El documento detalla la inscripción de la empresa Oriol Niño Asociados S.L.N.E. en el registro mercantil y menciona la regulación de los servicios de atención al cliente según la nueva ley. Se enfatizan las recomendaciones para que las empresas contraten auditorías independientes que certifiquen la calidad del servicio de atención al cliente. Además, invita a las empresas a contactar para obtener soluciones relacionadas con la ley y la mejora de sus servicios.

1. AUDITORÍA DE LA LEY SAC
Oriol Niño Asociados S.L.N.E. con CIF nº B85726487, está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 79, folio 42, inscripción 1 de la sección 9, hoja 1830.. Las marcas “ON Soluciones” y “Oriol Niño” hacen referencia a las actividades desarrolladas por Oriol Niño Asociados, S.L.N.E.
Según el Artículo 19 del La nueva ley de servicios de
Anteproyecto de ley por la que atención al cliente abre un
se regulan los servicios de período de retos y
atención al cliente destinados a oportunidades a las empresas
los consumidores y usuarios. prestadoras de servicio de
Auditoría relativa a la calidad atención al cliente.
del servicio de atención al
cliente, las empresas deberán - Mayor exigencia en
contratar con una entidad calidad
solvente e independiente, la - Posibles mayores
realización de una auditoría costes por obligar a
anual […] y, en particular, para disponer de números
verificar que: gratuitos
- Posible pérdida de
- La empresa prestadora ingresos por impedir
de servicios auditada acciones de upselling o
dispone y aplica un crosseling asociadas a
sistema de medida de la atención al cliente
los niveles de calidad
de servicio, implantado ¿Está su empresa
conforme a lo dispuesto preparada?
en esta ley […] ¿Cuenta ya con una empresa
- El sistema de medida auditora, especializada,
de los niveles de solvente e independiente?
calidad de servicio ¿Ha pensado cómo
asegura que el error minimizar los impactos
cometido […] no es derivados de la ley?
superior al 5 por ciento
[…] Póngase en contacto con
nosotros y compartiremos
oportunidades y soluciones
para cada situación. Hay
soluciones y nosotros las
conocemos.
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