Contenidos del Diplomado negocios Electrónicos para el sector Turismo

1. Presentación:
En este diplomado se impartirán conocimientos básicos para poner en marcha el negocio
turístico en Internet, aspectos prácticos y las principales herramientas para su desarrollo.
Objetivo General:
¿Qué le aportará este Diplomado?
Conocer los aspectos prácticos y las herramientas que se deben tener en cuenta al
onocer
desarrollar un proyecto de negocios en Internet.
Otros objetivos del programa son:
• Presentar las principales herramientas para construir un sitio de negocios en Internet.
les
• Dar a conocer los aspectos de seguridad que se deben tener en cuenta al lanzar un
proyecto de comercio electrónico.
• Identificar los riesgos de aceptar pagos directamente a través de Int
Internet.
• Resaltar las medidas preventivas que se deben tomar para evitar los fraudes a través de
Internet.
• Conocer algunos casos de éxito.
Alcance del programa y beneficios para los participantes:
• Este es un programa de nivel básico para la creación, desarrollo y ejecución de
proyectos de negocios en Internet, basado en experiencias reales y casos exitosos
del sector turístico en el país y en el extranjero.
• Comprender la importancia de estar en Internet como otro canal comercial de
índole transnacional.
• Conocer las principales herramientas para crear y administrar un proyecto de
negocios en la web. Aprender paso a paso, de manera clara y sencilla cómo
lograrlo.
• Conocer la estructura de un plan de negocios electrónico para el sector turístico.
• Conocer los aspectos técnicos involucrados en la configuración del negocio
electrónico.
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

2. • Aprender los principales métodos para atraer tráfico calificado a una página de
Internet, el posicionamiento en los motores de búsqueda y la publicidad por medio
de Adwords, Facebook, Linkedin entre otros.
• Se abordarán temas de gran importancia como son las redes sociales, su uso y
manejo adecuado para establecer comunicación con los mercados objetivos.
• Reseñaremos los diferentes aspectos técnicos y de seguridad involucrados en la
configuración del negocio electrónico, así como los beneficios de los pagos
electrónicos a través de Internet.
• Indicaremos los principales aspectos legales que debe tener una sucursal virtual
web.
• Conocer la oferta de aplicaciones de código libre para el desarrollo de un sitio de
comercio electrónico para el sector turístico.
Dirigido a:
Aerolíneas, agencias de viajes, hoteles, operadores de eventos, logística terrestre,
restaurantes, consolidadores turísticos, consultores, servicios corporativos y otras
empresas del sector turístico. Gerentes propietarios, gerentes administrativos, asistentes
de gerencia, gerentes de mercadeo, gerentes comerciales y de ventas.
Conocimientos básicos requeridos:
Manejo mínimo de Internet y acceso a una cuenta de correo electrónico.
Metodología:
Programa dictado por docentes nacionales de manera presencial, el cual se complementa
con conferencias virtuales en las que participan expertos internacionales.
Las sesiones virtuales son mediadas tecnológica y pedagógicamente a través de
seminarios web (webinar) y la plataforma E-Learning (Moodle), lo cual facilita la
participación de estudiantes por fuera del aula física.
Para los estudiantes que tomen el programa con modalidad virtual, todas las sesiones de
clase serán transmitidas online en tiempo real.
El contenido está centrado en actividades de aprendizaje teórico-prácticas. A través de
casos, talleres y ejemplos se hacen tangibles los conocimientos que se imparten.
Adicionalmente durante el Diplomado los estudiantes deberán desarrollar un proyecto de
negocio turístico en Internet aplicando los conceptos vistos.
Se facilitará a los estudiantes la documentación del programa. Las memorias se
publicarán al final de cada clase en la plataforma de aprendizaje virtual.
Requerimientos Tecnológicos – sólo para Diplomado Virtual:
Computadora, conexión banda ancha, audífonos y micrófono.
• Para Usuarios Basados en PC. Windows®2000, XP, 2003 Server o Vista.
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

3. Internet Explorer® 6.x o el más nuevo, o Mozilla® Firefox® 2.0 o el más nuevo.
(Javascript y JAVA deben estar activos)
Se recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores
Procesador Intel Pentium 1Ghz con 512Mb de Ram (2Gb de Ram en Windows
Vista)
• Para Usuarios basados en MAC. Mac OS®X 10.4 (Tiger) o Posterior
Safari 3.0 o el más nuevo, o Mozilla® Firefox® 2.0 o el más nuevo. (Javascript y
JAVA deben estar activos)
Se recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores
Procesador PowerPC G4/G5 o Procesador Intel con 512MB de RAM.
Para los estudiantes del programa virtual se realizará una sesión online previa al
inicio del Diplomado para introducirlos en el manejo de la plataforma y
herramientas de aprendizaje.
Fecha:
Febrero 23 a Mayo 5 de 2012
Contenidos:
Módulo 1: 20 Pasos a seguir para comenzar un negocio en Internet en el sector
turístico.
Fechas: 23, 24 y 25 de Febrero de 2012
• Liderazgo, cloud computing e investigación de negocios similares al que se planea
realizar. Tendencias de negocios web en el sector turístico (Aerolíneas, agencias de
viajes, hoteles, operadores de eventos, logística terrestre, restaurantes, consolidadores
turísticos, consultores y servicios corporativos).
• Viabilidad y plan de negocios electrónico para el sector turístico.
• Nombre de dominio, proveedores de hosting, productos y servicios.
• Arquitectura de la información web 2.0. y diseño web 2.0.
• Software de administración de contenidos CMS y de e-commerce, cuenta de pagos en
línea, paquete contable.
• Plan de mercadeo electrónico, posicionamiento en buscadores SEO, análisis web y
conocimiento tasas de conversión.
• Conocer los sitios de la competencia.
• Logística - estructura de tarifas de envío y un sistema de seguridad y backup de datos.
• Los tres mosqueteros: iniciativa, innovación y administración.
Módulo 2: 10 Pasos para realizar comercio electrónico
Fechas: 01, 02 y 03 de Marzo de 2012
• Identificar qué vender.
• Elementos qué debe tener una tienda online.
• Elegir un carro de compras.
• Crear un sistema de pagos en línea.
• Establecer los términos legales de la tienda.
• Implementar factura electrónica, logística y despachos.
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

4. • Realizar una campaña de emarketing.
• Medir el éxito de la tienda y Fidelizar a los clientes.
Módulo 3: 12 Actividades para realizar una campaña de marketing efectiva en
Internet en el sector turístico
Fechas: 08, 09 y 10 de Marzo de 2012
• Qué es una página web y qué no lo es. Diferentes sitios web exitos para hoteles,
agencias viajes, aerolíneas, centros de entretenimiento, restaurantes y centros
comerciales.
• Alta y posicionamiento en buscadores (SEO)
• Publicidad en Buscadores.(SEM)
• Paquete de análisis WEB, implementación y uso.
• Email Marketing.
• Comunicaciones corporativas y RRPP en línea, publicidad por afiliación, banners,
marketing de alto impacto y bajo costo (guerrilla)
• Redes sociales y blogs. Social Media Optimization (SMO) y marketing en teléfonos
móviles.
• Seguimiento y fidelización de clientes (eCRM)
Módulo 4: 10 Acciones para estar posicionado en buscadores web SEO
Fechas: 15, 16 y 17 de Marzo de 2012
• Situación actual Colombiana en Posicionamiento en los diferentes sectores turisticos
(hoteles, agencias viajes, aerolíneas, centros de entretenimiento, restaurantes y centros
comerciales).
• URL de páginas y escritura de los enlaces de tus páginas
• Optimizar los títulos y descripciones.
• Optimizar el contenido de las páginas.
• Medición de tráfico y ranking para palabras clave.
• Análisis de la actividad de las arañas de los buscadores.
• Medición de páginas indexadas.
• Crear y optimizar robots.txt y sitemap.
• Contenidos y enlaces.
Módulo 5: Redes sociales web 2.0. Fidelización de clientes generando comunidad
turística
Fechas: 12, 13 y 14 de Abril de 2012
• Qué son las redes sociales. Mapa de las redes.
• Características de los usuarios en las redes sociales
• Actividades de los usuarios en las redes sociales.
• Cómo comunicar en redes sociales.
• Medición de resultados en campañas y herramientas.
• Principales redes sociales para su empresa. Blogs, Facebook y Youtube
• Twitter y Linkedin
• Slideshare y Flickr
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

5. Módulo 6: Móvil Marketing: integrar el teléfono móvil en las acciones de marketing y
ventas
Fechas: 19, 20 y 21 de Abril de 2012
• Introducción al Marketing Móvil.
• Panorama del mercado. Cobertura, penetración, servicios disponibles y uso del móvil en
Colombia, las capacidades del móvil desde el punto de vista de comunicación y relación.
• Tecnologías: TDMA, CDMA, iDEN, GSM, WCDMA y la nueva generación de tecnologías
de acceso.
• Evolución de los servicios móviles: De mensajes cortos hacia televisión en el móvil, la
llegada de Google Android.
• Marketing Móvil como un nuevo canal dentro del Marketing-MIX.
• Contenidos en el Móvil: las marcas, m-Commerce y modelos de generación de ingresos.
• Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing: casos prácticos en Colombia.
• Alternativas de servicio disponibles en Colombia.
Módulo 7: Implicaciones legales del comercio electrónico y marketing online
Fechas: 26, 27 y 28 de Abril de 2012
• La Web 2.0., No sólo hablamos de páginas Web.
• Porqué utilizar Internet para su empresa y tener una sucursal Web 2.0.
• Consejos prácticos para consolidar su reputación de marca offline y online
• Términos legales de su sucursal virtual
• Legislación Internacional y Nacional del Comercio Electrónico
• Aspectos Legales del Marketing Digital.
• Protección de datos, competencia desleal y derechos del consumidor.
• La protección de contenidos en la Red: aspectos de propiedad intelectual.
Módulo 8: 40 actividades para administrar el negocio en Internet
Fechas: 03, 04 y 05 de Mayo de 2012
• Liderar la acción, seguimiento plan de negocios electrónico, administrar el sistema
integrado de ebusiness, el dominio, el hosting, CMS contenidos, backup.
• Administrar carro de compras, plataforma pagos en línea, sistema contable.
Proveedores, seguimiento logístico y despachos.
• Herramientas Google (Apps, Analytics, Webmaster, Adwords, DFP, Adsense,
Gtalk), dirección y seguimiento equipo de trabajo, realizar informes de gestión, crear
directorios y alta en buscadores.
• Arquitectura sitio web, actualización de contenidos y diseño web. Optimizar contenidos
de diferentes páginas, medir el tráfico, palabras clave, acciones para indexar el sitio web.
• Comprobar la URL, enlaces, títulos y descripciones de las páginas web, monitorear las
actividades de las arañas.
• Campañas de publicidad en buscadores y de email marketing, listas de contactos,
comunicados de prensa, crear, actualizar y moderar blogs.
• Crear y administrar la publicidad por afiliación, generar comunidad en redes sociales,
boletines electrónicos, foros y chat en línea, monitorear campañas de banner y
administrarlos.
• Campañas de móvil marketing, realizar eCRM.
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

6. Docente Presencial: Todos los módulos
Luis Carlos Chaquea B – País: Colombia. Empresario PYME desde 1986 en
Colombia y Estados Unidos. Especialista en Gerencia de la PYME y empresario
en negocios electrónicos desde 1998. Docente de Formación Continua de la
Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad de la Sabana, Universidad Jorge Tadeo
Lozano en temas relativos al ebusiness y mercadeo electrónico. Jurado del programa de
emprendimiento empresarial Ventures.com de la revista Dinero. Conferencista y consultor
de varias empresas colombianas en este tema. Director General de Interlat Group. Con la
marca Emercadeo.net ha realizado los estudios de SEO en las principales y más grandes
empresas que invierten en publicidad en Colombia y las 50 instituciones educativas mejor
rankiadas en el país. Realizador del estudio sobre Uso de Internet y Nuevas Tecnologías
en la PYME Colombiana. Creador del programa Unionlideres.com Ninguna MiPyme Sin
WEB 2.0, del 1er lugar de mercado en Internet para MiPymes Colombianas Mercar.co.
Líder en capacitación ebusiness en Colombia, fundador de la 1era. Comunidad
Latinoamericana de Community Managers CMLatam.co, fundador de la plataforma de
análisis online de las elecciones políticas colombianas eleccionesencolombia.co.
Docentes Vía Webinar – Temas Complementarios:
Módulo 1: Diseño Web y usabilidad: Qué es la arquitectura de la información y
cómo se aplica en el sector turístico. Docente: Darcy Vergara – País: Chile
Módulo 2: La sucursal virtual Web 2.0. : La Importancia del CMS y cuáles se
recomiendan para el sector turístico.
Docente: Raúl Carrión – País: España
Módulo 3: Emarketing: Social Media Optimization: seduciendo al cliente para
escogernos.
Docente: Sergio Llano – País: Colombia
Módulo 4: SEO Posicionamiento Web: Criterios de ordenación de resultados en
el sector turístico.
Docente: Fernando Maciá D – País: España
Módulo 5: La comunicación en los Social Media: Gestión y dominio de las
principales redes sociales para el sector turístico.
Docente: Pablo Di Meglio – País: Argentina
Módulo 6: Móvil Marketing: Advergaming – Guía para hacer una campaña.
Docente: Juan Antonio Muñoz Gallego – País: España
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

7. Módulo 7: Riesgos Legales Marketing Online: Computación en la Nube, nuevas
tecnologías sus principales aspectos.
Docente: Germán Realpe D. – País: Colombia
Módulo 8: Community Manager: ¿Por qué contratar un Community Manager?
Docente: Elena Benito-Ruiz – País: España
Intensidad:
80 horas (Presencial y Virtual)
Certificación:
La Universidad Pontificia Bolivariana, Aviatur Centro de formación e Interlat Group
otorgarán certificación del curso a las personas que asistan mínimo al 80% de las clases y
cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes.
Horario:
Jueves: 18:00 a 21:00, Viernes de 18:00 a 21:00 y sábados de 8:00 a 12:00 hora Bogotá
– Colombia.
Lugar:
Presencial: Centro de Negocios Andino - Aviatur, Carrera 11 No 82-01, piso 4, Bogotá –
Colombia. Virtual: Webinar y plataforma de elearning Interlat Group.
Valor:
Presencial: $2.500.000 por persona.
Virtual: $2.000.000 por persona.
Descuentos que aplican:
15% Egresados UPB, Egresados Centro de Formación Aviatur, Egresados programas
Interlat, agencias administradas Aviatur, grupos a partir de 2 personas de una misma
entidad.
Descuento no acumulable. Sólo se otorga el 15% como máximo descuento en los casos descritos.
El descuento sólo se efectúa al momento de hacer el pago de la matricula.
Formas de pago y proceso de inscripción:
Verificar disponibilidad de cupo en los teléfonos 57(1) 285 2454 - 338 3135 - 317 517
5282 57(1) 677 3647 - 57(1) 671 7544, celular 57(321) 803 0005. Cancelar, con base en
el valor matrícula y los descuentos que apliquen, así:
• Efectivo: Consignación Bancolombia Cta. Cte No. 27406804905 a nombre de la
UPB. Enviar comprobante vía fax al 57(1) 677 3647, vía electrónica al e-mail
upb.bogota@upb.edu.co adjuntando todos sus datos personales.
• Tarjetas Débito – Crédito: Directamente en la Unidad de Proyección y Gestión UPB
Bogotá – Sede CELAM: Av. Boyacá 169D -75 (San José de Bavaria).
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012

8. • Facturación a empresas: Enviar solicitud vía email a upb.bogota@upb.edu.co
indicando razón social, NIT, teléfono y dirección, los nombres completos y
documentos de identidad de los participantes. 30 días de plazo para pago.
• Financiación: A través de Aviatur, Interlat Group, Helm Bank, Covinoc, Banco
Pichincha. Consúltenos sobre estas opciones. Para financiación de 6 a 12 meses
con Interlat Group realice la aplicación en línea aquí:
https://sites.google.com/a/interlat.com.co/solicitud-de-credito/
Importante:
• Matrículas hasta 8 días antes de la fecha de inicio del programa.
• Sólo se hace efectiva la matrícula en el momento que se efectúa y confirma el
pago.
• Los organizadores se reservan el derecho de realización, cancelación o
modificación de fechas y docentes del programa de acuerdo con el proceso de
inscripciones. En caso de cancelación se hará la devolución del dinero a los
matriculados.
Mayores Informes:
Centro de Formación Aviatur:
centrodeformacion@aviatur.com.co
claudia.cortes@aviatur.com.co
martha.olaya@aviatur.com.co
Teléfonos: 57(1) 285 2454 - 338 3135 - 317 517 5282
Universidad Pontificia Bolivariana - Bogotá:
upb.bogota@upb.edu.co
Tel: 57(1) 6773647 – 671 7544 Cel: 321 803 0005
Diplomado Gerencia de Negocios en Internet para el Sector Turístico
Bogotá, febrero 23 a mayo 05 de 2012