El documento describe la Web 2.0 como un concepto acuñado en 2003 que se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet donde los usuarios interactúan y comparten contenido en redes sociales, en contraste con la Web 1.0 donde los usuarios eran pasivos. La Web 2.0 promueve la democratización de los medios al permitir que cualquier persona publique contenido como noticias, radio o videos.