El documento define varios conceptos clave relacionados con la comunicación y las tecnologías de la información. Explica que la comunicación técnica involucra la transmisión de información a través de medios como la escritura y el habla. Define un medio de comunicación como el instrumento o forma de contenido a través del cual ocurre el proceso comunicativo. También describe el trabajo colaborativo, las plataformas informáticas, la red Internet, las páginas web, portales de Internet, las TIC y sus ventajas y desventajas, la import