Este documento presenta el currículum de Gema María Fernández Serrano. Detalla su información personal, educación y experiencia laboral. Fernández Serrano ha trabajado como azafata y sobrecargo para Spanair desde 1994 hasta 2012, e impartido cursos de seguridad para Cinetic desde 2012. Tiene una Maestría en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de CESMA y un Diplomado en Educación Social de la UNED. Busca seguir desarrollando su carrera profesional ayudando y trabajando con personas.
Hoja de vida actualizada, sectores de la comunicación organizacional, publicidad, mercadeo, relaciones publicas, logistica y eventos o docencia en idioma extranjero.
Guía para saber como hacer un buen Curriculum Vitae, con claves y consejos muy útiles. Incluye herramientas, plantillas y ejemplos para crear CVs profesionales . Puedes el artículo entero en este enlace https://claudioinacio.com/2018/06/05/como-hacer-un-buen-curriculum-vitae/
Podríamos definir a las Azafatas y Relaciones Públicas como profesionales de las relaciones humanas, cuya misión es la de atender, asesorar, comunicar e informar
adecuadamente y a todos los niveles.
Es la persona que tiene la delicada misión de “acoger” en nombre de una organización a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicación.
Esta profesión realiza plenamente los ideales de los jóvenes de hoy: libertad, comunicación social, independencia económica y gusto por viajar.
Espero poder aplicar los conocimientos adquiridos, tanto en lo curricular como en lo práctico, para constituirme en un aporte valioso para el desarrollo de la empresa y por supuesto para mi crecimiento a nivel profesional
Andrea de Armas
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Espero poder aplicar los conocimientos adquiridos, tanto en lo curricular como en lo práctico, para constituirme en un aporte valioso para el desarrollo de la empresa y por supuesto para mi crecimiento a nivel profesional
Andrea de Armas
Competencias: Conocimientos en el área de mis competencias, perfil profesional y experiencia laboral, herramientas gerenciales, comunicación efectiva, innovador, manejo
de la tecnología, investigador, empatía, sinérgico, integración de equipos, destreza en la
aplicación del coaching, ética, compromiso social, cultural, ambiental, reconocimiento de
la diversidad, cosmovisión e interplanetariedad, sentido de pertenencia, compromiso,
responsabilidad, integridad, relaciones interpersonales, implementación de los procesos
organizacionales, dirección, planificación control y seguimiento.
Haciendo Universidad, boletín semanal de la Universidad Católica Santa María la Antigua de Panamá.
www.info.usma.ac.pa
Para mayor |información contáctenos a :
dci@usma.ac.pa // 230-8200/8361/8362
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¿Te gustaría formarte por medio de la educación virtual?
¿Has considerado la opción de educación superior en línea?
¿Te gustaría realizar diferentes maestrías a bajo costo?
¿Estarías interesado (a) en estudiar maestría online?
¿Conocías de la alternativa de estudiar en una universidad en línea?
¿Te gustaría seguir continuando tus estudios por medio de postgrados?
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¿Ya conoces sobre nuestras maestrías en línea que tenemos para ti?
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¿Sabías que la modalidad de educación online es de las que más auge ha tenido en los últimos años?
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MAESTRIA EN GERENCIA DE PROYECTOS - EIDHI UNIVERSITY.pdfexpertomarketing1
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1. NOMBRE: Gema María
APELLIDOS: Fernández Serrano
Fecha de nacimiento: 09-08-1972
DNI: 08945222Q
Teléfono: 607661505
Email: gmfs1972@gmail.com
Dirección: c/ Los Cuadros, 3 2ºD
Localidad: Paracuellos de Jarama
28860 Madrid
Durante toda mi trayectoria profesional he estado trabajando con y por las personas. Me
gustaría seguir desarrollando mi carrera profesional en la misma dirección aportando mi
experiencia y conocimientos.
DATOS ACADEMICOS
Febrero 2014 – Actual --- Curso Secretariado de Dirección. Master D
Mayo 2013 ---- Curso Formar con Talento. CEGOS
Oct 2012 – Jul 2013 --- Máster en Dirección y Gestión de RRHH. CESMA
2011- 2012 ---- Máster Mediación de Conflictos. CEDECO
2004 – 2011 --- Diplomada en Educación Social. UNED
EXPERIENCIA LABORAL
2012 CINETIC
Escuela de tripulantes de cabina de pasajeros
Colaboradora externa impartiendo cursos de seguridad y emergencias, así como de
conversión, a nuevas generaciones de azafatas de vuelo y pilotos.
Función: Instructora.
1994 – 2012 SPANAIR
1994 -1997 (Tripulante Cabina Pasajeros)
1997 – 2012 (Sobrecargo)
Funciones: gestión de equipos, gestión de conflictos, formación, coordinación y
organización.
2. Mail: gemafese@gmail.com Teléfono: 607661505 Nombre: Gema Fernández Serrano 26/02/2014
1992 – 1993 IFEMA
Función: Azafata de Congresos.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Inglés: hablado/escrito. Nivel alto adquirido durante mi estancia de un año en New
Jersey (USA)
Ofimática:
o Excel – nivel usuario.
o Word – nivel alto.
o Power Point – nivel usuario.
o Acces – nivel usuario.
COMPETENCIAS:
- Orientación al cliente: durante toda mi carrera profesional me he dirigido y tratado al
cliente de forma educada, amable, asertiva, de manera que al bajar del avión sintiera
que a bordo había sido tratado de forma especial. Me consta que además se han
sentido así, por la cantidad de cartas de felicitación que durante mi trayectoria
profesional me han escrito.
- Organización y Coordinación: durante mi trayectoria profesional me he encargado de
organizar y coordinar a los diferentes agentes involucrados en la dinámica de los vuelos.
- Capacidad de aprendizaje: soy una persona impulsada a adquirir y mejorar
constantemente tanto los conocimientos como las habilidades personales y sociales.
- Trabajo en equipo: soy una persona con una alta capacidad para trabajar con otras
personas con el fin de alcanzar metas comunes, colaborando, compartiendo planes,
promoviendo un clima de equidad, amistad y colaboración.
- Gestión de personas: he tenido a mi cargo a un equipo de personas a las cuáles he
incentivado y motivado para alcanzar metas comunes; he tomado decisiones que
afectaban tanto a la dinámica del vuelo como a los tripulantes.
- Gestión de conflictos: a lo largo de mi trayectoria profesional he tenido que gestionar
diferentes conflictos, analizando la realidad y buscando soluciones al problema
existente. Con diplomacia y educación he favorecido la armonía en el equipo de trabajo,
lidiando con los conflictos.