1. Relaciones Públicas 2.0
Por: Eva Benítez

2. Objetivo
• Definir ¿Qué son las Relaciones Públicas 2.0?
• Como se esta aplicando actualmente.

3. Introducción
• La cultura digital ha entrado en nuestra vida y ahora
es cada vez más frecuente buscar información, estar
enterado de lo que sucede en el mundo, comprar,
hacer negocios, interactuar con otras personas o
relacionarnos a golpe de clic.
• Las relaciones públicas y la forma de comunicar no
pueden quedarse al margen de estas tendencias y se
enfrentan a una lógica evolución, en la que es
necesario complementar la forma tradicional de
hacer las cosas con un nuevo enfoque, en el que el
uso de la tecnología y las herramientas 2.0 son
indispensables para escuchar, conversar y entender
al público al que se desea llegar.

4. Contenido
• ¿Qué son las Relaciones Públicas 2.0?...........................................5
• Cuadro Comparativo…………..…………………………............…….6
• Por que se dan las Relaciones Públicas2.0.................……....……..7
• Micro-targets, Tribus, redes sociales………………………………….8
• La empresa es el medio…………………….…………………………..9
• Redes de conversaciones dinámicas………….....………………….10
• Experiencias de comunicación….......………………………………..11
• RSVP* en tecnología…………….....………………………………….12
• Contenido de valor social…….....……..………………………...……13
• Constructores de confianza………………………..……………....….14
• RSS de empleados…..…………………....……………………….…..15
• Diseño de conversaciones….………………………………………....16
• Valores……………....……………….………………………………..…17
• Reflexión………………………………..……………………………..…18
• Bibliografía…………...…...................................................................19

5. ¿ Qué son las Relaciones Públicas 2.0?
Es el uso de las herramientas de la web 2.0, para el
sondeo, análisis, creación y distribución de los
mensajes para la comprensión tanto de los interés
de la organización con sus públicos.

6. Cuadro Comparativo
Relaciones Públicas
Tradicionales Relaciones Públicas 2.0
Públicos Claves Micro-targets, Tribus, redes sociales
La empresa en los medios La empresa es el medio
Un mensaje clave Redes de conversaciones dinámicas
Estrategias de comunicación Experiencias de comunicación
Tecnología como soporte RSVP* en tecnología
Información de prensa Contenido de valor social
“Manejo de percepciones” Constructores de confianza
Comunicación oficial RSS de empleados
Imagen de la empresa Diseño de conversaciones
Atributos Valores

7. ¿Por qué se dan las Relaciones Públicas
2.0?
• Para entender que es lo que el líder de
opinión y sus grupos de interés buscan
lograr al igual que su audiencia desea
escuchar.
• La convergencia de nuevas tecnologías de
comunicación y el crecimiento cualitativo de
las redes sociales presentan un emergente
escenario online que abre posibilidades,
oportunidades e importantes desafíos para
los profesionales de relaciones públicas y
equipos de comunicación en las
organizaciones.

8. Identificar, construir vínculos y participar en
las conversaciones con Micro-targets, tribus y
redes sociales

9. La empresa es el medio
• En Internet compañías importantes dejan de lado
el concepto de “sitio web” que remite a un
espacio estático, para orientarse al desarrollo de
canales online webchannels donde se integran
escenarios de weblogs corporativos, podcasts
temáticos, contenidos heterogéneos, sumados a
las bondades de las tecnologías de distribución.

10. Redes de conversaciones
dinámicas
• Compañías como Microsoft, IBM. HP,
entre muchas otras lo saben y
desarrollan redes de conversaciones
dinámicas, centradas en la
distribución de conocimiento,
contenidos altamente segmentados e
información precisa, de primera
fuente

11. Experiencias de comunicación
Las nuevas tecnologías permiten crear
novedosas formas de conexiones
interpersonales, el enfoque empresa como
medio diseña la agenda temática original,
y las redes de conversaciones las
distribuyen. Bienvenidas las experiencias
de comunicación.

12. Respirar, sentir, vivir y pensar en
tecnologías
PensarSentir
vivir
La convergencia de nuevos
medios y tecnologías
sociales dan forma y
carácter a innovadoras
prácticas de Relaciones
Públicas.

13. Contenidos de valor social
• Las noticias relevantes en los
medios no salen de una gacetilla
de prensa, surgen de
conversaciones íntimas, sinceras y
particulares. Como las que hoy en
día se desarrollan en los weblogs.
La idea presenta tres claves:
centrarse en el usuario, lograr su
atención, y permitir satisfacción.

14. Construir confianza corporativa
• El enfoque es preciso inducirlo desde el interior de la organización
hacia el exterior. Pasando del mando y control a relaciones de
compromiso, principios y confianza, integrando en estrategias de
comunicación interna, programas de desarrollo y aprendizaje
organizacional.

15. Todos comunicamos: RSS abre el telón al
elenco corporativo
• El rol profesional de las relaciones públicas se centra en
facilitar estas interacciones y entrenar a la organización en el
diseño de conversiones de valor. Las organizaciones deben
destrabar obstáculos que no permiten la retroalimentación
del mercado.

16. Diseño de conversaciones
• Es una de las propuestas
más importantes en las
prácticas de relaciones
públicas. Invita a observar la
organización como una red
dinámica de conversaciones,
y abrir espacios de
intervención para crear
futuros y nuevas
posibilidades.

17. Valores corporativos: el punto de
partida

18. Reflexión
• Las redes sociales brindan a las Relaciones
Publicas todo un abanico de posibilidades,
• Solo hay que saber distinguir cual es la
indicada o la que satisfaga las necesidades a
`sus problemas.

19. Bibliografía
• Revista electrónica:
Razón y Palabras/Articulo Las Relaciones
Publicas 2.0/por. Matías Fernández.
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/mfernandez.html
• Blog Iván Pino: http://ivanpino.com/
%C2%BFque-son-las-relaciones-publicas-20-
un-concepto-en-potencia/