La heurística se refiere a los sesgos cognitivos que distorsionan la forma en que vemos la realidad y nos ayudan a tomar decisiones rápidamente, aunque algunas pueden tener consecuencias negativas. Existen diferentes tipos de sesgos como los que nos ayudan a dar explicaciones externas a nuestros errores en lugar de asumir responsabilidad interna, o los que ignoran información que contradice nuestras creencias. La estudiante encontró útil que cada sesgo estuviera bien definido y fuera comprensible.