
almuerzo
Kibutz 4
Bautismo en el
rio Jordan
Kibutz 5
Venta de
productos
TURISMO EN LA AREAS RURALES y NATURALES

Recogen la
uva
Pisan la uva
La etiquetan
y la venden
Turismo agrícola

“no nos apoyan, no nos dan, lo que
hacemos asemos a pesar del gobierno”

EN LA ERA DIGITAL Y
CONECTADA
MG. Guillermo Levinton
EMPRENDIMIENTOS TURITICOS

En 2016
represento el 10%
del PIB mundial
Para el 2025,
representará el
10,5% del PIB
mundial.
TURISMO DEL SIGLO XXI

Los ingresos mundiales derivados
del turismo aumentaron un 3,6% a
nivel global en el último año.

Uno de cada once empleos en el
mundo es del sector turístico y
de la industria del Hospitalito.

En 2025, se prevé que el sector
genere 357.000.000 empleos.

El número de turistas
internacionales en el
mundo crece un 4,9%,
por año.
Se prevé que crecerá
hasta alcanzar los
1.800 millones en
2030.

Más del 95% de los
viajeros utiliza los
recursos digitales
en el transcurso del
viaje, ya sea antes
durante o después

El 45% de los
turistas utiliza
su móvil para
reservar
actividades ya
en el lugar de
destino.

Los sitios y plataformas de opiniones y
valoraciones siguen estando a la alza.

Muchos viajeros no se desplazan sin consultar las
recomendaciones de otros usuarios sobre la cuidad de
destino, sobre los hoteles, paradores y los restaurantes.

Aprovechando el acceso constante que
ofrecen los teléfonos móviles e inteligentes,
muchos turistas hacen escapadas sin mucha
planificación, decidiendo sobre la marcha

2230 mil millones de personas se conectan a internet
regularmente a través de un teléfono móvil.
Los Teléfonos Móviles

37% de los accesos a sitio web de hoteles
fueron a través de teléfonos móviles

1 de cada 4 usuarios de smartphones reserva
su hotel con el móvil cuando planifica.

61% de las personas no vuelve a una página cuando intenta
verla desde su phone y esta no está optimizada para móviles.

 Nuevos modelos de intermediación Innovación Negocios estacionales
Teléfonos móviles Ciudades inteligentes (Wifi) Internet de las cosas en el
turismo Redes sociales Compra cooperativa Big Data
 La competencia ya no es local; en efecto, no conoce límites ni frontera
Tendencias del Turismo

DINKS: Se refiere a parejas con dos sueldos y sin niños. Inclinan a no ir a lugares
donde hay familias con niños. BOBOS: Burgueses Bohemios. Se refiere a personas
de un nivel económico alto que huyen de las etiquetas asociadas tradicionalmente
a su nivel social.
MILENNIALS: Son la generación del “ahora” Viajeros de Lujo: la clase VIP emerge
como un nicho diferenciado.
Family Friendly: etiqueta que marca que está preparado para recibir a familias con
niños pequeños. Singles: Solteros, viudos, separados y divorciados forman parte
de este segmento.
PANK: Profesional Aunts No Kids. Se refiere de mujeres profesionales sin hijos que
llevan de vacaciones a sus sobrinos.
Segmentos Turísticos Emergentes

Familias Monoparentales: un cambio sociológico de los últimos años ha sido
el incremento de las familias compuestas por un adulto con hijos.
Seniors: se refiere al segmento de 65 plus con tiempo y un nivel de renta
disponible. En continuo crecimiento debido al aumento de la esperanza de
vida.
Gay y Lésbico: Segmento que está alcanzando un volumen considerable
Mascotas con Dueño: el animal el verdadero protagonista del viaje y el que
condiciona el destino, el alojamiento elegido y el transporte.
Mujeres Viajeras: es un hecho que ya sea sola o en grupo, las mujeres se
están convirtiendo en una parte considerable de los viajeros tanto en viajes
de trabajo como de placer.

El desarrollo tecnológico, social y económico de los últimos años, han
generado una economía globalizada y altamente competitiva. En todos los
sectores existen multitud de productos y servicios con calidades y precios
similares. El turismo, motor clave del progreso socioeconómico de todo
país no es ajeno a este fenómeno

A diferencia del viajero clásico, el viajero de hoy está en búsqueda de
información durante todas las etapas del camino. Desde la planificación del
trayecto hasta la compra pasando por la consulta de opiniones para realizar
las elecciones ya sean de hoteles, restaurantes, museos, sitios de interés…
Transformación del Turismo

MODELO ANTIGO MODELO NUEVO
El cliente en segundo termino.
La empresa ofrece.
Empresas Individualistas.
Calidad del Producto.
Poca Tecnología.
Economías nacionales.
Cambios Moderados.
El cliente es primero.
El cliente deside que y como
quiere.
Alianzas estrategicas.
Calidad integlar.
Mucha Tecnologia.
Economias Globalizadas.
Proceso de Mejora continua.
Los Desafíos del Siglo XXI

Si bien el avance tecnológico en pocos años, ha logrado que consideremos
lo tecnológico como un elemento más de nuestro día a día (desde que nos
levantamos hasta que nos acostamos, estamos rodeados de tecnología que
nos permite hacer más cosas y de mejor manera, incrementando nuestra
calidad de vida en gran medida), debemos reconocer que el uso de las
tecnologías de información y comunicación en general y de Internet en
particular es uno de los lugares que, aunque todos consideramos cotidiano,
menos conocemos en profundidad.
Las TICs al Servicio de la MIPYME

La aparición explosiva de Internet como importante canal de distribución
de bienes y servicios — tal vez el más importante de todos — y,
sorprendentemente, de empleos gerenciales y profesionales, ha llevado, a
que muchas empresas nazcan con Internet como base de su negocio y se
han convertido en los líderes del mundo empresarial (ya sea dentro de su
sector o generando nuevos sectores) mientras que muchas otras que ya
existían, negándose a cambiar llevo a que desaparecieran, y las que no, se
encuentran actualmente en pleno proceso de adaptación a la era digital.
Internet y el Comercio Electrónico

La industria turística es uno de los sectores donde más influyen las nuevas
tecnologías. El crecimiento de las páginas de vuelos, reservas de hoteles y
blogs de viajes, ha puesto el poder en manos de los turistas permitiéndoles
acceder directamente a proveedores y a un mayor número de canales de
venta. Bajo este marco, el uso de las TICs y el rol de Internet para el
emprendimiento turístico se ha vuelto crítico para su sobrevivencia.

TRC - JULI
ETAPA
I
ETAPA
II
ETAPA
III
Turismo rural en el distrito de Juli
basado en tecnología

ETAPAS
I ETAPA
-Sensibilización
-Consulta previa
-Avaluación de RRTT
II ETAPA
-Análisis FODA
-Selección de
comunidades
-Capacitación en
prestación de servicios
III ETAPA
-Conformación de
servicios
-Elaboración de
circuitos.
-Señalización turística.
-Planes de negocios
-Diversificación de
productos -
cooperativo

Pasantía de las comunidades de turismo a
Luquina Chico

II ETAPA
LECCION DE COMUNIDADES

FODA CCAJJE
FORTALEZAS
1. Ubicación estratégica de la comunidad
entre dos atractivos turísticos; Lago
Titicaca y Qhapaqñan (camino inca).
2. Población con alto interés y conocimiento
en la actividad turística.
3. Pobladores con conocimientos en
artesanías diversas y tallado de madera.
4. Belleza paisajística.
5. Restos arqueológicos, pre incas, incas y
coloniales.
6. Servicios básicos.
DEBILIDADES
1. Conflicto y competencia con el sector
Chucasuyo del desarrollo turístico.
2. Algunos pobladores interesados en otras
actividades (negocios).
3. Alta cantidad de población.
4. Algunas viviendas de material noble
segundo piso.
OPORTUNIDADES
1. Capacitación con la Municipalidad
Provicnial de Juli.
2. Apoyo con Proyecto CONCYTEC, la UPeU y
Qhapaqñan.
3. Mejora de ingresos económicos.
4. Oportunidad de desarrollo empresarial de
los comuneros.
5. Mejora de la calidad de vida.
Maximizar el fortalecimiento de los capacidades
en las actividades turística, artesanía y tallado de
madera, mediante capacitaciones, y máximo
desarrollo de los diversos proyectos mejorando
la calidad de vida de los comuneros.
Minimizar los conflictos de competencia
mediante concientizaciones comunales evitando
la migración de la población joven, maximizando
el aprovechamiento de los proyectos CONCYTEC
- UPeU
AMENAZAS
1. Conflictos sociales.
2. Cambios climáticos.
3. Desastres naturales
Maximizar el desarrollo turístico concientizando
la conservación del medio ambiente,
minimizando las amenazas latentes en esta
población.
Minimizar las debilidades y amenazas mediante
el desarrollo turístico.

FODA CHOCCOCCONIRI
FORTALEZAS
1. Organización comunal
2. Restos fósiles de mastodonte.
3. Costumbres de la comunidad.
4. Paisaje geológico
5. Biodiversidad propia en flora y fauna de la
zona.
DEBILIDADES
1. Accesibilidad
2. Migración de la población joven.
3. Carencia de servicios básicos.
4. Desconocimiento de planeamiento
estratégico en turismo.
5. Confianza personal.
OPORTUNIDADES
1. Afluencia turística con la agencia
Always Travel y otros.
2. Capacitaciones turísticas de la
municipalidad provincial Chucuito
Juli.
3. Investigación científica de la UPeU.
5. Mejora de la calidad de vida.
Maximizar la conservación de la biodiversidad y
conservación de costumbres, maximizando las
capacitaciones e incursiones de agencias de
turismo a nivel regional y/o nacional
aprovechando al máximo las investigaciones
vertidas por la UPeU mejorando la calidad de la
población de Choccocconiri.
Mitigar los problemas de accesibilidad y
mejorar los servicios básicos, mediante
propuestas de mejora de los mismos.
Minimizar la migración joven mediante
fortalecimiento de conocimientos en
emprendimiento del desarrollo turístico.
AMENAZAS
1. Cambios climáticos.
2. Conflictos sociales.
3. Conflicto de intereses entre
comunidades.
4. Inseguridad.
5. Desastres naturales.
Maximizar la capacidad de organización
conservando la biodiversidad, para minimizar las
amenazas existentes dentro de la comunidad.
Minimizar las debilidades y amenazas
mediante el desarrollo turístico.

FODA HUAQUINA
FORTALEZAS
1. Restos arqueológicos pre incas e
incas.
2. Cultura vida.
3. Cercanía al Lago Titicaca.
4. Diversidad paisajística.
5. Diversidad en producción agrícola.
DEBILIDADES
1. Migración de la población joven
2. Organización débil en el desarrollo
turístico.
3. Credibilidad en sus recursos
turísticos potenciales.
4. Pérdida de identidad cultural.
OPORTUNIDADES
1. Capacitación en prestación de
servicios turísticos de la
municipalidad Provincial de Chucuito
Juli.
2. Interés de proyectos y/o ONGs en
desarrollar el turismo.
4. mejora
Maximizar la promoción de los restos
arqueológico, cultura viva, y la belleza
paisajística existente, mediante los
proyectos de ONGs y la capacitación por
parte de la Municipalidad Provincial de
Chucuito Juli, mejorando la calidad de
vida de los pobladores.
Mitigar la migración de la población joven
mediante la concientización con
capacitaciones, desarrollando la actividad
turística.
AMENAZAS
1. Cambios climáticos
2. Conflictos sociales
Maximizar las fortalezas como la los
restos arqueológicos y la biodiversidad
existente en la zona para contrarrestar las
amenazas existentes.
Minimizar las debilidades y amenazas
mediante el desarrollo turístico.

CONFORMACION DE
ASOCIACIONES
ASOCIACION DE TURISMO
RURAL COMUNITARIO DE
CANTUTANIS DE HUAYLLUNI
DE LA COMUNIDAD DE
CHUCASUYO CCAJJE
COMUNIDAD DE
CHOCCOCCONIRI
ASOCIACION DE TURISMO
RURAL COMUNITARIO DE LA
COMUNIDAD DE hUAQUINA
III ETAPA

1. HOSPEDAJE RURAL «CASAARTESANAL DE MADERA DE ENRIQUE»
2. HOSPEDAJE RURAL «EL CONVENTILLO DE JULI»
3. HOSPEDAJE RURAL «SUMAG LODGE –JULI»
4. RESTAURANT TURISTICO “LA PARADA DE HUAYLLUNI JULI”
5. HOSPEDAJE RURAL “CASA CCONIRI JULI”
6. HOSPEDAJE RURAL “CHOCCO UTA JULI”
7. RESTAURANT TURISTICO “EL SABOR JULEÑO
8. RESTAURANT TURISTICO “ALAJJPACHA UHTA RESTAURANT JULI”
9. RESTAURANT TURISTICO "CHOCCOCCONIRI JULI«
10. HOSPEDAJE RURAL “SUMA AYNI CHOCCOCCONIRI”
ASESORAMIENTO DE PLANES DE NEGOCIOS

Noviembre 2016
www.kitdigital.pe

El 60% que si las utiliza factura al DOBLE del ritmo que el resto
El 40% de ellas no utiliza Tecnologías de la Información
Hay más de
ADOPCIÓN DIGITAL MYPES PERÚ 2018
5 millones de empresas en el Perú
millones de ellas son formales
El 98% de las empresas formales son MYPE
El 93% de ellas cuenta con acceso a internet
de las empresas del Perú
compran por internet
Sólo1.7
7%
de las empresas del Perú
venden por internet
12%

¿QUÉ ES?
¿CÓMO LO
HACE?
OBJETIVO
ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA
MYPE A TRAVÉS DE LA DIGITALIZACIÓN
¿POR QUÉ
LO HACE?
PRODUCE LANZÓ EL KIT DIGITAL EL 21 DE SETIEMBRE 2017
PLATAFORMA DIGITAL
SERVICIOS EMPRESARIALES
CURSOS DE APRENDIZAJE
HERRAMIENTAS DE NEGOCIOS
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
CON EMPRESAS PRIVADAS PARA
ACCESO EN CONDICIONES
PREFERENCIALES
Requisitosde acceso al Kit Digital
N° DNI
CORREO ELECTRÓNICO

SERVICIOS
Plan de negocios
HERRAMIENTAS
ADMINISTRACIÓN
Gestión empresarial
Planeamiento estratégico
CONOCIMIENTOSDIGITALES
Marketing digital
Redes sociales
COMPLEMENTARIOS
Cursos universitarios
Casos de éxito empresarial
ADMINISTRACIÓNONLINE
Módulo ERP (WEB)
Compras, Ventas, Tesorería y Almacén
Gestión inteligente (Móvil)
Pedidos, Entregas y Cobros
Más de2 mil cursos digitales gratuitos
PRESENCIADIGITAL
Dominio
Hosting
Correo corporativo
APRENDIZAJE
Herramientas digitales
Información de másde 1.7 millones de empresas formales del Perú
GENERACIÓNDE NEGOCIOS
Directorio Empresarial
COMERCIOELECTRÓNICO
Tienda Virtual
Visa, MasterCard, Dinners, AMEX
Página web
Adaptable para Tienda Virtual
Pasarela de Pagos
Todos los medios de pago
La oferta del Kit Digital está sujeto a cambios sin previo aviso.
SERVICIOSFINANCIEROS
Emisor de comprobantes electrónicos
Facturas, boletas, notas de crédito y débito
Cambio de divisas
Aplica para S/. y $.
POS Móvil
Realizar cobros y recibir pagos

REGISTRO
Solo con DNI y correo
electrónico
DNI CORREO ELECTRÓNICO

YACHAY – RED CIENTÍFICA DEL PERÚ

COMPRAS VENTAS TESORERÍA ALMACÉN
PREMIUM ERP PYME
* Condiciones sujetasa cambios sin previo aviso

TU VITRINA – TIENDA VIRTUAL
S/ 42 mensuales + 2% ventas

TU VITRINA – TIENDA VIRTUAL
15% de descuento mensual + 2% ventas.

FLUYE – PÁGINA WEB + TIENDA VIRTUAL
Página web / Tienda virtual (sin costo) + 2% comisión/venta Fluye + comisión pasarela de pagos.

MI TIENDA – TIENDA VIRTUAL
10% de descuento en planes mensuales/anuales + % comisión/venta pasarela de pagos +14 días de prueba.
* El % de comisión de la pasarela de pagos depende de cada empresa: CULQI,PayU, Pago Efectivo, PayPal,2Chechout.

MI TIENDA – TIENDA VIRTUAL
10% de descuento en planes mensuales/anuales de Tienda
14 días de prueba + % de comisión de pasarelasde pago: CULQI, PayU,Pago Efectivo, 2CheckOut.

RIQRA – ABASTECIMIENTO DE NEGOCIO ONLINE
Acceso gratuito – Precios al por mayor. Con cerca de 3K productos disponibles. Zona de reparto: Lima.
* Todos los productos se encuentran con precio de venta al por mayor

CULQI – PASARELA DE PAGOS
3.75% de comisión + 0.30$ por venta.

CHAZKI– RECIBE Y ENTREGA PEDIDOS
8 primeros envíos a S/.1.00 (Delivery express / al día siguiente) en Lima Metropolitana.
* Dimensiones40cm x 30 cm x 15 cm hasta 22kg.

CHAZKI– RECIBE Y ENTREGA PEDIDOS
8 primeros envíos a S/.1.00 (Delivery express / al día siguiente) en Lima Metropolitana.
* Dimensones40cm x 30 cm x 15 cm hasta 22kg.

EFACT – EMISOR DE COMPROBANTES DE PAGOS
Plan básico gratuito mensual (hasta 50 comprobantes de pago). Ahorro de 3 meses en planes anuales.
K

KAMBISTA – CAMBIO DE DIVISAS
Tipo de cambio preferencial (S/ y $).
Aplica para cambio de divisas en soles y dólares.

VENDE MÁS – POS MÓVIL
S/. 25.00 de descuento por adquisición de POS Móvil + comisión/venta de 3.53% (incluido IGV).
* Posibilidadde adquirirtarjetaprepago por S/. 6.00.

Permite pagar tasas con tarjetas Visa, Mastercard o American Express de cualquier entidad financiera.
*Institucionesafiliadas: PNP, RENIEC, Poder Judicial, Ministeriode Trabajo, MTC, SuperintendenciaNacional de Migraciones.
PÁGALO.PE – PAGO DE TASAS DE ENTIDADES PÚBLICAS

GARAGE DIGITAL - GOOGLE
26 cursos de marketing digital
* Sujetos a cambios sin previo aviso

FUNDACIÓN ROMERO – GRUPO ROMERO
FORMALIZANDO MI
EMPRENDIMIENTO
PLAN DE NEGOCIOS
ESPECIALIZACIÓN EN
LIDERAZGO
GESTIÓN DE
RESTAURANTES
4 cursos* empresariales sin costo

FACEBOOK BLUEPRINT
17 cursos* en redes sociales

EMPRENDEDOR PERUANO
11 cursos de Gestión Empresarial

MIRÍADAX
CIENCIAS TECNOLÓGICAS
HUMANIDADES
ECONOMÍA
NEGOCIOS
+ 2 mil cursos universitarios

CONNECT AMERICAS
CASOS DE ÉXITOGUÍAS Y CONSEJOS CURSOS Y SEMINARIOS ARTÍCULOS DE INTERÉS
Tanya Muñoz, Cocina Mestiza

HERRAMIENTAS – DIRECTORIO EMPRESARIAL
Información de las más de 1.7 M de empresas formales
NOMBRE DE USUARIO

HERRAMIENTAS – DIRECTORIO EMPRESARIAL
Información de las más de 1.7 M de empresas formales
NOMBRE DE USUARIO
ALAMBRES
PERUANOS SAC
DIRECCIÓN
Av. Iquitos 123 La Victoria
TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO
(01) 2625533 ventas@alambresperuanos.pe
REDES SOCIALES
Instagram/alambrespe
Facebook/alambrespe
Twitter/alambrespe
DESCRIPCIÓN EMPRESA
Empresa dedicada a la manufactura de
alambres de cobre.
WEB
www.alambresperuanos.pe

COMO USAR WHATSAPP BUSINESS
EDWIN SANTOS FLORES CHOQUE
AREA DE MARKETING: INCA LAKE TRAVEL

FUNCIONALIDADES
•Organizar tu información mediante etiquetas: para ello solo tienes que mantén presionado el chat y te
aparecerá una flecha que es la que hace referencia a las etiquetas.
•Darte a conocer: ya podrás indicar en tu perfil datos relevantes sobre tu empresa como tu dirección,
descripción de negocio, correo electrónico y página web.
•Dar respuestas rápidas: para volver a utilizar respuestas que envías de manera frecuente y así poder
responder a preguntas de forma más rápida.
•Configurar mensajes de ausencia
•Obtendrás estadísticas de los mensajes: que incluyen la cantidad de mensajes que se entregaron, enviaron y
leyeron.
•Soporte a teléfonos fijos/convencionales: podrás utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo
(o tradicional), y tus clientes podrán enviarte mensajes a ese número. Durante el proceso de verificación,
tendrás que elegir la opción “Llámame” para recibir un código mediante una llamada telefónica.
•Usar Whatsapp Web para responder de manera rápida y eficaz a tus clientes desde el navegador de tu PC.

QUE ES WHATSAPP BUSINESS
•Empecemos por lo básico. ¿Qué es exactamente WhatsApp Business? El mismo nombre lo dice: es una
versión especial de WhatsApp diseñada para que la usen empresas para comunicarse con sus clientes.
Concretamente, pequeñas y medianas empresas, pues aquellas que tengan un volumen de consultas
demasiado grandes probablemente necesiten bots o sistemas propios.

FUNCIONALIDADES

CONFIGURACIÓN:

MUCHAS GRACIAS

EL USO DE LA REDES
SOCIALES PARA LA
VENTA DE
PRODUCTOS
TURÍSTICOS

COMUNICACIÓN BOCA - OIDO
En la actualidad el conocer un destino o
algún tipo de producto ya no es necesario
esperar a escuchar las anécdotas de
familiares o amigos, solo tenemos que
ingresar a nuestra red social y podemos ver
lo que estamos buscando.

FACEBOOK INSTAGRAM TWITER
Las plataformas virtuales
como Facebook, twiter e
intagram son las
plataformas mas usadas
para poder promocionar un
producto.
DATOS PROMPERÚ:
- El turismo lidera con el
22,4% con la participación
en el comercio electrónico a
nivel nacional

PROMOCION DE PRODUCTOS ON LINE
En los últimos años se a dejado de
lado el buscar hoteles por paginas
exclusivas y viajes en paginas de
agencias, y se ha reemplazado con
las búsquedas en las redes
sociales, siendo la red social mas
utilizada INSTAGRAM con una
proyecion del mercado turístico
del 68%,

EMPRESAS PEQUEÑAS
A diferencia de las grandes empresas, son
pocas las empresas pequeñas que optan por
vender sus productos por las redes sociales,
FACTORES:
- Desconfianza
- Falta de conocimiento
- Falta de presupuesto
Actualmente aolo el 23 % de las pequeñas
empresas de turismo están utilizando las
redes sociales para la promoción de sus
productos

EJES DE TRANSFOMACION EN EL SECTOR
TURISMO
1.- CLOUD
- Desarrollo de plataformas digitales (booking, tripadvisor trivago)
- soluciones integrales de comercio electrónico (atrapalo eedreams)
- relación con el cliente y modelos de comunicacion interna ( room mate)
- monitorización de insights y big data
2.- los smartphones
3.- destinos inteligentes
4.- eje social y la economía colaborativa

ESTADISTICAS DE VIAJEROS ALREDEDOR
DEL MUNDO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
viajeros milenials
Chart Title
facebook instagram internet
Según GFK en un
estudio realizado en el
2018 entre los meses de
febrero marzo y abrl se
llegó a tener los
resultados mostrados
en el cuadro.

PROMOCION DE PRODUCTOS EN REDES
SOCIALES
• Para promocionar un producto se necesita de un trabajo en equipo, del área de
marketing, staff de fotógrafos, diseñadores de paginas virtuales

VENTAS DIGITALES EN EL HOTEL ARANWA
PARACAS RESORT & SPA
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
OTAS 10 13 6 7
PAGINA WEB 22 15 33 11
REDES SOCIALES 68 72 61 82
VENTASDEHABITACIONES
Chart Title

ARANWA EL PUEBLITO ENCANTADO DEL
COLCA

ARANWA SACRED VALLEY HOTEL &
WELLNESS

Resumen final - Seminario Taller TIC Emprede Turismo

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Resumen final - Seminario Taller TIC Emprede Turismo

Similar a Resumen final - Seminario Taller TIC Emprede Turismo (20)

Más de Aldo Hernán Zanabria Gálvez

Más de Aldo Hernán Zanabria Gálvez (20)

Resumen final - Seminario Taller TIC Emprede Turismo