El documento proporciona definiciones y explicaciones de varios conceptos clave relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo la comunicación de datos, los medios de comunicación, el trabajo colaborativo, las plataformas informáticas, Internet, las páginas web, los portales web, las redes sociales y aplicaciones populares como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Snapchat y Skype. También analiza las ventajas y desventajas del uso de las TIC y las redes sociales.

1. Conceptos generales.
Angel David Sierra Tipazoca.
Implementación de infraestructura de tecnologías de la información y las comunicaciones.
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

2. ¿Qué es la comunicación en la informática?
La comunicación de datos es el proceso de transferir información digital entre dos o más
puntos. La información que se procesa y se organiza se llama datos. En la fuente y el
destino, los datos están en forma digital. Sin embargo, durante la transmisión, los datos
pueden estar en formato digital o analógica.
¿Qué es un medio de comunicación?
Un medio de comunicación es un instrumento o forma de contenido tecnológico por el cual
se realiza el proceso de comunicación. Usualmente se emplea el término para hacer
referencia a los medios de comunicación de masas, sin embargo, otros medios de
comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.
¿Qué es un trabajo colaborativo?
El trabajo en equipo, también llamado producción entre pares o colaboración en masa, es
una forma de producir bienes y servicios que se basa en comunidades de individuos
autoorganizadas. En tales comunidades, el trabajo de muchas personas se coordina hacia un
resultado compartido.
¿Qué es una plataforma informática?
En informática, plataforma es un sistema que sirve como base para hacer funcionar
determinados módulos de hardware o de software con los que es compatible. Dicho sistema
está definido por un estándar alrededor del cual se determina una arquitectura de hardware
y una plataforma de software.
¿Qué es la red de internet?
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la
familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la
componen constituyen una red lógica única de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a
1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como
ARPANET, entre tres universidades en California (Estados Unidos).
Uno de los servicios que más éxito ha tenido en internet ha sido la World Wide Web
(WWW o la Web), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La
WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de
archivos de hipertexto. Esta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza internet como
medio de transmisión.
¿Qué es una página web?
Una página web, página electrónica, página digital o ciber página, es un documento o
información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces,

3. imágenes, hipervínculos y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web,
y que puede ser accedida mediante un navegador web.
Ejemplos:
-Wikipedia.
-Facebook.
-Youtube.
¿Qué es un portal web o de internet?
En Internet, un portal es un sitio web que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el
acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados con un mismo tema. Incluye:
enlaces webs, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etcétera.
Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de información
específica de un tema en particular.
Ejemplos:
-Yahoo
-AltaVista
-MSN
¿Qué son las TICs?
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es un término extensivo para la
tecnología de la información (TI) que enfatiza el papel de las comunicaciones unificadas1 y
la integración de las telecomunicaciones (líneas telefónicas y señales inalámbricas) y las
computadoras, así como el software necesario, el middleware, almacenamiento y sistemas
audiovisuales, que permiten a los usuarios acceder, almacenar, transmitir y manipular
información.
El término TIC también se utiliza para referirse a la convergencia de redes audiovisuales y
telefónicas con redes informáticas a través de un único sistema de cableado o enlace.
Existen grandes incentivos económicos para fusionar la red telefónica con el sistema de red
informática utilizando un único sistema unificado de cableado, distribución de señales y
gestión. TIC es un término general que incluye cualquier dispositivo de comunicación, que
abarca radio, televisión, teléfonos celulares, computadoras y hardware de red, sistemas
satelitales, etc., así como los diversos servicios y dispositivos con ellos, tales como
videoconferencias y aprendizaje a distancia.
Las TIC son un tema amplio y los conceptos están evolucionando. Cubre cualquier
producto que almacene, recupere, manipule, transmita o reciba información
electrónicamente en forma digital (por ejemplo, computadoras personales, televisión
digital, correo electrónico o robots).
Ventajas y desventajas de usar las TICs.

4. Estos se pueden aclarar mejor en el sector educativo.
Ventajas:
 Se presenta una mayor motivación.
 Interacción con la tecnología.
 Aprenden a partir de los errores.
 Aprendizaje colaborativo.
 Es desarrollada la habilidad de búsqueda y selección de la información.
 Desarrolla la expresión y la creatividad.
 Facilidad de acceso a muchos tipos de información.
 Aprendizaje en menor tiempo.
 Flexibilidad en los estudios.
 Autonomía en el alumno.
Desventajas:
 A menudo se presentan demasiadas distracciones.
 Información no fiable.
 Visión parcial de la realidad.
 Ansiedad.
 Dependencia de los demás.
 Aislamiento.
 Disminución de actividad física.
 Virus informáticos.
 Esfuerzos económicos.
 Estrés.
Razones para usar las TICs en la educación.
 Alfabetización digital de los estudiantes.
 Mejorar productividad:escribir,buscar datos,comunicar,preparar clases.
 Mejorar la enseñanza y aprendizaje: actividades con apoyos TIC.
 La tutoría y la comunicación con las familias y el entorno.
 La gestión del centro.
¿Qué son las redes sociales?
Son estructuras sociales compuesta por un conjunto de actores y uno o más lazos o
relaciones definidos entre ellos. Su estudio se remonta a los años 1930, con la creación de
los sociogramas por parte de Jacob Levy Moreno y Helen Hall Jennings, que dieron origen
a la sociometría, precursora del análisis de redes sociales y buena parte de la psicología
social. Desde finales de los años 1940, se han estudiado además en profundidad mediante la

5. teoría de grafos. El análisis de redes sociales es un estudio interdisciplinario en el que
confluyen las ciencias sociales y del comportamiento, así como matemáticas y estadísticas.
Actualmente, las redes sociales representan uno de los mayores paradigmas de la sociología
contemporánea y del comportamiento organizacional. La creación de redes sociales en línea
ha derivado en redes complejas, que son el objeto de estudio de la ciencia de redes. Debido
a los grandes volúmenes de datos de este tipo de redes, para su estudio se suelen utilizar
además herramientas y técnicas de las ciencias de la computación.
Características de las redes sociales.
Las redes sociales se utilizan tanto para fines sociales, como laborales o de ocio. Se basan
en el acceso a Internet y han permitido desarrollar una nueva concepción de los espacios
públicos. En otras palabras, son un punto de encuentro para millones de usuarios
procedentes de todo el mundo. ¿Qué otras características tiene?
Conectividad.
Gracias a las redes sociales, personas que se encuentran en países diferentes pueden
mantener un contacto cercano. Se crean así vínculos entre individuos, que pueden
conocerse o no, y entre grupos de personas que comparten intereses comunes. La
conectividad no queda limitada entre estas sino que es posible agregar o seguir a cualquier
persona que así lo decida.
Interacción.
La interacción o engagement es una de las características más importantes de las redes
sociales. Las publicaciones permiten a los usuarios expresarse y establecer diálogos. Así,
las empresas pueden conocer la opinión de la audiencia y contactar directamente con su
público objetivo para mejorar las relaciones.
Personalización.
Cada red social cuenta con su propia configuración, y son ajustables en función de las
preferencias de cada persona. Así, un perfil podrá ser desde completamente público hasta
tener un grado elevado de privacidad.
Tiempo real.
Las redes sociales son un tipo de mensajería instantánea, que permiten la entrega de
mensajes a tiempo real. De este modo, es posible mantener una interacción continua entre
las personas que tengan activadas esas notificaciones concretas.
Viralidad

6. Un término que se ha convertido en popular es el de la viralidad. Significa que algún tipo
de contenido se propaga a gran velocidad a través de las redes sociales. La exhibición
exponencial de una publicación resulta muy atractiva para las empresas.
La utilización de las redes sociales por parte de organizaciones de diferentes sectores va en
aumento, dado el potencial que tienen para interactuar con los usuarios.
Ventajas y desventajas de las redes sociales.
Ventajas:
 Comunicación instantánea.
 Denuncias sociales con alcance exponencial.
 Mayor visibilidad profesional.
 Mejor información si es proporcionada por fuentes confiables.
 Entretenimiento variado.
Desventajas:
 Estar “desconectado” del mundo real.
 Falsa información.
 Adicción.
 Estafas.
 Suplantaciones de identidad.
Componentes de una red social.
 Página de inicio.
 Perfil.
 Mensajes.
 Búsquedas.
 Grupos.
 Preferidos.
 Gestión documental.
Esas son las constantes, pero según la red social, los componentes podrían variar y
presentarse en mayor cantidad.
Faceboook: es un conglomerado estadounidense de redes sociales con sede en Menlo Park,
California. Fue fundado por Mark Zuckerberg, junto con sus compañeros de cuarto y
estudiantes de Harvard, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz y Chris
Hughes, originalmente como TheFacebook.com, el actual Facebook, un popular sitio web
de redes sociales globales. Facebook es una de las empresas más valiosas del mundo. Se
considera una de las cinco grandes empresas de tecnología junto con Microsoft, Amazon,
Apple y Google.

7. Facebook ofrece otros productos y servicios más allá de su plataforma de redes sociales,
incluidos Facebook Messenger, Facebook Watch y Facebook Portal. También ha adquirido
Instagram, WhatsApp, Oculus VR, Giphy y Mapillary, y tiene una participación del 9,9%
en Jio Platforms.
Twitter: La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de
280 caracteres (originalmente 140), llamados tuits o tweets (aunque esta última acepción no
está recogida en la RAE) , que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios
pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios –a esto se le llama seguir y a los usuarios
abonados se les llama seguidores, y a veces tuips (Twitter + peeps, seguidores novatos que
aún no han hecho muchos tuits). Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse
privadamente mostrándose únicamente a unos seguidores determinados. Los usuarios pueden
tuitear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como para teléfonos
inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países.
Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el
proveedor de telefonía móvil.
Instagram: es una aplicación y red social de origen estadounidense, propiedad de Facebook,
cuya función principal es poder compartir fotografías y vídeos con otros usuarios. Está
disponible para dispositivos Android, iOS y Windows 10. Creada por Kevin Systrom y Mike
Krieger, Instagram fue lanzada en octubre de 2010.
Whatsapp: es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, en la
que se envían y reciben mensajes mediante Internet, así como imágenes, vídeos, audios,
grabaciones de audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así
como llamadas y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones.
WhatsApp se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo diferencia de otras
aplicaciones, ya que no es necesario ingresar alguna contraseña o PIN para acceder al
servicio.
Según datos de principios del año 2020, es líder en mensajería instantánea en gran parte del
mundo, en el que supera los 2000 millones de usuarios, superando a otras aplicaciones
como Facebook Messenger o Telegram, entre otros.
Snapchat: es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes con soporte
multimedia de imagen, video y filtros para fotos de realidad aumentada. Su mayor
característica es la mensajería efímera, donde las imágenes y mensajes pueden ser
accesibles solo durante un tiempo determinado, como 24 horas, elegido por los usuarios.
Fue creada por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown, cuando eran estudiantes de
la Universidad de Stanford (Estados Unidos). Actualmente está desarrollada por Snap Inc.,
originalmente Snapchat Inc.
¿Qué es Skype? ¿Cuál es su función?
Skype (pronunciado /ˈskaɪp/) es un software propietario distribuido por Microsoft, tras
haber comprado la compañía homónima y que permite comunicaciones de texto, voz y
vídeo sobre Internet (VoIP). Fue diseñado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco

8. Niklas Zennström (también creadores de Kazaa) y desarrollada en su solución técnica por
los estonios Priit Kasesalu, Ahti Heinla y Jaan Tallinn, ya que de hecho Skype nació en
Tallin, Estonia. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y son privativos de la
aplicación, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación
ejecutable del sitio web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre sí gratuitamente.
Desde 2013, la red de Windows Live Messenger (anteriormente MSN Messenger) se
integró a Skype tras la compra de Microsoft; un usuario MSN inicia sesión con las mismas
credenciales que usaba en la red anterior para comunicarse con otro contacto de Windows
Live o Skype pero solo en texto; para usar el audio y video tiene que vincular su cuenta
Hotmail/Outlook con Skype, pero esto es completamente opcional.
Esta aplicación también incluye una característica denominada YY SkypeOut, que permite
a los usuarios llamar a teléfonos convencionales, cobrándoles diversas y bajas tarifas según
el país de destino, pudiendo llamar a casi cualquier teléfono del mundo.
Otra opción que brinda Skype es SkypeIn, gracias a la cual se otorga un número de teléfono
para que desde un aparato telefónico, en cualquier parte del mundo, se pueda contactar al
computador. Además, se provee de un servicio de buzón de voz.
El logotipo de Skype tiene forma de nube, y su interfaz es muy parecida a la de otros
programas de mensajería instantánea, tales como Windows Live Messenger o Yahoo!
Messenger y, de igual forma que en estos, es posible entablar una conversación de mensajes
instantáneos entre usuarios de la misma aplicación. Este programa también permite dejar
mensajes de voz (buzón) en caso de que el usuario no se encuentre disponible, siendo ese
un servicio de pago que viene incluido con SkypeIn.