La Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y otras herramientas. A diferencia de la Web 1.0 inicial, donde los usuarios eran principalmente pasivos y recibían información, la Web 2.0 facilita una comunicación multidireccional y colaborativa entre usuarios.