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Relaciones Públicas 2.0
- 1. Relaciones Públicas 2.0 Por:Eva Benítez
- 2. Objetivo • Definir ¿Quéson las Relaciones Públicas 2.0? • Como se esta aplicando actualmente.
- 3. Introducción • La culturadigital ha entrado en nuestra vida y ahora es cada vez más frecuente buscar información, estar enterado de lo que sucede en el mundo, comprar, hacer negocios, interactuar con otras personas o relacionarnos a golpe de clic. • Las relaciones públicas y la forma de comunicar no pueden quedarse al margen de estas tendencias y se enfrentan a una lógica evolución, en la que es necesario complementar la forma tradicional de hacer las cosas con un nuevo enfoque, en el que el uso de la tecnología y las herramientas 2.0 son indispensables para escuchar, conversar y entender al público al que se desea llegar.
- 4. Contenido • ¿Qué sonlas Relaciones Públicas 2.0?...........................................5 • Cuadro Comparativo…………..…………………………............…….6 • Por que se dan las Relaciones Públicas2.0.................……....……..7 • Micro-targets, Tribus, redes sociales………………………………….8 • La empresa es el medio…………………….…………………………..9 • Redes de conversaciones dinámicas………….....………………….10 • Experiencias de comunicación….......………………………………..11 • RSVP* en tecnología…………….....………………………………….12 • Contenido de valor social…….....……..………………………...……13 • Constructores de confianza………………………..……………....….14 • RSS de empleados…..…………………....……………………….…..15 • Diseño de conversaciones….………………………………………....16 • Valores……………....……………….………………………………..…17 • Reflexión………………………………..……………………………..…18 • Bibliografía…………...…...................................................................19
- 5. ¿ Qué sonlas Relaciones Públicas 2.0? Es el uso de las herramientas de la web 2.0, para el sondeo, análisis, creación y distribución de los mensajes para la comprensión tanto de los interés de la organización con sus públicos.
- 6. Cuadro Comparativo Relaciones Públicas TradicionalesRelaciones Públicas 2.0 Públicos Claves Micro-targets, Tribus, redes sociales La empresa en los medios La empresa es el medio Un mensaje clave Redes de conversaciones dinámicas Estrategias de comunicación Experiencias de comunicación Tecnología como soporte RSVP* en tecnología Información de prensa Contenido de valor social “Manejo de percepciones” Constructores de confianza Comunicación oficial RSS de empleados Imagen de la empresa Diseño de conversaciones Atributos Valores
- 7. ¿Por qué sedan las Relaciones Públicas 2.0? • Para entender que es lo que el líder de opinión y sus grupos de interés buscan lograr al igual que su audiencia desea escuchar. • La convergencia de nuevas tecnologías de comunicación y el crecimiento cualitativo de las redes sociales presentan un emergente escenario online que abre posibilidades, oportunidades e importantes desafíos para los profesionales de relaciones públicas y equipos de comunicación en las organizaciones.
- 8. Identificar, construir vínculosy participar en las conversaciones con Micro-targets, tribus y redes sociales
- 9. La empresa esel medio • En Internet compañías importantes dejan de lado el concepto de “sitio web” que remite a un espacio estático, para orientarse al desarrollo de canales online webchannels donde se integran escenarios de weblogs corporativos, podcasts temáticos, contenidos heterogéneos, sumados a las bondades de las tecnologías de distribución.
- 10. Redes de conversaciones dinámicas •Compañías como Microsoft, IBM. HP, entre muchas otras lo saben y desarrollan redes de conversaciones dinámicas, centradas en la distribución de conocimiento, contenidos altamente segmentados e información precisa, de primera fuente
- 11. Experiencias de comunicación Lasnuevas tecnologías permiten crear novedosas formas de conexiones interpersonales, el enfoque empresa como medio diseña la agenda temática original, y las redes de conversaciones las distribuyen. Bienvenidas las experiencias de comunicación.
- 12. Respirar, sentir, viviry pensar en tecnologías PensarSentir vivir La convergencia de nuevos medios y tecnologías sociales dan forma y carácter a innovadoras prácticas de Relaciones Públicas.
- 13. Contenidos de valorsocial • Las noticias relevantes en los medios no salen de una gacetilla de prensa, surgen de conversaciones íntimas, sinceras y particulares. Como las que hoy en día se desarrollan en los weblogs. La idea presenta tres claves: centrarse en el usuario, lograr su atención, y permitir satisfacción.
- 14. Construir confianza corporativa •El enfoque es preciso inducirlo desde el interior de la organización hacia el exterior. Pasando del mando y control a relaciones de compromiso, principios y confianza, integrando en estrategias de comunicación interna, programas de desarrollo y aprendizaje organizacional.
- 15. Todos comunicamos: RSSabre el telón al elenco corporativo • El rol profesional de las relaciones públicas se centra en facilitar estas interacciones y entrenar a la organización en el diseño de conversiones de valor. Las organizaciones deben destrabar obstáculos que no permiten la retroalimentación del mercado.
- 16. Diseño de conversaciones •Es una de las propuestas más importantes en las prácticas de relaciones públicas. Invita a observar la organización como una red dinámica de conversaciones, y abrir espacios de intervención para crear futuros y nuevas posibilidades.
- 17. Valores corporativos: elpunto de partida
- 18. Reflexión • Las redessociales brindan a las Relaciones Publicas todo un abanico de posibilidades, • Solo hay que saber distinguir cual es la indicada o la que satisfaga las necesidades a `sus problemas.
- 19. Bibliografía • Revista electrónica: Razóny Palabras/Articulo Las Relaciones Publicas 2.0/por. Matías Fernández. http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/mfernandez.html • Blog Iván Pino: http://ivanpino.com/ %C2%BFque-son-las-relaciones-publicas-20- un-concepto-en-potencia/