El documento describe el comportamiento del consumidor como la búsqueda, compra, uso, evaluación y desecho de productos y servicios para satisfacer necesidades. Explica que hay consumidores personales que compran para su propio uso y consumidores organizacionales que compran para empresas con fines de lucro. Además, detalla que la investigación del consumidor estudia métodos como los enfoques positivistas y cualitativos interpretativistas para comprender las causas del comportamiento del consumidor.

1. GUADALUPE ESQUIVEL

2. Es el comportamiento que muestran los consumidores buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.

3. Consumidor personal: compra bienes o servicios para propio consumo, son consumidores finales. Consumidor Organizacional: compra de bienes o servicios de empresas con fines de lucro.

4. Investigación del consumidor: Describe métodos y técnicas que a menudo se utilizan para estudiar el comportamiento del consumidor.

5. Positivista: tienden a ser objetivos y empíricos al indagar sobre las causas de los comportamientos y realizan estudios para generalizarse a poblaciones. Interpretativistas: suele ser cualitativa y se basa en muestras pequeñas. Busca patrones comunes de valores operativos.