El documento describe la metodología Crystal, la cual se enfoca en el factor más importante de la comunicación. Crystal ofrece diferentes configuraciones dependiendo del tamaño del equipo, desde Clear para equipos pequeños hasta Azul para equipos grandes de más de 100 personas. A medida que aumenta el tamaño del equipo, también aumenta la necesidad de coordinación y la tolerancia a variaciones se ve afectada.