¿Cómo entender internet para nuestra organización? ¿Cómo estructurar un plan de comunicación estratégico para mi organización? Herramientas y consejos prácticos.

1. Taller Comunicación Digital –
Primer parte
Lina María Satizábal G
linamaria.sati@gmailcom

2. ¿Qué es internet?
• Podemos definir a Internet como una "red de redes", es
decir, una red que no sólo interconecta computadoras,
sino que interconecta redes de computadoras entre sí.
• Una red de computadoras es un conjunto de máquinas
que se comunican a través de algún medio (cable coaxial,
fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con
el objeto de compartir recursos.

3. ¿Qué es internet?
Fuente: http://www.tecnoiglesia.com

4. ¿Cómo nos conectamos
a través del www?
• De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más
pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas parte
de una "red global". Esta red global tiene la característica
de que utiliza un lenguaje común que garantiza la
intercomunicación de los diferentes participantes; este
lenguaje común o protocolo (un protocolo es el lenguaje
que utilizan las computadoras al compartir recursos) se
conoce como TCP/IP.

5. Evolución de internet

6. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
¿Cómo implementar mi Plan de Comunicación?

7. Comunicación digital
¿Cómo estructurar una estrategia de comunicación para mi
organización?
 Antes de estructurar un Plan de Comunicación
• Objetivos corporativos → a cuáles se contribuye desde
comunicación
• Cuáles son las metas de la organización
• Cuáles son sus expectativas
• ¿Conoce la estructura organizacional y participar en escenarios
decisivos de la organización?
• ¿Comunica los avances, planes y compartir proyecciones
frente al Plan de Comunicación de la organización?

8. Comunicación digital
 Analizar mi organización
• ¿Tengo un plan de comunicación estructurado?
• ¿Qué quiero comunicar?
• ¿Qué recursos tengo?
• Equipo humano y habilidades
 Análisis de mi marca
• ¿Cuál es la percepción de mi público objetivo?
• ¿Qué valores transmite mi marca? ¿Qué valores quiero que
transmita?
• Fortalezas de mi marca, debilidades, oportunidades.

9. Organizaciones en internet

10. Plan de Comunicación de mi
organización
 ¿Qué incluye un Plan de Comunicación?
• Determinar qué queremos conseguir, cuáles son
nuestros objetivos
• Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación
• Pensar cuál es la idea que queremos transmitir
• Fijar el presupuesto con el que contamos (cuánto)
• Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de
utilización
• Ejecutar el plan de medios y medir su impacto

11. Plan de Comunicación de
mi organización
Objetivos de Objetivos
comunicación  Responden a  corporativos
Estrategias / objetivos / acciones / canales / metas /
indicadores

12. ¿Cómo estructurarlo?
Etapa 1 – Análisis
• Situación externa / interna
• Entorno competitivo
Etapa 2 – Objetivos
• Definir objetivos
Etapa 3 – Estrategia
• Mercados
• Generación de comunidad
• Divulgación
• Alianzas
Etapa 4 – Acciones
• Recurso humano
• Recurso tecnológico
• Presupuesto
• Cronograma
• Medios de divulgación
Etapa 5 – Evaluación
• Metas / Indicadores
• Herramientas de medición

13. LOS USUARIOS Y LA WEB
Taller: Comunicación digital – Segunda parte

14. ¿Qué es la persuasión?
• La persuasión es la influencia social de las creencias,
actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.

15. ¿Cómo funciona la
persuasión 2.0?
• Ahora el usuario tiene la posibilidad de valorar y
comentar los servicios o productos que utiliza. Ya no es
suficiente que una marca nos diga que su oferta es buena,
ahora es necesario contrastar con nuestra comunidad. Es
líder de su comunidad.
• Confiamos en opiniones que no son de expertos porque
han vivido una experiencia e influyen en nuestra
percepción

16. El poder del usuario

18. ¿Qué hacer?
Fuente: www.alexricard.co

19. Fuente: www.alexricard.co

20. Fuente: www.alexricard.co

21. Ecosistema digital

22. Web
• Requiere conocimiento
técnico para su
implementación
• Soporte técnico complejo
Blogs
• No requiere conocimiento
técnico avanzado
• Dinámico
• Fácil actualización
• Implementación plantillas
prediseñadas
 Comparten:
• Acceso desde navegador
• Soporta contenido multimedia
• Optimización para buscadores
Fuente: http://geeksroom.com/

23. Son medios diferentes para cumplir
objetivos diferentes / Son complementarios
Web
¿Por qué debes tener una
página Web?
• Presencia en internet
• Presentar organización
• Ofrecer productos y
servicios
Blogs
 ¿Por qué debes tener una
página Web?
• Fácil de administrar
• Actualización constante
• Genera comunidad /
Interacciones con tus
públicos objetivos
Fuente: http://geeksroom.com/

24. Servicios gratuitos Blogs/Web
• Blogger (https://www.blogger.com/) - Vinculación cuenta
de Google.
• Wordpress (https://es.wordpress.com/)
• Weebly (weebly.com)
• Wix (http://es.wix.com/)

25. Repositorio de fotografías
• Flickr (https://www.flickr.com/) - Profesional
• Photobucket (http://photobucket.com)

26. Repositorio de video y audio
• Youtube (https://www.youtube.com/) - Video
• Vimeo (https://vimeo.com/) - Video
• Soundcloud (https://soundcloud.com/) - Sonido
• Ivoox (http://www.ivoox.com/) - Sonido