El documento habla sobre la comunicación gráfica y las ilustraciones como complemento de la comunicación verbal. Explica que las organizaciones usan diagramas, mapas, logotipos e iconos para apoyar la comunicación y que es importante combinar estas imágenes con palabras seleccionadas para lograr éxito en la transmisión del mensaje. También menciona que fotografías y obras de arte pueden comunicar por sí mismas mediante la imagen que transmiten.