El documento define términos clave relacionados con la administración de organizaciones como empresas y bancos. Explica que la administración integra las partes de una organización, el administrador dirige y controla los recursos, la burocracia es una organización formal y racional, el carisma es una cualidad de liderazgo, el control verifica que se cumplan las reglas, la dirección interpreta objetivos y planes, y las decisiones son elecciones entre alternativas. También define empresa como un ente económico, social y tecnológico y