Este documento describe el proceso de servicio de una empresa de turismo, incluyendo cómo contactan a los clientes, asignan monitores, recopilan datos y ofrecen promociones. También incluye un diagrama de actividades que describe cómo los monitores esperan a los clientes, los transportan a las rutas, brindan instrucciones y acompañamiento durante el viaje de 3 días 2 noches, y los regresan a las sucursales al final. Además, detalla un seguro de viajero que ofrecen y los costos variables como comisiones

1. Presentación
Power
Nayareth Quezada S.

2. Proceso de servicio
 Una vez que nuestros clientes contacten con nosotros,
comenzaremos a mandarles información vía telefónica o por
internet (redes sociales o correo electrónico) de donde
estamos ubicados y como será el proceso para comenzar con
la aventura.
 Una vez que el cliente llegue a nuestras sucursales, se les
asignará un monitor por cada dos o tres personas que estarán
con ellos durante todo el recorrido y le enseñarán todo lo
necesario para que el viaje sea agradable para todos.
 Al terminar el recorrido la empresa adquirirá los datos de los
clientes para estar en contacto con ellos y ofrecerles
paquetes y descuentos para así motivarlos a seguir
comprando el producto que ofrecemos.

3. Diagrama de actividades
 El equipo de monitores esperará a nuestros clientes en nuestros
distintos puntos de encuentro (sucursales).
 Al estar en contacto directo con nuestros clientes, serán
transportados en vehículos especiales a sus respectivas rutas.
 Al llegar a la ruta, comenzaremos un pequeño curso de como
utilizar las cámaras fotográficas junto con información acerca de
la ruta y precauciones; para después comenzar la caminata.
 Estos recorridos durarán tres días dos noches. Al terminar las
actividades se trasladarán a los clientes nuevamente a las
sucursales en donde se les dará información de la empresa y las
actividades próximas.
 Mantendremos un vinculo con el cliente por medio de correos
electrónicos en donde se estarán invitando a todos los clientes a
participar en las distintas rutas y a afiliase a nosotros para
ofrecerles promociones y descuentos.

4. Seguro de viajero

5.  El costo diario de este seguro es de aproximadamente US$3
(CLP1500) mediante consignación con empresa de seguro.
 Incluye atenciones como: asistencia medica de hasta
US$100.000, indemnización por perdida de equipaje,
asistencia legal por responsabilidad en un accidente, entre
otros.

6. Costos variables
 Comisión: El administrador recibirá una cantidad de
CLP5.000 a modo de comisión por cada persona que
adquiera nuestro servicio directamente con él.
 Gasolina: Debido a que la gasolina tiene variaciones en
su precio constantemente.
(3 vans)
CLP60.000 x mes
 Mantenimiento del transporte (3 vans):
dos veces por mes
CLP50.000 c/u

7. PUBLICIDAD
AUSPICIADORES Y PATROCINADORES

8. PROXIMAMENTE…