El correo electrónico es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos. Cada dirección de correo electrónico es única e identifica a una persona. El documento proporciona recomendaciones sobre cómo escribir y enviar correos electrónicos de manera cortés y efectiva.

1. Correo electrónico (correo-e), o en inglésCorreo electrónico (correo-e), o en inglés e-maile-mail ((electronicelectronic
mailmail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajesrecibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes
electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas deelectrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de
comunicación electrónicos.comunicación electrónicos.
Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabrasUna dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras
que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo.que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo.
Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.

2. Etiquetas para el correo electrónicoEtiquetas para el correo electrónico
@ Sea breve.Sea breve.
@ Intente que las líneas no excedan de 65 columnas; las líneas cortasIntente que las líneas no excedan de 65 columnas; las líneas cortas
sonson mas fáciles de leer. Tome en cuenta que algunas pantallas nomas fáciles de leer. Tome en cuenta que algunas pantallas no
pueden visualizar más de 70 columnas de texto.pueden visualizar más de 70 columnas de texto.
@ Deje siempre líneas entre párrafos, utilice letras mayúscula yDeje siempre líneas entre párrafos, utilice letras mayúscula y
minúsculaminúscula según corresponda.según corresponda.
@ Intente hacer cortos los párrafos; en general, siempre menos de 15Intente hacer cortos los párrafos; en general, siempre menos de 15
líneas.líneas.
@ Hay que tener cuidado el uso de signosHay que tener cuidado el uso de signos “?¿”ñ”´!¡,“?¿”ñ”´!¡, y en general dey en general de
todotodo carácter no inglés. El 50% de los ordenadores del mundo aún secarácter no inglés. El 50% de los ordenadores del mundo aún se
arman un lío con esos caracteres:arman un lío con esos caracteres: “María Ibáñez”“María Ibáñez” (bien escrito(bien escrito
enen tu ordenador), le puede aparecer como:tu ordenador), le puede aparecer como: “Mar%a Ib&?ez“Mar%a Ib&?ez a tusa tus
destinatarios.destinatarios.

3. Contenido del correoContenido del correo
@ Inicie el mensaje con el nombre de la persona a quien está escribiendo,Inicie el mensaje con el nombre de la persona a quien está escribiendo,
justojusto como lo haría si estuviera escribiendo una carta normal. El mensajecomo lo haría si estuviera escribiendo una carta normal. El mensaje
sese verá personal.verá personal.
@ Si está respondiendo un mensaje, puede incluir, si desea, algunos pasajesSi está respondiendo un mensaje, puede incluir, si desea, algunos pasajes
deldel mensaje original. Esto permite concretar el contexto o dar a sumensaje original. Esto permite concretar el contexto o dar a su
mensajemensaje un tono más conversacional.un tono más conversacional.
@ Sea conciso, claro y educado en la forma de expresarse, sea flexible en laSea conciso, claro y educado en la forma de expresarse, sea flexible en la
interpretación del correo de otro. Recuerde que también ese es uninterpretación del correo de otro. Recuerde que también ese es un
serser humano.humano.
@ Utilice los emoticonos para expresar sonrisa, alegría, en fin sentimientos.Utilice los emoticonos para expresar sonrisa, alegría, en fin sentimientos.
@ Acabe el mensaje con su nombre. Esto hace el correo más personal.Acabe el mensaje con su nombre. Esto hace el correo más personal.

4. Antes de enviar un mensaje:Antes de enviar un mensaje:
@ OjeaOjea todo lo que ha escrito.todo lo que ha escrito.
@ Asegúrese deAsegúrese de haber dicho todo lo que pretendíahaber dicho todo lo que pretendía..
@ Asegúrese deAsegúrese de no haber dicho cosas que no queríano haber dicho cosas que no quería..
@ Asegúrese de haberAsegúrese de haber usado correctamente la gramáticausado correctamente la gramática. No es nada. No es nada
agradable leer tantos errores.agradable leer tantos errores.
ESTAS SON NORMAS GENERALES DE CORTESÍAESTAS SON NORMAS GENERALES DE CORTESÍA..
El correo electrónico es utilizado para girar instrucciones de trabajo,El correo electrónico es utilizado para girar instrucciones de trabajo,
enviar memorandos, reducir los gastos en teléfonos y fax, enviarenviar memorandos, reducir los gastos en teléfonos y fax, enviar
documentos, entre otros.documentos, entre otros.

5. @ Conjunto de personas conversando.Conjunto de personas conversando.
@ Es comunicarse a través de una interfaz o ventana usandoEs comunicarse a través de una interfaz o ventana usando
unun browser.browser.

6. Recomendaciones:Recomendaciones:
@ Respetar a las personasRespetar a las personas: no insultar, no hacer comentarios de tipo: no insultar, no hacer comentarios de tipo
racista,racista, entre otras cosas.entre otras cosas.
@ No utilizar mayúscula cerradaNo utilizar mayúscula cerrada…recuerde que se interpretaría como si…recuerde que se interpretaría como si
estuviera gritando.estuviera gritando.
@ No inundar el canal: no escriba sin sentido, esto acapara el canal.No inundar el canal: no escriba sin sentido, esto acapara el canal.
@ SaludeSalude al entrar y despídase al salir.al entrar y despídase al salir.
@ Evite acosarEvite acosar, evite palabras obscenas y el lenguaje sucio., evite palabras obscenas y el lenguaje sucio.
@ Nunca de por supuesta la actitud de otra persona.Nunca de por supuesta la actitud de otra persona.
@ Si no te gusta el tipo de conversación en un canal,Si no te gusta el tipo de conversación en un canal, despídase y retíresedespídase y retírese..
@ Use un Nick que no incorpore acentos raros.Use un Nick que no incorpore acentos raros.

7. • CENTRO DE ESTUDIOS REGIONALES DE PANAMÁ. (2003). Comunicación Empresarial. Panamá. Editado por:
Marlo Salvatierra. 23 páginas.
• Wikipedia. La Enciclopedia Libre. (2010). Correo Electrónico. Wiki. modificada por última vez el 22 octubre 2010, a las
20:06.