El documento ofrece consejos sobre cómo escribir correos electrónicos de manera educada y efectiva. Recomienda ser breve y conciso, escribir en un tono respetuoso, revisar la ortografía y gramática, y evitar enviar mensajes en mayúsculas o contenido inapropiado. También aconseja usar símbolos para expresar emociones y firmar los mensajes con el nombre.