El documento habla sobre el marketing online como una herramienta para la expansión internacional de las empresas. Explica la importancia de tener una web multidioma, realizar marketing de búsqueda y en redes sociales de forma multilingüe, y brevemente introduce la compañía Comunicare.

1. “El marketing online como
herramienta para la expansión
internacional
de la empresa”

2. INDICE
Introducción
Web Multidioma
Marketing Multidioma en Buscadores
Marketing Multidioma en Redes Sociales
Sobre Comunicare
Page  2

3. La crísis económica NO es mundial
Crecimiento PIB por país 2011(%)
Page  3 Fuente: CIA Factbook, 2011

4. Asia es la primera región en Internet
Page  4 Fuente: Internet World Stats, 2012

5. Y tiene aún gran potencial de crecimiento
Page  5 Fuente: Internet World Stats, 2012

6. China tiene tantos usuarios como toda Europa
Page  6 Fuente: Internet World Stats, 2012

7. Y Vietnam tiene más internautas que España
Page  7 Fuente: Internet World Stats, 2012

8. El Inglés sigue siendo la lengua nº1
Page  8 Fuente: Internet World Stats, 2012

9. 5 idiomas cubren el 75% de los usuarios
Page  9 Fuente: Internet World Stats, 2012

10. La mayoría de los contenidos siguen en Inglés
% usuarios % contenidos
Page  10 Fuente: Wikipedia, 2011

11. Facebook supera a Google en tiempo online
Page  11 Fuente: Hubspot, 2011

12. 90% de los internautas usan las redes sociales
Page  12 Fuente: Comscore Mediametrix, 2011

13. .. Que ya NO son una cosa de jóvenes
Page  13 Fuente: Comscore Mediametrix, 2011

14. Pero no todo el mundo es Google…
Page  14 Fuente: Greenlight Consulting, 2010

15. .. Ni Facebook
Page  15 Fuente: www.vincos.it, 2011

16. El mapa de las redes sociales es complejo
Page  16

17. Si se profundiza hay aún más diferencia
China Japón
Page  17 Fuente: Ogilvy, 2011

18. Otros factores a considerar
• Idioma
• Diferencias
culturales
• Diferencias
legales
• Competencia
Page  18

19. Internet afecta y MUCHO las decisiones de compra
De los particulares (B2C) hacen
búsquedas de productos y servicios
en Internet cada mes
De las empresas utilizan internet
para investigar sobre decisiones de
compra
De las empresas han elegido a un
proveedor sobre otro basados sobre
todo en su web
Page  19 Fuente: Hubspot, 2011

20. Vamos hacia un marketing de recomendación
… se fían de la … se fían de una
publicidad recomendación
Page  20 Fuente: Hubspot, 2011

21. Los medios online son los más eficientes en coste
Medios de generación de leads
más eficientes 2011 (US)
Page  21 Fuente: Hubspot, 2011

22. Un lead cuesta un 62% menos
Page  22 Fuente: Hubspot, 2011

23. Muchas empresas B2B ya lo saben
Estrategias en las que aumenta
su inversión en 2012 (US)
Page  23 Fuente: Hubspot, 2011

24. Las páginas con contenido generan más leads
Leads generados según las
páginas indexadas 2011 (US)
Page  24 Fuente: Hubspot, 2011

25. Tanto en B2C como en B2B
Leads B2C Leads B2B
2011 (US) 2011 (US)
Page  25 Fuente: Hubspot, 2011

26. Facebook es el canal favorito para empresas B2C
Empresas que han captado en cada canal
2011 (US)
Page  26 Fuente: Hubspot, 2011

27. LinkedIn es el favorito para empresas B2B
Empresas que han captado en cada canal
2011 (US)
Page  27 Fuente: Hubspot, 2011

28. INDICE
Introducción
Web Multidioma
Marketing Multidioma en Buscadores
Marketing Multidioma en Redes Sociales
Sobre Comunicare
Page  28

29. Planificación: Aspectos de Negocio
1. Análisis de mercado
1. Tamaño (keywords)
2. Estadísticas
2. Competidores
3. Aspectos legales
1. Regulaciones específicas
2. Protección de datos
4. Aspectos culturales
5. Aspectos lingüísticos
6. Aspectos logísticos
1. Tallas
2. Moneda / Medios de pago
3. Operadores logísticos
7. Servicio al cliente
Page  29

30. Planificación: Aspectos Técnicos
1. Gestor de contenidos : CMS
1. Selección
2. Configuración
2. Geo targeting, ccTLDs
1. Problemas indexación
2. Contenido duplicado
3. Dominios vs Subdominio
4. Localización de lenguaje
1. RTL
2. Caracteres especiales
5. Hosting
6. Redirects
7. Link building
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31. Dominios
Dominios por país
• www.dominio.com
• www.dominio.es
• www.dominio.fr • Comprar todos los
Dominios por país dominios ccTLD
• www.dominio.com • Redir 301 de ccTLDs a
• es.dominio.com subdirectorios
• fr.dominio.com • ISO 639-1 codes
Directorios Idioma/país • OK /es/
• www.dominio.com • KO /spa/ /spain/
• www.dominio.com/es/
• www.dominio.com/es-ar/
• www.dominio.com/es-mx/
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32. Traducción
Inventario Traducción Optimización
• Articulos • No Google • Sitemap XML
• Titles translate • Webmaster Tools
• Descriptions • 1 traductor por • Google Analytics
• Imágenes idioma
• Videos • Atención a las
• Etiquetas variaciones del
sistema idioma (es, ar,
• Mails mx..)
• Documentos • Cuidado con las
• PDF traducciones
• PPTs literales
• Revisión
profesional
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33. INDICE
Introducción
Web Multidioma
Marketing Multidioma en Buscadores
• SEO
• SEM
Marketing Multidioma en Redes Sociales
Sobre Comunicare
Page  33

34. Marketing en buscadores: SEO y SEM
SEO: Posicionamiento
●Primeros resultados “naturales”
(no pagados)
●Ranking en función de la
relevancia de la página
•Qué requiere:
●Optimización de la página
●Generación de links
●Landing pages
●Generación de contenidos
relevantes
•Ventajas:
●Es gratis y tiene potencial de
generar mucho tráfico
●Recomendado a
medio y Largo Plazo
70% de los
clics
Page  34

35. SEO: El nº1 se lo lleva casi todo
Page  35

36. ¿Cómo funciona Google? (I)
Page  36

37. ¿Cómo funciona Google (II)?
Page  37

38. El Algoritmo
Algoritmo Google
Factores relevantes 2012
Page  38

39. Criterios de posicionamiento
Page  39

40. ¿Cómo gustarle a Google internacionalmente?
Page  40

41. Éxito en Internet = Tráfico + Conversión
Diseño
Usabilidad
orientado
Conversión
Diseño
Web
Confianza Interacción
SEO SEM Conseguir
tráfico
Marketing
Online
SMO mail, banners,
Redes sociales directorios,
móvil
Page  41

42. !Quien mucha abarca poco aprieta!
Page  42

43. Cada paso es el mas importante. Sigue tus procesos
Page  43

44. Descubre y agrupas las palabras clave
Page  44

45. Google Keyword Tool
1. https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
2. Tipos de concordancia
• Amplia – Sinónimos o relacionados
• “Frase” - Contiene la keyword
• [Exacta] – Es exactamente y sólo la keyword
3. Seleccionar palabras
4. Seleccionar países / idiomas
5. Incluir ideas
6. Conceptos
• Competencia
• Búsquedas globales / locales
• Tendencias
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46. 1. Estudio de Palabras Clave
1. Probablemente lo más importante de todo el proceso
2. Una palabra clave es una cadena completa de búsqueda
• “Restaurantes en Madrid”
3. Conceptos básicos
• Popularidad
• Competencia
• Relevancia
• Eficacia (ROI de la palabra clave)
4. Vinculación Keywords con Landing Pages
5. Proceso iterativo
• Potenciar las Keywords más eficaces
• Ir ampliando y mejorando la lista
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47. Proceso de generación de Keywords
1. Lista Preliminar
• Lenguaje natural vs especializado
• Estacionalidad, Localización, Plurales/Singulares
2. Otras fuentes
• Empleados, Competencia, Expertos, Medios del
sector, Clientes
3. Herramientas Keyword Tool de Google
4. Otras herramientas
• Google Analytics
• Google Webmaster Tools
• Google Trends / Google Insights
• Wordtracker o Keyword Discovery
5. Selección final
• Keyword Worksheet (Popularidad, Relevancia,
Competencia)
Page  47

48. ¿Dónde esta el grueso de las búsquedas?
Page  48

49. ¿Sabes que tipo de usuarios te interesan mas?
Page  49

50. Si eres práctico, venderás más
Page  50

51. El proceso de las palabras clave
Page  51

52. No podemos permitirnos un SEO para cada idioma
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53. Todo el mundo pone su granito de arena
Page  53

54. La correlación lingüística entre idiomas importa
Page  54

55. 2. Factores Internos (Onpage) – 25%
1. Dominio
2. Código
3. Cabecera (metas)
4. Contenido
5. Imágenes
6. Flash
7. Estructura del sitio
8. SiteMap
9. Friendly URLs
10. Robots.txt
11. Pagina 404
12. Enlaces internos
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56. Link Building
1. Directorios (mas de 1000)
• Yahoo y DMOZ
• Generalistas
• Específicos
2. Blogs
3. Foros
4. Intercambio enlaces
• Cross linking
5. Notas de prensa
6. Posiciones pagadas
7. Afiliación
8. Redes sociales
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57. Claves para la generación de links
1. Naturalidad
2. Frecuencia
3. Page Rank
4. Antigüedad
• De la página
• Del enlace
5. Enfoque progresivo
6. Relevancia
7. Idioma e IP
8. Diversidad de Anchor text
9. Estrategias cruzadas
10. Evitar links “No Follow”
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58. Link Baiting
1. Contenidos mas virales
2. Características del contenido:
• Inéditos
• Muy exhaustivos (completos)
• Creíbles (autoridad)
• Profesionales (de calidad)
• Muy divertidos
3. Ejemplos
• Un estudio inédito
• Desarrollar una herramienta útil y única
• Ser el primero en hacer algo
• Conseguir ser la referencia en un tema
• Hacer algo con humor
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59. No pidas links, crea contactos!
• Bloggers relacionados • Facebook
• Periodistas • Twitter
especializados • Linkedin, Xing, Viadeo
• Asociaciones • Deliciious
• Directorios • Digg
• Aficionados • Slideshare
• Distribuidores • YouTube
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60. Técnicas Penalizables
• Cloaking
• Link building agresivo
• Texto Oculto
• Granjas de enlaces
• Páginas puerta
• Contenido duplicado
• Redirección HTML
• NoScript
• Sitios de contenido dudoso
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61. Baidu no funciona igual que Google
Page  61

62. Algunos trucos de Baidu
Page  62

63. Algunos trucos para Yandex
Page  63

64. 4. Medir todo
•Google Analytics es una
herramienta que
proporciona estadísticas
detalladas del uso de la
página. Entre otros:
●Visitantes y visitas
●Tiempo de cada visita
●Dónde hacen clic los usuarios
●De dónde provienen nuestros
usuarios
● De qué páginas
● De qué países / zonas
●Ratios de conversión
• Controlar qué está
pasando en tu web es
esencial para implementar
acciones de mejora
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65. INDICE
Introducción
Web Multidioma
Marketing Multidioma en Buscadores
• SEO
• SEM
Marketing Multidioma en Redes Sociales
Sobre Comunicare
Page  65

66. Marketing en buscadores: SEO y SEM
SEM: Google Adwords
(enlaces patrocinados)
●Pago por Clic / visitas
●Se puede fijar un presupuesto
límite mensual
•Qué requiere:
●Análisis de palabras clave
●Definición de campañas
●Segmentación y optimización de
campañas
●Control de conversiones y
determinación del ROI
•Ventajas:
●Rápida puesta en marcha y testeo
●Coste variable y controlable
●Recomendado a Corto Plazo
30% de los
clics
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67. SEM: Conceptos básicos
Page  67

68. Ventajas del SEM
1. Alcance
• Más de 20 millones de usuarios en España
• Más de 1000 millones de usuarios en el Mundo
2. Relevancia
• Los anuncios sólo se publican cuando
concuerdan con búsquedas relacionadas
3. Costes
• 100% variable. Sólo por visitas reales
• 100% controlado
4. Inmediatez
• Resultados inmediatos
• Desde el primer día
5. Flexibilidad y control
• Herramientas de targetting
• Herramientas de informes
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69. SEM: Conceptos básicos
• Redes
• Red de búsqueda
• Red de contenidos
• Red móvil
• Orientación por Idioma y Ubicación
• Orientación por sitio web
• Tipos de anuncio
• Text Ads
• Display Ads (Banners)
• Gestión de presupuestos
• Ranking
• Keyword matching
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70. Plan de Acción SEM
• Estudio de palabras clave
• Segmentación por tipo de concordancia
• Segmentación por tipo de landing
• Segmentación por tipo de producto
• Orientación por Idioma y Ubicación
• Políticas de pujas para cada campaña
• Creación de anuncios
• Originales y agresivos
• Captadores de atención
• Keywords negativas
• Estudio de posiciones orgánicas
• Estudio de competencia tras inicio de campaña
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71. 1.- Objetivos y estrategia
1. “Deseo obtener más clics”
• Palabras claves y
Ubicaciones
2. “Quiero aumentar mi porcentaje
de clics (CTR)”
• Optimización de anuncios
• Targetting
• Palabras clave negativas
3. “Quiero mejorar el retorno de mi
inversión”
• Análisis de conversiones
• Optimización de landing
pages por conversión
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72. 2.- Debes pensar en la optimización antes de lanzarla
Organización de la cuenta
–Organizar campañas por temas
–Orientación por ubicación idioma
–Grupos de anuncios
Keywords
–Estudio inicial
–Combinaciones
–Opciones de concordancia
Selección de redes/ubicaciones
Optimización del CPC
Optimización del anuncio
–Incluir Keywords en el anuncio
–Anuncios sencillos y atractivos
–Testing de anuncios
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73. 3.- Optimización de la campaña
Análisis de coste por click y
conversiones por keyword
Informes detallados de rendimiento
Métricas
–CTR, CPC, CPL
–Quality Score
Utilzar Google Analytics
Mejora landing pages
–URL de destino apropiada
–Website optimizer / Análisis
multivariante (A/B)
Page  73

74. INDICE
Introducción
Web Multidioma
Marketing Multidioma en Buscadores
Marketing Multidioma en Redes Sociales
Sobre Comunicare
Page  74

75. El 78% de los usuarios creen en recomendaciones
de otras personas
Page  75

76. Enfoca correctamente tus relaciones sociales
Page  76

77. Controla los comentarios de tu página en Facebook
Page  77

78. ¿Cómo conseguir Fans?
• Sugiere que te sigan
• Con iconos sociales en tu página
• Desde tus contenidos
• Muestra tu Fan Box
• Muestra tu Comment Box
• Publica contenidos inéditos solo desde tu Fanpage
• Crea sorteos y fuerza la viralidad de estos
• Cruza referencias entre tus distintos perfiles sociales
• Incluye tus perfiles sociales en las firmas de toda tu
empresa
• Compra algunos fans mediante campañas de Facebook
ads pero segméntalas bien!
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79. ¿Qué es Twitter?
• Twitter es un servicio de microblogging
• Permite enviar mensajes de texto plano de 140
caracteres
• Estos mensajes se llaman tweets
• Los tweets se muestran en la página principal del usuario
• Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otras
personas
• Recibir los tweets de otro usuario es llamado “seguir”
• Las personas que reciben tus tweets son tus seguidores
• Las personas pueden compartir tus tweets con sus
seguidores. A esto se le llama Retweet
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80. ¿Qué debes hacer para promocionarte en
Twitter?
1. Crear una cuenta y personalizarla
2. Escuchar las conversaciones sobre tu empresa o sector
3. Buscar tweets relacionados con tus productos o tu target
y comenzar a clasificarlos
4. Escribir tweets que den valor añadido y que ayuden a
fidelizar usuarios
5. Seguir a figuras importantes del sector y compartir
tweets con ellos
6. Crear listas de posibles clientes y síguelos
7. Utilizar buscadores internos para localizar las preguntas
sobre tu sector o producto y contestarlas
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81. INDICE
Introducción
Web Multidioma
Marketing Multidioma en Buscadores
Marketing Multidioma en Redes Sociales
Sobre Comunicare
Page  81

82. ESPECIALISTAS EN MARKETING ONLINE
SEO SEM Traffic Analytics
Linkbuilding Landing pages Web Analytics
Social media presence Email marketing Social media analytics
Reputation monitoring Affiliate networks (CPL, ROI monitoring
CPA..)
Competitive analysis Usability
Display networks
Blog & Content strategy A/B testing
Facebook PPC
Newsletters Conversion Web Design
Linkedin PPC
Video & Media
Único proveedor multidioma en España
Page  82

83. Algunos clientes – Empresas tradicionales
Page  83

84. Algunos clientes – Empresas online
Page  84

85. EN CIFRAS
Sede en Madrid
20 CONSULTORES
Más de 200 proyectos
web realizados
Más de 100 clientes de
marketing online
Crecimiento 2010: 90%
Crecimiento 2011: 120%
Crecimiento 2012: 200%
Page  85