Este documento presenta fórmulas de cortesía básicas para saludar y despedirse en diferentes momentos del día ("¡Buenos días!", "¡Buenas tardes!", "¡Buenas noches!"), pedir algo ("Por favor"), dar las gracias ("gracias"), pedir perdón ("perdón"), y despedirse ("Adiós"). El documento incluye pictogramas para acompañar las expresiones.