modelo de análisis de caracteristicas de una pagina web

1. Universidad De Oriente
Núcleo Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Departamentos de Servicios Turísticos
Licenciatura en Hotelería
Modelo de análisis para la característica
de una página web: Cadena hotelera
Trabajo presentado en la asignatura de Tecnología y
Hospitalidad, código 203-4023, Sección 1020,
período 2018-I.
Prof: Luis Castro
Br. Diosmar Acosta C.I: 24.133.793
Sección: 1020
Guatamare, Junio de 2018

2. La internet se ha convertido en una herramienta fundamental para muchos
hoteles, tanto ha sido, que ayuda a que estas empresas de alojamiento se
mantengan en un ambiente competitivo, ya que se encuentra muy cambiante
el entorno.
Ayuda a posicionarse con los canales de distribución relacionados con la
internet, esto ha sido revolucionario porque muchas empresas han obtenido
resultados más de lo esperado, llegando a personas de todas partes,
tornándose repetitivo y en un sentido viral.
Con las creaciones de páginas web y de redes sociales se multiplica la
información, y para evaluar estas páginas, existe un modelo se mostrara en
esta presentación, empezando con la accesibilidad hacia estas, continuando
con el nivel de uso que se le dé, conocido como la usabilidad, así como los
diferentes tipos de personas que puedan hacer uso (segmentación), donde
se hallaran con los diferentes servicios que pueda ofrecer tas páginas y
teniendo muy encuentra la seguridad de los usuarios.
Introducción

3. Uso de la Internet para
canales de distribución
La internet es una herramienta que cada vez se le esta
dando mas uso, cada día se mejora y actualiza y con esto muchas
personas requieren de esta para realizar sus trabajos, y con los
canales de distribución cumple un rol importante ya que al conectarse
todos con todos, hace mucho mas rápido el ofrecer información a
tiempo real. Lo ratifican las aportaciones de autores como O’Connor
(2002), Sheldon (1997), Buhalis (1998), Poon (1993), Malhotra
(2002), PhoCusWright (2001).

4. Uso de la Internet para
canales de distribución
Las cadenas hoteleras invierten cada
vez en canales de distribución y mas si se
relaciona con la internet.
El objetivo de estas inversiones es
conseguir, según PhoCusWright (2001):
-- Disminución de los costes, “evitando”
intermediarios como Global Distribution Systems
(GDS), agencias de viaje, etc.;
-- penetración en nuevos mercados y aumento
de la cuota de mercado;
-- incremento de la lealtad de los clientes a través
de iniciativas de Marketing Relacional o
Customer Relationship Management (CRM);
-- mejora de las relaciones B2B con agencies de
viajes, empresas y agentes en Internet.

5. Modelo de análisis para las características
de una página web
Una pagina web es una ventana donde debe estar la
información y el contenido de algo en especifico, en este caso, la pagina
web de una cadena hotelera debe mostrar a través de este medio lo que
en ella se puede hallar.
Según Hotel Electronic Distribution Network Association
(HEDNA), una página web eficiente debe ser fácil de navegar, rápida a
la hora de cargarse, debe ser visualmente atractiva, actualizada,
interactiva, detallada, y orientada a la obtención de beneficios.

6. Modelo de análisis para las características
de una página web
El siguiente modelo permite analizar las características de una pagina
web:
Modelo de
análisis
La
accesibilidad
La usabilidad Segmentación
Relación de
servicios
Seguridad

7. Modelo de análisis para las características
de una página web
La accesibilidad
Este aspecto hace referencia a
la forma de localizar la página web.
Se puede hacer a través de
buscadores (www.google.com,
www.yahoo.es ), la utilización de
metatags (palabras claves) y los idiomas
utilizados, que hacen una mejor
búsqueda, la aplicación de dominios
nacionales (.ve, .es, .pt) e internacionales
(com) e incluso al poseer una pagina web
propia, hacen que sea accesible.

8. Modelo de análisis para las características
de una página web
La usabilidad
Se entiende esto como la
forma en que un usuario
pueda manejar el uso de la
herramienta.
Es una forma sencilla y
relativamente rápida donde
las personas ejecutan sus
actividades (navegan) para
la cual están haciendo uso.

9. Modelo de análisis para las características
de una página web
La segmentación
Consiste en dividir un
grupo grande de
personas con
diferentes gustos y
necesidades, en
grupos más
pequeños, que se
puedan manejar para
cumplir con sus
expectativas. Para así
lograr ofrecer un
mayor valor a los
diferentes clientes.

10. Modelo de análisis para las características
de una página web
Servicios
Son todas aquellas
características que ofrece la
página web donde debe ser
agradable y de forma
completa a los usuarios –
clientes, donde se debe
mostrar información del
hotel, curiosidades, lugares
de interés, la forma de
llegar al hotel y sobre todo
la disponibilidad de fotos e
incluso visitas virtuales por
el hotel.

11. Modelo de análisis para las características
de una página web
Seguridad
Los usuarios o clientes deben de ofrecerle la protección de sus datos personales,
y es allí donde se desarrolla la seguridad, que consiste en la protección de la
información personal de los clientes. Asegurarle que sus datos no serán expuestos
en ningún momento.

12. Conclusión
La internet ha llegado para mejorar el trabajo para muchas empresas,
incluyendo las de alojamiento, con los canales de distribución multiplican
la información y captan la atención de muchos clientes, tanto nuevos como
mantener a los que ya hacen uso.
Con el modelo de análisis se puede apreciar, que pasa por unas etapas donde
se visualiza el comportamiento de las páginas web, donde estas deben de ser
fácil de acceder, fácil de usar, segmentar a los clientes para un mejor valor,
ofrecerle servicio y seguridad
Referencia
file:///C:/Users/shadow/Downloads/TURITEC_2004.pdf