El documento describe tres personas y sus preferencias de lenguaje - Alejandra Calad prefiere el lenguaje visual y es detallada y objetiva, Valeria Montoya se expresa con gestos y lenguaje kinestésico, y Natalia Hurtado tiene gran capacidad de escucha y habla con claridad. También analiza el uso de lenguaje en diferentes situaciones como noticieros, conversaciones entre amigos y conferencias.