Este documento presenta una serie de 3 sesiones online sobre marketing digital. Explica conceptos clave como marketing digital, posicionamiento en Google, redes sociales como Facebook y Twitter, y la importancia de crear un sitio web, blog y contenido multimedia como videos para atraer clientes de manera efectiva por Internet.

1. MARKETING DIGITAL
Ricardo Zegarra Villalobos
Asesor, Consultor y Conferencista Internacional sobre Marketing por Internet – SEO – SEM – SMM

2. Agradecimiento
A a la Municipalidad de Lima, es especial al Sr. Luis Briceño (Subgerente de Trabajo y Promoción del empleo), a la Srta. Magaly Vicaña y al Sr. Diego Lara.
Venimos coordinando desde hace 5 meses los cursos presenciales y ahora estamos realizando el piloto para las capacitaciones online.
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3. Las sesiones online
Presentamos este ciclo de 3 sesiones online para que ustedes puedan asistir desde sus casas y aprender.
Estas clases son:
- Marketing Digital.- 06 Oct.
- ¿Cómo vender por Internet?.- 13 Oct.
- ¿Cómo ganar clientes por Internet?.- 20 Oct.
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4. Introducción al Marketing Digital
El marketing digital esta todo aquello que interviene una computadora o algún otro dispositivo y la conexión a Internet.
Tiene otros nombres: Marketing ONLINE, Marketing por Internet, E Marketing, Marketing Electronico, etc.
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5. Introducción al Marketing Digital
El marketing por Internet y las redes sociales se definen como el intercambio dinámico entre personas, grupos, instituciones y empresas en un contexto complejo dentro de Internet con parámetros especiales.
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6. Con su permiso
Cerraremos la sala online

7. La versión 2-3-4 de la Web
Internet esta en la prehistoria.
La versión 2 son las redes sociales.
La versión 3 es el conocimiento en los móviles.
La versión 4 es la inteligencia.
Estamos incluso ya en la versión 3: (VER PRIMER VIDEO)
http://www.youtube.com/watch? v=iimwsXny5j4&feature=related
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8. El Marketing por Internet (Internet)
Es un marketing muy distinto, es sutil, no es agresivo, merece un trato muy distinto frente al marketing tradicional.
El trato debe ser diplomático, con fineza ya que el prospecto tiene la libertad de poder cerrar nuestra ventana.
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9. El Marketing Actual (Internet)
El marketing actualmente es Google. Eso significa que nuestra empresa, tienda virtual, pagina Web etc. debe aparecer en este buscador. Y no solamente aparecer si no estar en los 4 primeros lugares. Para lograr esto hay que trabajar bastante, esta actividad de ubicación se le llama POSICIONAMIENTO.
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10. Los negocios en Internet
Los negocios en Internet es trasladar su propio negocio tradicional a Internet o crear uno.
Si fuera todo posible en forma automatizada desde la consulta, cotizaciones, proformas, pedidos, pagos.
Los negocios en este caso se plasman en un sitio Web.
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11. ¿Por qué Internet?
Internet es un mundo paralelo en el que estamos.
Internet es gratuito.
Tiene mayor alcance.
La inversión es muy poca.
Poner un negocio en Internet implica llegar a todos los países del mundo para ofrecer los servicios o productos de la empresa.
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12. Principios fundamentales para cualquier negocio en Internet
Empezar al revés, empezar con el mercado no por el producto.
Una vez que determine el mercado definir el producto o servicio.
Luego deberá realizar un plan de negocio. En la medida de lo posible muy ceñido a un plan de negocios tradicional.
Desarrollar una pagina de aterrizaje.
Luego desarrollar la Web.
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13. Valorización de las Directivas de Google
Google es el mayor buscador en el planeta y tiene directivas para los Webmaster en el momento de desarrollar el sitio Web:
Es imperativo tener en cuenta estas sugerencias de Google para el posicionamiento.
Buscar: CENTRO PARA WEBMASTER DE GOOGLE.
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14. Herramientas de Google
Su correo electrónico: GMAIL.
Sus Mapas: MAPS.
Sus herramientas de oficina: DOCS.
Su analizador: ANALYTICS.
Su Plataforma de Video: YOUTUBE o GOOGLE VIDEOS.
Su Blog: BLOGGER.
Su satélite: EARTH.
Su valorizador de Web: PAGE RANK.
Su driver: DRIVE
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15. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra
Es aquella palabra o frase por la cual el sitio Web será encontrado por GOOGLE.
Esta palabra, tag o etiqueta es la parte NEURALGICA del POSICIONAMIENTO, por aquí debemos empezar a trabajar: Encontrar la o las palabras de búsqueda.
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16. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra
La importancia de la palabra de búsqueda
La “palabra" es la que nos va a garantizar el éxito del negocio en Internet, esta palabra permitirá exportar, vender, prospectar. Esta palabra debe encontrarse antes de desarrollar incluso el negocio.
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17. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra
Crear la lista de palabras
Vamos a encontrar las palabras con intención de compra, estas permitirán generar los tags y tener en cuenta que también nos ayudaran para etiquetar a partir de ahora todo material que se ponga en Internet para el POSICIONAMIENTO.
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18. Estadísticas con Alexa
Alexa es una herramienta en tiempo real para ver los resultados de posicionamiento, descargue la barra de Alexa y lleve una estadística diaria del trafico de su Web: www.alexa.com
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19. El Marketing Actual
El posicionamiento en Google
Es la ubicación de un sitio Web, blog, tienda virtual etc. en los primeros lugares de búsqueda mediante una palabra de búsqueda. Este posicionamiento puede ser PAGADO (Patrocinado o Adwords) y NO PAGADO (orgánico). Ambas garantizan mas prospectos. El ubicarse en los primeros es una actividad considerada como MARKETING.
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20. El boletín informativo para crear confianza
Es una poderosa herramienta para poder mantener informado a nuestros clientes sobre las actividades que realizan. Permite crear confianza, tener mas cerca de los que son nuestros clientes y los que no son también pero que pronto lo serán.
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21. El emailing publicitario
Buena alternativa de publicidad, pero ya dejo de tener el impacto adecuado. Es mejor enviar a nuestra propia lista depurada y segmentada de 5,000 contactos a enviar 1,000,000.
Ley del Spam (Ley 28493, del 12 abril 2005, http://www.itu.int/osg/spu/spam/legislation/peruvianlaw.pdf
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22. Televisión por Internet
Creación de un canal de Televisión
Nos valdremos de www.ustream.tv con esta plataforma vamos a crear el canal y el código embebido podrá insertarse en nuestra Web directamente para que puedan visitar el canal y transmitir programas en vivo.
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23. Televisión por Internet
Prospección de clientes con la TV por Internet
La prospección de clientes se basa en genera confianza a través de la exposición de las bondades de los productos y servicios de forma sencilla. Esto se puede hacer mediante la TV en vivo.
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24. Intercambio de enlaces y anuncios
Es necesario compartir anuncios y enlaces entre las paginas Web. Eso evalúa Google. No dude en invitar a sus proveedores, clientes a poner sus logos con enlaces a sus Web, así mismo ellos con nuestra Web.
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25. Desarrollo de herramientas multimedia
La herramienta multimedia ya sea en sonido y video crea un espacio de mayor confianza y acercamiento al prospecto de cliente. Los videos, son los mas recomendables. Se debe subir a las plataformas adecuadas, difundirlas para que los prospectos conozcan de nuestros productos (procesos, etapas, control, administración).
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26. Desarrollo de herramientas multimedia
El poder del marketing con videos
El marketing con videos es una herramienta poderosísima para captar mas clientes. Los videos ayudan a captar la atención y brindan confianza.
Comencemos hacer videos.
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27. Crear reputación
Compartir todo
No somos descubridores de la pólvora. Lo que conozcamos debemos compartirlo, la actual versión de la Web permite a todo usuario compartir lo que hace, tiene o conoce. Utilicen: www.authorstream.com o www.slideshare.com
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28. Administración de Redes Sociales
Introducción
El poder de las redes sociales ha modificado la manera de comunicarnos y de socializar. No solamente es un medio distinto de conversar, es un medio diferente para establecer relaciones con personas y con marcas, se usa un lenguaje diferente, los términos cambian y el alcance es global.
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29. Administración de Redes Sociales
El marketing de boca en boca cobra importancia. Es por eso que hoy por hoy las redes sociales constituyen uno de los canales más importantes para que las empresas se comuniquen con sus públicos de interés.
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30. Las redes sociales y sus plataformas
Que es una red social
Una red social es una conexión entre las personas para motivos personales, profesionales, empresariales u otro. Aquí un video que explica claramente el tema: (VIDEO 2)
http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ
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31. Las redes sociales y sus plataformas
Creación y Uso de la cuenta de Facebook
Para crear nuestra cuenta de Facebook se recomienda usar una cuenta de gmail creada.
Vamos a crear nuestra cuenta FACEBOOK: www.facebook.com
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32. Alta en directorios
Existen directorios gratuitos para poder suscribirse a esos directorios, estos son: www.adoos.com.pe, www.olx.com, www.amarillasinternet.com etc.
Es necesario inscribirse en los directorios para tener mas presencia en Internet.
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33. Posicionamiento Orgánico
Es ubicar la Web en los primeros lugares sin pagar a Google bajo una o varias palabras de búsqueda, es una actividad constante y debe estar incorporada en toda empresa a través de las áreas de marketing, ventas, publicidad e imagen institucional.
Ya sea para el posicionamiento ORGANICO o PATROCINADO es importante la palabra de búsqueda.
El Posicionamiento Orgánico y Patrocinado
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34. El Posicionamiento Orgánico y Patrocinado
Posicionamiento Patrocinado Adwords de Google
Es una publicidad patrocinada, es el pago por clic. Publicar en Adwords se llama CAMPAÑA, esta debe estar bien administrada para tener las visitas adecuadas y por lo tanto mas posibilidad de tener mas prospectos y cierres de ventas.
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35. Portales de Enciclopedia
Wikipedia.- Es la plataforma wiki por excelencia, sugiero que todo individuo tenga su biografia en Wikipedia.
Para empezar a trabajar todo esto debe tener en cuenta la importancia del Internet para su negocio.
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36. Uso y disfrute de Twitter
Twitter es un Micro blog, es mas rápido que los noticieros:
www.twitter.com
El microblog ayuda a generar trafico, es recomendable enviarlo al sitio web para tener mas visitas.
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37. Marca, Dominio y Hosting
El dominio y el hosting están muy asociados. El dominio es el nombre de su sitio Web, es recomendable que sea similar a la marca comercial de la empresa o producto.
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38. Marca, Dominio y Hosting
El hosting es el servidor en donde se alojara el sitio Web.
Es importante tener el acceso para ambos, pero sobre todo para el dominio.
Un buen dominio con hosting incluido esta en el mercado desde 200 dólares por un año + IGV.
El hosting técnicamente de SER ILIMITADO.
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39. El poder del blog
La importancia de un blog
Las redes sociales o versión 2 de la Web sugiere que toda persona, empresa, producto o servicio este en la red. Una de las formas son los BLOGS. El blog es una pagina Web gratuita con contenido social y no comercial, pero si puede lograr de una forma indirecta la prospección de clientes.
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40. El poder del blog
Creación de un blog
Vamos a crear un blog de una forma inmediata. Para eso utilizaremos la herramienta de Google llamada: www.blogger.com
Con una cuenta puede uno crear muchos blogs con diversas direcciones URLS.
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41. El poder del blog
Insertar etiquetas al blog
Las etiquetas o palabras de búsqueda debe incluirse en los blog, con estas etiquetas nuestro blog será encontrado por el buscador, es necesario e imperativo poner las etiquetas.
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42. La Web, consideraciones
La forma de una Web
Es lo vistoso de una Web. La forma debe ser versátil, fácil de entender, fácil de modificar, navegable, sin muchos colores, de preferencia usar el blanco como fondo. Los colores oscuros no ayudan al texto. Los contenidos deben verse claros y precisos.
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43. La Web, consideraciones
Simplicidad en la navegación
Copiar la filosofía de la pagina Web mas visitada del planeta: www.google.com
O www.facebook.com o www.twitter.com
O www.youtube.com
No se complique por mas.
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44. La Web, consideraciones
Todo con un solo clic
La navegación en una Web debe ser sencilla sin problemas y de preferencia todo con un solo clic, a continuación un gran ejemplo de navegación sencilla a través de esta Web: http://www.adondevivir.com/
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45. Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa
La ley es clara “SI NO HAY VENTA, MORIMOS TODOS”. Esto significa que para sobrevivir, vivir o tener un buen porvenir todos tenemos que colaborar para que las ventas mejoren.
Por lo tanto todos los que pertenecen a la empresa desde la gerencia hasta el personal de servicio debe generar material para la web.
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46. Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa
Es necesario explicar a todo el personal desde los directivos, gerentes, técnicos, administrativos, servicio etc. A generar material ya sea en blog y/o videos para subirlo a la red.
Mientras mas carnadas pongamos mas posibilidades de cerrar las ventas.
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47. La tienda virtual
El OpenCart
Es el programa que generara la tienda virtual.
El hosting debe tener esta plataforma de tienda virtual.
Consulte.
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48. Finalizamos
Descarguen en sus móviles una aplicación buenísima y luego comenten: BIZBIZ
Información del curso online y sorteo de becas.
Los que quieran ser networker: ACN.
Tarea: INVESTIGUE SOBRE SU PAGINA WEB, DOMINIO Y HOSTING EN: www.sihdomains.com

49. Muchas gracias
Ricardo Zegarra Villalobos
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