Este documento presenta un curso básico sobre comunicación y portavocía. El curso enseña cómo transmitir mensajes de manera efectiva a los medios de comunicación, incluyendo la selección de mensajes clave, la ilustración de los mensajes con ejemplos y datos, y la adaptación del mensaje al medio correspondiente.

1. Curso Básico de
Comunicación y Portavocía

2. Curso Básico de
Comunicación y Portavocía
Módulo 1:
Transmitir mensajes
Seleccionar mensaje clave y mensajes secundarios, argumentos e
ideas fuerza, repetición y reorientación de mensajes, ilustrar
mensajes con ejemplos, datos, anécdotas, puntualizar y concretar el
mensaje, lenguaje claro y sencillo, hablar en titulares, adaptar
mensaje a cada medio…

3. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Esquema de pérdida de comunicación

4. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Nosotros queremos:
TRANSMITIR NUESTRO
MENSAJE
Los Periodistas quieren:
UNA NOTICIA

5. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Mensajes clave
Transmitir MENSAJES CLAVE
Uno principal y 2 ó 3 secundarios
La reforma laboral ha sido un desastre (mensaje clave)
La reforma laboral es injusta (mensaje secundario)
El problema no está en el mercado de trabajo sino en el modelo
económico (mensaje terciario)
Basados en IDEAS FUERZA
Argumentarlos, dar razones, por qué creerlos
La reforma prometía crear empleo y ha generado un record de paro
Se demuestra que abaratar el despido no facilita la contratación
sino que, obviamente, facilita el despido
Hay 6 millones de razones para rechazar la reforma laboral
Dar un TITULAR
6 millones de razones demuestran el fracaso de la reforma del paro

6. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Mensajes clave
Transmitir MENSAJES CLAVE
Uno principal y 2 ó 3 secundarios
El ERE arroja al paro a 100 familias (mensaje clave)
100 parados más son 100 familias consumiendo menos (mensaje
secundario)
ERE no es inevitable (mensaje terciario)
Basados en IDEAS FUERZA
Argumentarlos, dar razones, por qué creerlos
El problema es el despilfarro no el sueldo de los trabajadores
La empresa aún tiene beneficios
Las empresas más competitivas son las que cuentan con los mejores
trabajadores y su experiencia
Dar un TITULAR
Con 6 millones de parados, seguimos ERE que ERE hasta el siguiente récord

7. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Mensajes complementarios
Un MENSAJE CLAVE
La vivienda es un derecho
(Vivienda)
+ MENSAJES COMPLEMENTARIOS:
El urbanismo salvaje destruye el medio ambiente
(Vivienda + Medio ambiente)
Las familias están cada vez más endeudadas
(Vivienda + Economía)
La especulación genera corrupción política
(Vivienda + Política)

8. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
PALABRAS SENCILLAS
Fiscalidad progresiva = Impuestos justos
FRASES CORTAS
Las listas de espera son un grave problema que afecta a un
tema tan serio como la salud = La salud no puede estar en
lista de espera
SIN SIGLAS
EPA = Paro

9. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Ten muy claro el mensaje:
CONOCERLO
DOMINARLO
RESUMIRLO

10. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Repite los mensajes:
REPÍTELOS
REPÍTELOS
REPÍTELOS
RE-PÍ-TE-LOS !!!

11. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Reorienta los mensajes:
SÍ...+ y también...+ Mensaje
NO...+ déjeme que le explique...+ Mensaje
NO LO SÉ...+ pero lo que sí puedo decir es
que…+ Mensaje
ASÍ ES COMO ERA...+ pero hoy en día...+
Mensaje

12. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Ilustra los mensajes:
EJEMPLOS
“Por ejemplo un joven que trabaja de camarero y pretende comprar
una vivienda…”
ANÉCDOTAS
“Yo recuerdo que a los 22 años todos mis amigos vivíamos solos”
DATOS
“La media de emancipación está en 35 años”
PERSONALIZA
“Hay muchos chavales que viven en casa de sus padres y no pueden
siquiera invitar a su novia”

13. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Utiliza bien los datos:
SIEMPRE COMPARANDOLOS
El paro ha subido en 234.000 personas = la mayor subida en 5
años
6 millones de parados = 1 de cada 4 trabajadores en paro
ILUSTRALOS
Cada año 4.356.000 niños mueren de hambre = cada segundo
muere un niño de hambre
SI NO ESTAS MUY SEGURO, NO DES DATOS
EXACTOS
En Andalucía hay 654.000 = más de medio millón de parados
CONOCE LA FUENTE
Según la Encuesta de Población Activa del tercer trimestre de
2007

14. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Que no interpreten en tu lugar:
PUNTUALIZA
“No he dicho que la economía no crezca pero yo me
refería a la economía familiar no al Producto Interior Bruto”
CONCRETA
“En concreto la deuda de las familias debida al precio de la
vivienda…”
REPITE
“La deuda de las familias es insoportable ya que muchas
tienen una deuda enorme …”

15. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Nunca:
ATAQUES A UN PERIODISTA (Sólo puedes perder)
MIENTAS
HAGAS CONFIDENCIAS
TE RELAJES (¡No te fíes!)

16. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 2: Informar a los medios
Transmitir mensajes
Siempre:
CORTESÍA
RESPETO
TRANQUILIDAD

17. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Objetivo para cada medio:
Prensa
Objetivo dar un TITULAR Y ENTRECOMILLADOS
Radio
Objetivo dar un CORTE DE SONIDO LIMPIO
Televisión
Objetivo dar UNA BUENA IMAGEN Y UN CORTE DE
SONIDO LIMPIO

18. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Prensa
Objetivo dar un TITULAR Y ENTRECOMILLADOS
Despacio y claro (tienen que apuntar)
Ordenado
Indica qué parte consideras más importante
Sugiere un titular
Repite, repite y repite

19. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Prensa: Fotos
Busca un escenario adecuado
(cartel o logo detrás, despacho…)
No hagas gestos ni posturas que puedan perjudicarte
(suspiros, agobios…)
Suelen buscar una foto diferente y con significado,
no una pose
(antes o después de sentarte, un abrazo, un gesto…)

20. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Radio
Objetivo dar un CORTE DE SONIDO LIMPIO
Corte de radio: Fragmento de declaración de un
responsable sobre el tema del que trata la noticia y
que ilustra, explica, opina, valora o denuncia algún
aspecto de esa noticia
En persona o por teléfono
35 segundos como máximo

21. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Radio
Lenguaje claro y sencillo
Sólo lo que queremos decir (para que corten eso)
Frases seguidas y limpias (evitar eeehhh…)
Si nos sale mal, estropear el corte (estornudo, titubeo…)
para repetirlo (siempre que no sea en directo)

22. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Radio
Dile al oyente lo que vas a decir
Repite otra vez lo que has dicho
Dirige tu voz directamente al micrófono
Utiliza las variaciones del tono voz adecuadas

23. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Radio
No toques ni respires profundamente cerca de
micrófonos o grabadora
Evita hacer movimientos bruscos
No golpees la mesa
Apaga tu móvil, la tele, la radio…
Busca un lugar silencioso
Mejor por teléfono fijo que por móvil

24. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Televisión
Objetivo dar UNA BUENA IMAGEN Y UN CORTE DE
SONIDO LIMPIO
Totales en TV: Es la declaración de un responsable
sobre el tema del que trata la noticia y que ilustra,
explica, opina, valora o denuncia algún aspecto de
esa noticia.
Imagen y sonido
35 segundos como máximo

25. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Televisión
Comunicación no verbal: 70%
Tono de voz: 20%
Contenido del discurso: 10% (excepto cuando digas lo
que no hay que decir)

26. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Televisión
Nunca mirar a cámara sino al periodista salvo como
recurso muy excepcional para apelar al público
Escuchar con suma atención la pregunta mirando a
los ojos al entrevistador y responder manteniendo fija
la mirada en sus ojos
Lenguaje claro y sencillo
Gestos y postura coherentes
Aspecto optimista y confiado al que no se deberá renunciar por
mucho que se sea hostigado por el entrevistador

27. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Televisión
Controlar los adaptadores:
Tocarse la cara
Mesarse o tocarse el cabello
Juguetear con objetos -bolígrafo, reloj, joyas-
(porque transmiten la sensación de nerviosismo,
culpabilidad)

28. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Televisión
Adoptar una postura cómoda, pero correcta,
apoyando siempre la espalda en el respaldo del
asiento
Al hablar, inclinarse ligeramente hacia el entrevistador
para no parecer encarado y manifestar interés
proactivo
Mejor ocupar una silla fija que una rotatoria o con
ruedas para evitar bailoteos nerviosos

29. Curso Básico de Comunicación y Portavocía
Módulo 1: Transmitir mensajes
Adaptar mensaje al medio
Televisión
Comunicar también de forma no verbal ilustrando los
argumentos con gestos
Debatir también con la imagen negar con la cabeza cuando no
se está de acuerdo con lo que se dice, afirmar cuando se está de acuerdo,
poner cara de sorpresa, indignación, expectación (sin exagerar)
Recuerda que aunque no estés hablando, también
pueden estar enfocándote

30. Jose Candón
comunicación@cgtandalucia.org
ozecai@riseup.net
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