1. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
Sistemas III
Sisteagencia.ex
Sistemas de información para una agencia de viajes
Presentado por: Andrés Felipe castaño
Universidad del Quindío
Programa de contaduría publica
Armenia Quindío

2. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
jdSisteagencia.ex
Recepción AdministraciónVentas

3. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
Conceptos
Puntos de vista
(aspectos)
Recepción Ventas administración
Objetivo -Atención
personalizada a los
clientes
-servir de asesores
para que el cliente
escoja la mejor
opción
-escuchar las
quejas y reclamos
que tengan los
clientes
-ampliar el mercado
por medio de
nuevas estrategias
-crear paquetes de
viajes que atraer
nuevos clientes
-garantizar que los
productos ofrecidos
sean de la mejor
cálida posible
-garantizar el buen
estado de los bienes
y del patrimonio de
la empresa
-administrar los
recursos de la
empresa
-realizar alianzas
estratégicas para
mejorar nuestro
servicio
Elementos del
sistema de
información
-Número de
servicio que se
prestan
- precios y
promociones que
se ofrecen
-descripción de los
productos
-datos de nuestros
principales clientes
-descuentos
especiales para
cada uno de los
clientes
-opiniones o
sugerencias
-control en las
estrategias
administrativas
-reducción de gastos
de operación
Retro
alimentación
En la recepción es
donde se conoce la
satisfacción de los
clientes con esa
información
podemos realizar
procesos de
mejoramiento
continuo
En esta área
podemos ver cuál
ha sido el producto
con más
aceptación para así
mirar nuevos
panoramas
En el área
administrativa es
donde se ve toda la
información
financiera de la
empresa y como es
su estado financiero
de allí se pueden
tomar decisiones
para mejorar
Medio ambiente Debemos brindar la
mejor imagen
posible ya que esta
área de la empresa
es la que tiene
principal contacto
con los clientes
Es importante tener
un buen ambiente
de trabajo entre
nuestros
trabajadores para
que el trabajo sea
en equipo
Para tomar las
mejores decisiones
para la empresa es
importante
desarrollar un
ambiente cordial
entre todos los
integrales del área
administrativa
Flujos de entrada Datos ,servicios,
sugerencia, quejas
Paquetes turísticos,
planes a desarrollar
Datos e información
financiera
Información Nos permite
analizar los datos
Podemos
determinar las
Los administradores
darán cuenta de los

4. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
con los cuales
podemos tomar
importantes
decisiones
tendencias de los
clientes respecto a
los servicios
prestados
movimientos de la
organización para
verificar la
transparencia de
nuestra compañía
Tipos de decisión Mejorar
constantemente la
recepción de
nuestros clientes
para que los
clientes queden
satisfechos con
nuestros servicios
Reducir o ampliar
nuestros paquetes
turísticos para
cubrir la demande
de nuestros
clientes de acuerdo
la temporada del
año
Decisiones
financieras para el
mejoramiento de la
empresa como
también las
decisiones en
nuevas estrategias y
metas planteadas
Retroalimentación
Quejas y reclamos
de los clientes
Salida
Clientes
satisfechos
Proceso
Servicios
ofrecidos
Entrada
Clientes y
requerimiento
s

5. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
EXPLICACION DE LA BASE DE DATOS
VENTAS / DESTINOS
DESTINOS:
Eje cafetero
España
Rio de janeiro
Medellín
Bogotá
Santa marta
VENTAS DE NUESTROS
SERVICIOS
Facturación
PROMOCIONES: por compra
de varios paquetes se hacen
un descuento proporcionalCLIENTES:
Nombre
Dirección:
Armenia
Paquete turístico:
Teléfono:
e-mail:
sergg@hotmail.com
1
N
1
N
1
N
1
1
VENDEDOR:
Nombre
Apellido
Dirección
Correo
Teléfono
1
1
N

6. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
Cliente: nuestros clientes podrán adquirir varios paquetes promocionales pero
cada uno de ellos se registrara en formas diferentes y apartes.
Venta: se comercializara paquetes para nuestros clientes a diferentes lugares
nacionales e internacionales.
Destinos: se llevaran un registro apropiado de los destinos visitados por los
diferentes clientes para analizar cuál es el destino preferido para el mercado.
Promociones: es una forma de atraer nuevos clientes a través de descuentos
y estrategias para el mejoramiento de la organización
Base de datos
Relación de cada Ítem

7. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”
Boceto inicial
Formularios

8. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”

9. “para que nunca te falte nada a la hora de viajar y conocer”