El documento define el término software y explica que proviene del inglés y no tiene una traducción exacta al español. Explica que el software se refiere a la parte lógica de un sistema informático y puede clasificarse en software de sistema, de programación y de aplicaciones. También describe los procesos y etapas típicos para el desarrollo de software, como la captura de requisitos, diseño, codificación, pruebas e implementación.