El documento describe los servicios de mantenimiento y reparación de computadores ofrecidos por la empresa Webweaverwebsite, incluyendo planes de mantenimiento preventivo y correctivo, formateo de computadores, recuperación de archivos borrados, venta de software y equipos, y asesoría. Se detallan los costos de cada servicio y se proporcionan ejemplos de ejercicios.
Este documento presenta un manual de procedimientos para el soporte técnico de Advanced Compute. Incluye secciones sobre políticas de la empresa, procedimientos para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware, formatos de reportes y bitácoras, plan de mantenimiento, software de acceso remoto, helpdesk, niveles de soporte, página web, datos de contacto y conclusiones. El objetivo del manual es proporcionar instrucciones sencillas para realizar diferentes tareas de soporte técnico de una manera fácil de entender.
Este manual de procedimientos describe los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo para hardware y software de computadoras. Incluye secciones sobre la instalación y actualización de antivirus, la resolución de problemas de software y hardware como actualizaciones, firewalls, unidades de almacenamiento y tarjetas, y el uso de herramientas de acceso remoto. El objetivo es proporcionar instrucciones claras y sencillas para que cualquier persona pueda realizar tareas básicas de mantenimiento y resolución de problemas de computadoras.
El documento ofrece servicios de mantenimiento y soporte técnico para equipos de cómputo a negocios. Proporciona instalación de redes, reparación de computadoras, actualizaciones de hardware y software, e instalación de sistemas operativos. También ofrece planes de servicio que incluyen visitas programadas u urgentes para resolver problemas, ahorrando costos de mantener personal técnico interno.
Este documento ofrece un contrato de mantenimiento anual para equipos de computo que incluye mantenimientos preventivos, 10 asistencias no programadas dentro de 24 horas, configuración de software y cuenta de correo. Los precios varían de $150 a $95 mensuales dependiendo del número de equipos. Se ofrece una prueba gratuita de 3 equipos para demostrar el servicio antes de contratarlo.
La empresa UNITEL ofrece diferentes planes de mantenimiento informático para adaptarse al presupuesto de cada cliente. El servicio incluye diagnóstico inicial, mantenimiento preventivo para evitar problemas, y mantenimiento correctivo para resolver fallos de manera rápida. El objetivo es garantizar la tranquilidad de los clientes al mantener su infraestructura tecnológica y resolver cualquier incidencia en el tiempo acordado. Los planes disponibles son básico, profesional y avanzado, variando en complejidad y coste según las necesidades de cada cliente.
El documento describe varios casos de éxito de clientes que implementaron la solución Centurion para proteger sus estaciones de trabajo contra malware y spyware. Memorial Health implementó Centurion para permitir el almacenamiento local de archivos y mejorar la confiabilidad de los equipos. El departamento de policía de Nemdersen también usó Centurion para proteger sus comunicaciones y reducir el tiempo dedicado a problemas causados por malware. Sterling Mullet redujo drásticamente las llamadas de soporte técnico después de implementar Centurion.
Este documento presenta los servicios de TI ofrecidos por Nordic Solutions. Describe brevemente su enfoque de People, Process & Technology para gestionar entornos TI, así como una variedad de servicios como soporte básico, servicios a la carta, proactivo y gestionado. También describe soluciones como backup online, seguridad gestionada, Office 365, virtualización y móvil gestionado. El objetivo es ayudar a las empresas a gestionar mejor sus retos de TI.
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El documento describe varios problemas comunes que enfrentan las empresas con respecto al soporte técnico y la administración de sistemas informáticos, como tiempos de respuesta lentos, bajo rendimiento de computadoras, falta de inventario de hardware y software, y dificultades con la instalación de actualizaciones. Se recomienda el uso del software Kaseya para abordar estos problemas mediante la administración y supervisión centralizadas de redes.
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NETDATA es una empresa pionera de soluciones tecnológicas para centros de computo, redes y telecomunicaciones. Ofrece servicios profesionales como consultoría, servicios gestionados, actualización y migración utilizando tecnologías como almacenamiento en red, redes inalámbricas, telefonía, colaboración y seguridad. NETDATA ha implementado con éxito varios proyectos y soluciones para empresas en Venezuela.
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Conceptos sistema de información gerencial grupo4-201510011529- IVETTE DURONivemiliadu
El documento presenta información sobre varios conceptos relacionados con los sistemas de información gerencial. Define términos como outsourcing, arrendamiento de servicios tecnológicos, open source, cloud computing, e implementación de sistemas de información. También describe ventajas y desventajas de cada concepto y provee una bibliografía al final.
Ad i-000290 - cotizacion - jovita vasquez - independiente - 1 pc - cajamar...Yhoel Romero Tuesta
Este documento presenta una cotización para el sistema ADESYNET CADENAS PLATA versión 4.0, que incluye licencias para el sistema base, módulos adicionales opcionales y servicios de implementación, soporte técnico y capacitación. La inversión total es de S/. 12,278 incluyendo IGV, pagadero al contado o en cuotas mensuales de 5 años. Se detallan las condiciones de pago, requisitos técnicos y de capacitación para la implementación del sistema.
Este manual presenta procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo a distancia. Incluye instrucciones para realizar tareas como limpiar componentes, cambiar piezas dañadas, eliminar virus, y desfragmentar discos duros. El objetivo es ayudar a los clientes a resolver problemas de sus computadoras de manera fácil, rápida y segura desde su hogar. La empresa se compromete a brindar un servicio ético y de calidad para dejar satisfechos a sus clientes.
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Este documento describe los servicios y soluciones de seguridad de la compañía Panda para empresas y usuarios domésticos. Panda ha estado innovando en seguridad desde 1990 y protege a 10 millones de usuarios en 195 países. Ofrece soluciones de seguridad en la nube como Panda Cloud Protection y Panda Cloud Office Protection para proteger equipos de forma remota y ligera. También proporciona el Panda Cloud Partner Center para que los socios gestionen de forma centralizada la seguridad, licencias y ciclo de vida de los clientes de manera sencilla desde
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Algunos de los servicios que ofrecemos en comunicación alterna, esta presentación esta orientada a organizaciones que necesitan servicios básicos como son: venta de equipo de computo, creación de redes de datos, administración de documentos tanto digital como física, incluyendo la destrucción segura de los mismo cuando ya no son necesarios.
Servicios de comunicación como son estrategias de comunicación con Call center, estrategias de marketing digital, y capacitación en desarrollo humano.
La empresa Oficina de Servicios IntegralesSAC planea implementar una guía de buenas prácticas basada en ITIL v3 para mejorar sus servicios de TI. Esto incluye (1) implementar una red inalámbrica y (2) adoptar un nuevo sistema financiero para el área de contabilidad. El objetivo es mejorar el acceso a la red y brindar soporte más efectivo a los procesos contables de la organización.
El documento proporciona una introducción a la virtualización en los centros de datos. Define la virtualización y los centros de datos. Explica que la virtualización permite dividir los recursos de hardware en entornos virtuales independientes, lo que conduce a ahorros de costos y una mejor utilización de los recursos. También resume las ventajas e importancia de la virtualización para las organizaciones.
La misión de Mayday es resolver de forma ágil y efectiva los retos y problemas de tecnología y telecomunicaciones que se presentan a empresas y personas. Ofrece una variedad de servicios de TI, incluyendo soporte de redes, consultoría, desarrollo de software, venta de hardware y software, y administración de sistemas de TI, con el objetivo de optimizar la infraestructura tecnológica de los clientes y permitirles enfocarse en su negocio principal.
Cadex Virtual Data Center permite a los departamentos de TI crear su propio centro de procesamiento de datos privado en la nube de forma flexible y segura, pagando solo por los recursos utilizados. Ofrece servicios como copias de seguridad, recuperación ante desastres y soporte las 24 horas para garantizar la satisfacción del cliente.
El documento presenta los servicios de una empresa de tecnología llamada BIT-Systems, incluyendo el desarrollo y diseño web, servidores, mantenimiento de hardware y software, venta de suministros, redes alámbricas e inalámbricas, soporte técnico remoto y presencial, y cámaras de vigilancia. La empresa busca ofrecer soluciones integrales de tecnología para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera innovadora, eficiente y de alta calidad.
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Eltein Servicios Tecnológicos ofrece varios servicios de mantenimiento y asistencia técnica, incluyendo auditorías gratuitas, mantenimiento preventivo y correctivo, y diferentes planes y paquetes. También provee equipos y software a precios reducidos, e implementa y mantiene redes. El objetivo es satisfacer todas las necesidades tecnológicas de los clientes.
INET Quality Services es una empresa de nuevas tecnologías que ofrece soluciones de consultoría, servicios informáticos, y desarrollo de aplicaciones móviles para pequeñas y medianas empresas. La empresa busca crear soluciones innovadoras que mejoren los procesos de negocio de los clientes a través de dos departamentos: investigación y desarrollo de aplicaciones móviles, y consultoría y servicios como diseño web, redes, y mantenimiento de sistemas.
Zellempro es una empresa de tecnología de la información que ofrece una variedad de servicios, incluyendo diseño web, diseño gráfico, video vigilancia, servicio técnico, desarrollo de software, mantenimiento de redes y asesoría en tecnología. La empresa busca crear soluciones innovadoras que permitan a los clientes mejorar sus procesos empresariales a través de un equipo joven y experimentado.
RDS Tecnología ofrece servicios de soporte técnico en redes, dispositivos informáticos, seguridad electrónica (CCTV), diseño de páginas web y más. Ubicada en Montería, Córdoba, la compañía busca proporcionar servicio de calidad y eficiencia en asistencia, soporte y optimización en tecnología informática y seguridad electrónica para sus clientes. RDS Tecnología también ofrece productos como redes cableadas y WiFi, dispositivos y accesorios, CCTV
Un mantenimiento informático consiste en acciones para mantener en buen estado de funcionamiento los sistemas informáticos, incluyendo reparaciones de hardware, configuración de software y seguridad. Un servicio de mantenimiento eficaz ofrece prevención de problemas mediante revisiones periódicas y análisis de seguridad, ahorrando dinero y tiempo. Una empresa de mantenimiento integral ofrece todos los servicios relacionados con las necesidades informáticas de un cliente.
Este documento presenta a S0pt3C, una empresa mexicana de tecnología de la información que ofrece consultoría, productos y servicios tecnológicos a sus clientes durante más de 23 años. Su misión es prevenir y resolver problemas informáticos para permitir que las empresas tengan más éxito, y su visión es ser un socio confiable a largo plazo al proporcionar soluciones tecnológicas de alta calidad. La empresa ofrece una variedad de servicios como mantenimiento de equipos, implementación de software, diseño de re
Sistemas Virtuales JSJ Explicados Por El Equipo DarkWolf
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Macro Redes Outsourcing S.A.S. Es una empresa líder en la prestación de soluciones de Outsourcing de tecnología (Diseño de páginas web, Cableado estructurado, Cámaras de seguridad, Mantenimiento de computadores, Outsourcing de TI), comprometidas con nuestra misión la cual es contribuir al desarrollo y fortalecimiento de nuestros clientes brindándoles servicios de calidad desarrollado por personal competente y capacitado en cada una de nuestras áreas.
Un mantenimiento informático consiste en acciones para mantener en buen estado de funcionamiento los sistemas informáticos, incluyendo reparaciones de hardware, configuración de software y seguridad. Contratar un mantenimiento permite ahorrar dinero frente a servicios técnicos imprevistos y convertir los costes en fijos. Un mantenimiento eficaz ofrece prevención de problemas para ahorrar dinero y un servicio integral que ahorra tiempo y recursos.
Buytek Network Solutions ofrece servicios de coubicación, soporte técnico y desarrollo de sistemas de información a bajos costos. Sus servicios de coubicación incluyen el alquiler de espacio y ancho de banda ilimitado para servidores en su centro de datos con alta disponibilidad. También ofrece soporte técnico y administración de sistemas operativos para servidores en coubicación. Además, desarrolla software y sistemas a la medida para satisfacer las necesidades de información de sus clientes.
La empresa (Seguridad orientada a las telecomunicaciones) ofrece servicios de seguridad electrónica, instalación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones en Cartagena utilizando equipos de alta tecnología de marcas reconocidas. Su objetivo es brindar un servicio óptimo mediante personal calificado e implementar sus servicios en empresas de Cartagena en 2012.
SMS ofrece soluciones de conteo de tráfico peatonal desde 1972, incluyendo cámaras térmicas, de video y sensores. Cuentan con más de 55,000 instalaciones en todo el mundo. Ofrecen la gama más amplia de tecnologías, software diseñado para aumentar las ventas, y servicios de implementación, soporte y análisis de datos. Su enfoque se centra en proporcionar precisión en los datos y soluciones a precios asequibles para ayudar a los clientes a mejorar sus ventas y operaciones.
TecnoServices ofrece servicios de reparación y mantenimiento de equipos informáticos. Cuenta con un equipo técnico altamente cualificado y con certificaciones de los principales fabricantes de hardware y software. Ofrece servicios como auditorías de sistemas, prevención de errores, solución de incidencias, y mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. Su objetivo es ofrecer un servicio de calidad a un coste económico.
El documento promociona los servicios de soporte técnico, reparación y actualización de computadoras de una empresa llamada Bufete Computacional. Ofrece diagnóstico y reparación de problemas con computadoras, impresoras, internet y redes, así como entrenamiento básico, respaldo de información y facturación electrónica. Incluye los contactos de la empresa.
Portafolio de servicios de la empresa TECPRODES, enfocada en Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas,
suministrándoles servicios de calidad y soluciones
creativas e innovadoras.
Este documento describe el servicio Técnico en Línea, el cual ofrece asistencia técnica remota y en persona para resolver problemas con las PC. El servicio brinda instalación y configuración de software y hardware, diagnóstico y limpieza de virus, y hasta dos visitas domiciliarias al año. Los clientes reciben asistencia telefónica e remota ilimitada de un grupo de técnicos especializados. El documento no proporciona detalles sobre el horario de atención o el costo del servicio.
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Confía el mantenimiento informático de tu empresa en manos de
profesionales. Mantén tu negocio en pleno funcionamiento y evita
interrupciones y pérdidas de información.
Ofrecemos un servicio de asistencia técnica integral, enfocado a
empresas, con la posibilidad de acordar diferentes tiempos de
respuesta.
COMPROMISO
SOLUCIONES PERSONALIZADAS
EQUIPO CUALIFICADO
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Incluido en nuestro contrato:
Censo y auditoria inicial en la que se es-
tudiará el estado de la infraestructura
informática.
Resolución de problemas in-situ sin límite
de horas. Incluye mantenimiento y confi-
guración de hardware y software.
Mantenimiento y configuración de la
red.
Sin gastos de desplazamiento.
Sin gastos de instalación de hardware
adquirido a Connect Data, S.A.
Visitas urgentes en las primeras 4 horas.
Asistencia remota y telefónica para una
mayor rapidez.
Asesoramiento informático personaliza-
do.
MODALIDADES :
Contrato: Obtén el mejor precio por
hora de mantenimiento. Sin ataduras, y
siempre abierto a ajustar costes según
tus necesidades.
Bonos de Horas: Paga por lo que uses,
y para lo que quieras usar. También
contarás con nuestra experiencia y
flexibilidad.
Intervenciones Puntuales: ¿Necesitas
un técnico puntualmente por unas ho-
ras para acometer una mejora? Pue-
des contar con nosotros.
“ Te ofrecemos las herramientas
necesarias para que te olvides
de la pérdida de datos ”.
“ Mediante periódicas revisio-
nes y sistemas de monitoreo
solucionamos las incidencias
antes de que sucedan ”.
COPIAS DE SEGURIDAD
Si no estas convencido de la seguridad de los datos
de tu empresa, nosotros ponemos a tu disposición
nuestra experiencia para diseñar el sistema más con-
veniente de copia de seguridad para proteger las
datos para así evitar incidentes de consecuencias im-
previsibles.
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Servicio Proactivo/Preventivo
Revisión de hardware y software periódicamente con el fin de
evitar posibles fallos.
Si eres es de los que piensa que es mejor prevenir que curar, esta
es la solución que estás buscando.
Más del 85% de los fallos producidos en los sistemas informáticos
pueden ser detectados antes de que se produzcan.
Te ofrecemos un servicio inicial de auditoría de todos los sistemas,
detectando deficiencias de seguridad y de rendimiento, realizan-
do las acciones correctivas necesarias.
Soporte remoto de incidencias básicas
de software.
En caso de ser necesario un técnico se conectará con nuestra
herramienta remota de forma rápida y segura para corregir los
problemas.
“ Desde nuestro laboratorio acce-
demos a tus equipos de manera
rápida y segura y solucionamos las
incidencias de software “.
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BONOS DE HORAS
Si tu empresa no demanda un gran número de
horas mensuales para el buen funcionamiento
informático, puedes adquirir Bonos de Asistencia
Técnica.
Puede adquirir un número de horas determina-
das, según bono, beneficiándote de las ventajas
de la asistencia técnica bajo demanda y de un
precio especial .
Este servicio lo puede utilizar para el manteni-
miento de sus ordenadores, o solucionar cual-
quier problema informático.
“ Paga por lo que uses, y para lo
que quieras usar. ”.
Las ventajas de contratar un
Bono de Servicio Técnico
El tiempo de respuesta es de 6 horas máximo
para asistencias estándar y de 4 horas máxi-
mo para servicios urgentes, siendo estos tiem-
pos negociables.
Con los bonos puedes planear en tu propia
empresa la revisión y mantenimiento de tu
instalación informática.
Los Bonos de Horas no tienen caducidad.
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OTROS SERVICIOS.
Como consecuencia de nuestro afán por simplificar la informática a
nuestros clientes, Connect Data, S.A. ha ido ampliando su portafolio de
productos a lo largo de sus 20 años de experiencia.
Estos son algunos de los servicios que podemos ofrecerte:
Cableado Estructurado
Nuestra vocación es perseguir siempre
la diferenciación en este campo, ya
que consideramos es la columna verte-
bral del resto de la infraestructura.
Ingeniería y Consultoría, Instalación de
Cableado Estructurado, Fibra Óptica
(tanto monomodo como multimodo),
Telefonía, Sistemas de Datos, Sistemas
de Seguridad, Wireless, Videoconferen-
cia, Audiovisuales, ICT, Instalaciones
Llave en Mano, Mantenimiento.
Infraestructuras CPD
Ofrecemos unos
servicios específi-
cos en el desarro-
llo e implantación
de Data Center
de una forma
totalmente perso-
nalizada y dando
una solución glo-
bal, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Diseño, Análisis de Riesgos, Soluciones Modula-
res, Gestión Integral, Mantenimiento, Proyectos
Llave en Mano de alcance variado, como
Obra Civil, Protección contra Incendios
(detección y extinción automática) Monitoriza-
ción, Sistemas Eléctricos, Sistemas de Climatiza-
ción de Precisión, Cableado de Red y Eléctri-
co, Seguridad y Alarmas Técnicas.
Recuperación de Datos
Si has sufrido una pérdida de datos, realizar
cualquier tentativa de arranque del dispositi-
vo podría generar da-
ños irreparables.
Podemos recuperar
datos de todo tipo de
dispositivos de almace-
namiento de: Portátiles,
ordenadores, sistemas
RAID, servidores, móviles, etc.
Presupuestos sin compromisos ni costes.
Copias de Seguridad
¿Te has preguntado que impacto tendría para tu
empresa una perdida de datos?
Desde Connect Data, insistimos en la importancia
de realizar copias de seguridad.
Podemos asesorarte para la implementación de
un sistema de copia de seguridad que se ajuste a
tu presupuesto y necesidades: Desde la copia
más sencilla en local hasta las más sofisticadas
soluciones en la nube con soporte de recupera-
ción de desastres.
Laboratorio
Si un equipo funciona lento, está infectado por
un virus, Windows no se inicia, o incluso el equi-
po no enciende, puedes contar con Connect
Data.
Somos tu servicio técnico informático, con
más de 20 años de experiencia en la repara-
ción, optimización y actualización de equipos.
Auditoría
¿Sabes si es segura tu
infraestructura, o si
los recursos informáticos
se están utilizando de la
manera mas óptima?
Podrías estar arriesgando
innecesariamente, o in-
frautilizando tus recursos.
La mejor manera de optimizar tus recursos infor-
máticos es realizar una auditoria que permita
evaluar si la situación actual es optima.
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1.- OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente Contrato de Servicios, consiste
en la prestación por parte del PROVEEDOR de servicios
de Soporte Técnico al CLIENTE. Estos servicios están re-
lacionados con el correcto funcionamiento de una red
local compuesta por 2 servidores, 14 ordenadores de
sobremesa y 7 ordenadores portátiles, según el siguien-
te detalle:
Sistemas operativos y aplicaciones:
MS Windows Server 2012
MS Windows 8/10 Professional
MS Office 2013/2016
McAfee VirusScan Enterprise
Impresoras/escáneres:
HP Color LaserJet Pro M452nw (1 ud.)
HP LaserJet Pro M402N (3 uds.)
HP DeskJet 1512 (1 ud.)
Red/Comunicaciones:
Router acceso Internet (1 ud.)
Cisco Switch Giga 24 puertos (1 ud.)
TP-LINK Punto Acceso WiFi (2 uds.)
Dell Sonicwall Firewall TZ300 (1 ud.)
Otros componentes:
APC SMART-UPS X 2200VA (1 ud.)
2.- DETALLE DE LOS SERVICIOS A PRESTAR
2.1.- Resolución de incidencias:
El PROVEEDOR pondrá a disposición del CLIENTE un ser-
vicio de resolución de incidencias gestionado desde
una aplicación web en la que los usuarios darán de
alta estas incidencias y en el caso de no poder acce-
der a la aplicación, mediante llamada telefónica al
Técnico asignado.
El CLIENTE mediante correo electrónico estará informa-
do con detalle de la apertura y cierre, así como de
todas las intervenciones que se realicen para resolver
cada incidencia, además de poder acceder a infor-
mes y estadísticas sobre las mismas.
Estas intervenciones se realizarán de los siguientes mo-
dos:
Telefónicamente: Llamada del Técnico al usuario.
Conexión Remota: A través de línea de co-
municación, para acceder directamente
al equipo del usuario. Para la prestación
de este servicio será necesario que el
CLIENTE disponga de las aplicaciones,
líneas, y dispositivos de comunicaciones
adecuados.
Asistencia en Domicilio: En caso de ser nece-
sario, el Técnico se desplazará al domici-
lio del CLIENTE.
El horario de la prestación de estos servicios
será de lunes a viernes, en días laborables, de
9 a 18 horas, ininterrumpidamente.
El tiempo de respuesta por parte del PROVEE-
DOR para estos servicios nunca será superior
a seis horas laborables desde el aviso por
parte del CLIENTE.
2.2.- Servicio de Resolución Averías de
Hardware:
El PROVEEDOR gestionará como incidencias,
con el mismo criterio y condiciones indicados
para las mismas, todas las averías de hard-
ware del CLIENTE:
Componentes con garantía en domicilio:
Cuando el componente averiado se
encuentre en periodo de garantía
cubierto por el fabricante en el domi-
cilio del CLIENTE, el PROVEEDOR dará
aviso a la empresa que corresponda,
controlando la intervención de esta
empresa hasta la resolución de la
avería.
Componentes con garantía en Servicio
Técnico / Laboratorio: Cuando el
componente averiado se encuentre
en periodo de garantía cubierto por
el fabricante en sus servicios técnicos
o laboratorios, el PROVEEDOR sustitui-
rá el componente averiado por el
que reponga el fabricante bajo las
condiciones de la garantía ofrecida
en sus productos, estando incluidos
en las condiciones de este Contrato
los costes de instalación del compo-
nente así como los de desplazamien-
EXTRACTO CONTRATO TIPO (Modificable según necesidades)
8. 8
tos y portes necesarios, tanto al domici-
lio del CLIENTE como a los servicios téc-
nicos, laboratorios o almacenes del fa-
bricante.
Componentes fuera de garantía: Cuando el
componente averiado se encuentre
fuera del periodo de garantía ofrecido
por el fabricante, el PROVEEDOR presu-
puestará el coste de la sustitución o de
la reparación en laboratorio del com-
ponente averiado que, previa acepta-
ción por parte del CLIENTE, será factura-
do con vencimiento de pago a los 30
días, estando incluidos en las condicio-
nes de este Contrato los costes de insta-
lación del componente así como los de
desplazamientos y portes necesarios,
tanto al domicilio del CLIENTE como a
los servicios técnicos, laboratorios o al-
macenes del fabricante.
En cualquier caso el tiempo de resolución de
estas averías será el que preste cada fabricante
o proveedor de piezas en su caso.
2.3.- Servicio de Administración de Red:
El PROVEEDOR realizará las solicitudes del CLIEN-
TE relativas a altas, bajas y modificaciones, tan-
to de usuarios como de equipos, en Active Di-
rectory de Windows, así como tareas propias de
la Administración y Gestión de la red y de sus
recursos.
2.4.- Servicio de Soporte Preventivo:
El PROVEEDOR realizará la instalación y configu-
ración de todos los drivers y services packs que
estén disponibles por parte de los distintos fabri-
cantes, tanto para el hardware como para las
versiones de los sistemas operativos y aplicacio-
nes descritos en la cláusula 1, con el objeto de
optimizar el funcionamiento de todos los com-
ponentes de la instalación informática, despla-
zando un Técnico si fuese necesario al domicilio
del CLIENTE.
No estarán incluidas las instalaciones de actuali-
zaciones de versiones de aplicaciones y siste-
mas operativos.
Mensualmente el PROVEEDOR revisará remota-
mente, conectándose al servidor del CLIENTE, su
rendimiento, el estado de la consola del softwa-
re antivirus y que las copias de seguridad se
estén realizando correctamente y de la forma
programada. Esta intervención se realizará en el
horario que crea conveniente el PROVEEDOR,
siempre evitando afectar al normal funciona-
miento de los usuarios.
2.5.- Servicio de Instalaciones:
El PROVEEDOR realizará la primera instalación y
configuración en red de los ordenadores perso-
nales y sus periféricos que vayan a ser utilizados
como puestos de trabajo y que le sean adquiri-
dos por el CLIENTE, instalando y configurando
de forma personalizada las aplicaciones y los
sistemas operativos, relativos a puestos de tra-
bajo, de entre los que se encuentran indicados
en la cláusula 1, no incluyéndose la instalación
de otros componentes como servidores con sus
sistemas operativos y aplicaciones, y la de dis-
positivos de comunicaciones.
Se entiende esta instalación y configuración
como única e individual de cada equipo nue-
vo adquirido, no estando incluida la reinstala-
ción de otros equipos antiguos.
No estarán incluidas las siguientes instala-
ciones:
Cualquier tipo de hardware o software
que no haya sido adquirido por el
CLIENTE al PROVEEDOR.
Servidores y dispositivos de comunica-
ciones, aún en el caso de que ha-
yan sido adquiridos por el CLIENTE
al PROVEEDOR.
Reinstalaciones de equipos en funcio-
namiento por reubicación de los
mismos.
2.6.- Disponibilidad de Personal Técnico:
Para la prestación de servicios que no se en-
cuentran comprendidos en este Contrato, en
caso de que el CLIENTE lo requiera, el PROVEE-
DOR pondrá a su disposición un Técnico de
Sistemas, cuyo coste se especifica en la cláusu-
la 5.
En prueba de total conformidad y aceptación
a lo trascrito, ambas partes firman el presente
Contrato por duplicado y a un solo efecto, en
Madrid, a 1 de Enero de 2.016.