El documento enumera 11 competencias y 5 resultados de aprendizaje que conforman el diseño curricular de un programa de formación. Las competencias se refieren a aplicar tecnologías de información, producir documentos administrativos, facilitar servicio al cliente, organizar documentación y procesar información. Los resultados de aprendizaje incluyen generar soluciones de información, diseñar bases de datos, operar recursos tecnológicos y gestionar sistemas de información.