Taller intensivo para que las asociaciones y/o fundaciones sepan utilizar las redes sociales para captar asociados. En el taller se pueden aprender conceptos como: 1.- Historia de las redes sociales 2.- La nueva forma de comunicación 3.- Social media y redes sociales 4.- La importancia de generar marca en Internet 5.- Una web 2.0 correcta para una fundación o asociación 6.- El plan de marketing ON-LINE 7.- Herramientas de medición y control de visibilidad y notoriedad de marca en Internet.

4. Red Social ? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

13. ANTES

14. ANTES

15. ANTES

16. INTERNET www

19. Todo en su sitio

21. información Gran cantidad de información Información desestructurada Tecnologías innovadoras Estandarización de la Web Independencia de dispositivos Web social Escasa información Información localizada Tecnologías primitivas Heterogeneidad metodológica Dependencia de dispositivos Web personal Comunicación

22. Contenidos generados por el usuario. (blogs, valoraciones, comentarios). Web social (comunidades y redes sociales, información compartida,…) Nuevos formatos de contenidos digitales (Audio, Vídeo,…) Nacimiento de nuevas tecnologías. (Ajax, API de Servicios Web,…) Aplicación de estándares Web. (XHTML, CSS, XML, RSS,…)

24. Web 3 0

25. Web 3 0 Integración y especialización de contenidos digitales diferentes en un espacio Web. Web como modelo de Base de datos distribuida y semántica. Uso extendido de las tecnologías evolucionadas Ajax y Servicios Web, además de otras como 3D. Integración de contenidos heterogéneos en portales Web. Innovación en tecnologías de interfaz usuario (capa de presentación).

26. Video web 3.0

28. Qué son las redes sociales ? Las redes sociales son plataformas en internet que nos permiten: Establecer Relaciones Conseguir credibilidad Establecer una sólida imagen de entidad Dar a conocer y posicionar nuestra asociación/fundación Captación de asociados / socios

29. Dos tipos de redes sociales Off-line: Iniciador, eventos On-line: Facebook,etc

31. Cada red social para un público

32. Estadísticas Uso RS en España 2008-2010

33. Estadísticas Uso RS en España 2008-2010

34. Estadísticas Uso RS en España 2008-2010

36. Estadísticas Moda o tendencia? 2008-2010

37. Estadísticas Moda o tendencia? 2008-2010

40. Qué es Social media ? Relacionarse, comunicarse, conversar en los entornos sociales Escuchar al mercado y a nuestros asociados Pensar en global y actuar en local Crear amigos / fans /Followers y no clientes Es vender sin vender, ganar sin perder Social media es ante todo una estrategia

42. Video social media Ruido en las Redes Sociales

43. Problemática de las redes sociales Ruido en las Redes Sociales

45. Qué NO es Social media ? No es la piedra filosofal No es una Quimera, es una realidad No es publicidad No son herramientas para subir el «ego» No son «chuminás del Intelné» No es una moda donde hay que estar por estar

46. Qué hace social media? Genera imagen de marca y ayuda al posicionamiento Atrae visitas a tu sitio Web Es una herramienta de fidelización de asociados Nos permite escuchar y obtener opinión «feedback» Convierte visitas en asociados (leads) Crea evangelizadores de tu marca o servicio

47. Para qué sirve social media?

48. El caso Domino´s pizzas Usuario tiene el poder Líder de opinión vs influencer

55. Considerar la marca como un activo de la empresa

57. Diferenciación: Nos permite diferenciarnos de la competencia Beneficios funcionales: Lo que podemos hacer con la marca (productos) Beneficios Emocionales: Lo que sentimos al usar una marca Beneficios Autoexpresivos Lo que decimos a los demás al utilizar la marca

59. …Conocimiento o posicionamiento? Conocimiento: (Awarness/Popularidad) Conoce la gente nuestra marca/asociación/fundación?? Posicionamiento Ser recordado por las razones adecuadas “Una cosa es ser recordado y otra muy diferente ser recordado por las razones adecuadas (y evitar ser recordado por las razones erróneas)”.

61. F=M x A Fuerza = Masa por aceleración

62. F=M x A Fuerza = Masa por aceleración A=F/M Aceleración = Fuerza entre Masa

64. …Marca personal o marca institucional?

65. NAMING: La eleccion del nombre es importante SLOGAN : “El moco lo puedes guardar en cualquier sitio”

66. NAMING: La eleccion del nombre es importante SLOGAN : Laputa ha mejorado su seguridad y ampliado su interior

67. NAMING: La eleccion del nombre es importante

69. Video crear fans no Mohamed - Ali

72. 1.- Estrategia cualitativos Socios, ventas, branding,etc. Definir objetivos: cuantitativos Necesidades Conocer a nuestro asociado: Target Diferenciación Detectar nuestro valor diferencial Cómo vamos a interactuar Plan marketing On-line Herramientas a utilizar Herramientas de medición y control

73. 2.- Mensaje Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea Coherencia de la información Planear publicación y el efecto Horario Este mensaje llega Lenguaje Respuesta Validación Pre-mensaje Preparar el ambiente a la comunidad Tipo de mensaje Texto Audio Video

74. 2.- Mensaje Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea Estar preparado para las críticas, tener todas las respuestas Preparar al núcleo de la comunidad por cada tipo de usuario Horario Segmentación Lenguaje Respuesta Re-tuit Re-publicar el mensaje Control y seguimiento

75. 3.- Creatividad Objetivo: Destacar con coherencia Coherencia con nuestra brand Coherencia con nuestro mensaje La creatividad no tiene que perjudicar nuestro SEO Elegancia pero con personalidad

76. 4.- Usabilidad Objetivo: Satisfacción del usuario Eficacia: «El usuario logra lo que quiere» Eficiencia: «Lo logra rápidamente» Satisfacción: «Al navegar por el sitio»

77. 5.- Conectividad Objetivo: Comunicarte, ser conocido Push: Llevamos al usuario a nuestros perfiles Pull: El perfil lo traemos a la home (widgets twitter-facebook)

78. 5.- Conectividad Objetivo: Comunicarte, ser conocido Enlaces con las redes sociales Me gusta de Facebook Permite ver tus contactos quién está siguiendo a este perfil

79. 5.- Conectividad Objetivo: Comunicarte, ser conocido Botones de compartir Enlaces a redes sociales Time line de twitter

81. 6.- Blog corporativo Objetivo: Expresarte, SEO, visibilidad, credibilidad cualitativos ¿Qué es un Blog?: cuantitativos ¿Quién tiene un blog? ¿Para qué sirve un blog?

82. Blog personal Personalidad-caracter Menús principales Formatos diversos Información coherente www.marcavirtual.es

83. Enlaces Redes Sociales Patrocinadores, sponsors Enlaces Redes Sociales www.marcavirtual.es

84. Títulos con SEO Fotografias Formatos directos www.marcavirtual.es

85. Qué no hacer?

86. URL´s no propias en servidores gratuitos URL propia RS en menús

87. URL propia Acceso fácil a la información Click impulso News-letter

89. Contenido (básico): El Plan de Marketing Online Misión – Visión – Cultura corporativa D.A.F.O (debilidades-amenazas-fortalezas-oportunidades) Cadena de valor Redes Sociales verticales y horizontales Fases,ejecución y lanzamiento del plan de marketing

90. Misión – Visión – C.Corporativa ¿Qué tipo de fundación/asociación somos? ¿Qué actividad desempeña nuestra entidad? ¿Qué tipo de servicios ofrece? ¿Cuales son los beneficios que otorgan nuestros servicios? ¿Qué mercados o segmentos atiende mi entidad? ¿Qué objetivos a largo plazo persigue? De qué manera mi entidad contribuye a sus asociados y a la comunidad? misión ¿Para qué? visión ¿Qué pretende lograr la organización? ¿Qué camino seguirá para lograr su visión? ¿Cuándo tiene pensado lograr esta visión?, su horizonte temporal. Futuro C.C Internos Externos ¿Cómo nos comportamos? Valores

91. D.A.F.O

92. Cadena de valor

93. verticales Redes Sociales horizontales horizontales Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida verticales Están concebidas sobre la base de un eje temático PROFESIONALES Linkeding Xing OCIO

94. Fases-ejecución-lanzamiento Definido en la estrategia web 2.0 1 Definición de objetivos 2 Definición target 3 Análisis del mercado y la competencia 4 Desarrollo / mejora de la web 5 Analítica web 6 Plan para atraer tráfico 7 Plan para convertir tráfico 8 Plan para fidelizar

95. Fases-ejecución-lanzamiento Análisis del mercado y la competencia 3

96. Fases-ejecución-lanzamiento Análisis del mercado y la competencia 3

97. Fases-ejecución-lanzamiento Desarrollo / mejora de la web 4 INDEXABLE USABLE SOCIABLE

98. Fases-ejecución-lanzamiento Analítica web 5 Si no disponemos de Analitica web no podemos tomar decisiones

99. Fases-ejecución-lanzamiento Plan para atraer tráfico 6 Posicionamiento natural Campañas pago x clic E-mail marketing Blog-marketing Banners Redes Sociales

100. Fases-ejecución-lanzamiento Plan para convertir tráfico 7 Contenido de calidad Landing page correcta Conversando Motivando Espíritu 2.0 Perfiles personalizados en Redes sociales

101. Fases-ejecución-lanzamiento Plan para fidelizar 8 Mantén contacto News-letters Participa Responde siempre Promociones Crea Debate y responde a las críticas

102. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales Redes Sociales NETWORKING Utilizar las redes sociales para hacer Networking. Crear grupos y debates Producir contenido «sensible» Producir contenido para la sensibilización y difusión de la fundación Crear contenido audiovisual Adapta tu web Utiliza todos los recursos para adaptar la tecnología 2.0 a tu web

103. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales Vídeo del agua WatercleanforAfrica Crear contenido audiovisual

104. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales Cerca de mí Dona ya!! Causas Redes Sociales Multimedia Adapta tu web Haz partícipe al usuario

105. Herramientas captación asociados a través Redes Sociales

107. Googleas o te Googlean?

108. Google alerts

109. Google Analytics

110. socialmention

111. twazzup

112. Twitter Sentiment

113. Blog Pulse

114. Twittercounter

115. Facebook-insights

116. Contacto: Juan de Dios Salinas www.marcavirtual.es www.brandman.es jsalinas@brandman.es @juandesalinas juande.salinas juandediossalinas juandesal juandediossalinas