El documento resume las principales tendencias tecnológicas para 2012 identificadas por Deloitte, agrupadas en emergentes y disruptivas. Las tendencias emergentes incluyen Big Data, visualización geoespacial, identidades digitales y medidas de innovación. Las tendencias disruptivas son social business, gamificación y enterprise empowerment. El documento analiza los aspectos clave y conclusiones de cada tendencia y su potencial impacto en los negocios.

1. Tendencias 2012
Tendencia Natural:
Negocios y TI
José Antonio Lagos
Socio Lider
Technology Consulting
jlagos@deloitte.com
Consulting LLP
Junio, 2012

2. Technology Trends 2012: Introducción
El reporte anual de tendencias en tecnología de Deloitte examina el ambiente
tecnológico en constante evolución y su utilización en los negocios.
Los temas son elegidos en base a su impacto potencial de negocio en los próximos 18
meses, con la participación de clientes, analistas, alianzas y nuestra red de líderes
académicos. Este año, hemos identificado algunas tendencias importantes, agrupadas
en dos categorías: (Re) Emergentes y Disruptivas.
(Re) Emergentes Disruptivas
Disciplinas establecidas que han evolucionado Disruptivas son las tendencias que representan
recientemente - que requieren una nueva mirada. importantes oportunidades - especialmente a medida
Los directores de TI han invertido en estas
que experimentan mayor crecimiento y relaciones
tecnologías o evaluado en el pasado, pero los
nuevos factores en la tecnología y / o el ambiente de con otras tendencias - estas tendencias tienen la
negocios garantiza una nueva perspectiva. oportunidad de cambiar significativamente el negocio
de TI y aumentar el valor para el negocio.
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3. (Re) Emergentes
Identidades Medidas de
Big Data Visualización
Digitales Innovación
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4. Big Data
Así como las empresas han comenzado a apreciar el potencial de la información como un activo
estratégico, y se sienten abrumados con los grandes volúmenes de datos y su variedad, también
han comenzado a apreciar su valor estratégico. Muchas organizaciones tienen programas
permanentes de gestión de información, pero no todos están preparados para analizar este gran
volumen de datos. Es necesario trabajar grandes volúmenes de datos, estructurados y no
estructurados, desde dentro y fuera de la empresa, con la finalidad de descubrir señales y nuevos
comportamientos.
Aspectos Claves Conclusiones
• Arquitectura de datos • La explosión de grandes volúmenes de
datos es inevitable.
• Base de Datos Columnares
• Lo que antes era cosa de ciencia ficción se
• Base de Datos In Memory ha convertido en un hecho cotidiano.
Exabytes, Zettabytes, Yottabytes.
• Nuevas ideas se pueden extraer,
entendiendo el comportamiento de los
datos.
• Centrarse en cuestiones específicas
vinculadas a los problemas empresariales.
• Las organizaciones que trabajarán los
grandes volúmenes de datos ejercerán una
enorme ventaja competitiva en el 2012 y
más allá.
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5. Visualización Geoespacial
En el mundo del análisis, el impacto de la visualización geoespacial está creciendo como la
explosión demográfica en algunos países. Alimentar esta explosión de datos con nuevos datos de
Internet y nuevas fuentes basadas en la localización de los datos no estructurados de servicios
como Twitter, Foursquare y Flickr, y geo-etiquetado permitirá crear una visualización interactiva,
basada ​en la localización de los modelos de datos complejos generará un valor sorprendente.
Aspectos Claves Conclusiones
• Administración de datos • La ubicación es un atributo significativo e
interpretable.
• Calidad de datos
• La creación de visualización interactiva,
• Big Data basada ​en la localización de los modelos
• Cloud de datos complejos multiplicará el poder de
análisis de datos.
• Las organizaciones que combinan la
explosión de reconocimiento de ubicación
de datos con el poder de análisis
geoespacial y el acceso a gama de
visualización geoespacial puede
proporcionar cambios en las reglas de
apoyo para la toma de decisiones
empresariales a niveles nunca antes
5 considerados.

6. Identidades Digitales
La expresión de la identidad digital está creciendo cada día más. La identidad digital se ha
expandido a través de redes comerciales, y la distinción de los empleados, socios comerciales,
clientes y stakeholders se ha ido atomizando. Cloud Computing, movilidad y las redes sociales
generan en las empresas más motivación para vincular personajes y los atributos de la identidad
digital única, la cual debe ser persistente, portátil, y en capas para el comercio seguro y sin
problemas.
Aspectos Claves Conclusiones
• Identidades y Administración de Accesos • El número de credenciales que definen a
un individuo ha crecido de manera
• Datos No estructurados exponencial en los últimos años, y la
• Seguridad y Estándares de Autenticación mayoría tiene algún tipo de huella digital.
• Como resultado, hay una abrumadora
cantidad de personajes, atributos y
relaciones que podrían ser administrados
bajo una identidad digital única.
• A la luz de los principios de la arquitectura
de afuera hacia adentro, la aparición de la
empresas dependientes de la nube, las
fuerzas móviles y sociales, han motivado a
las empresas para entender y sacar
provecho de estos personajes externos y
atributos, así como enlaces a sus
credenciales corporativas.
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7. Medidas de Innovación
La innovación puede crear valor en el mercado, extendiendo el ciclo de vida de productos /
servicios, y obtener una ventaja competitiva frente a los competidores, pero ha sido una herramienta
difícil de aprovechar. Las investigaciones demuestran que es posible crear una cadena repetitiva y
medible del valor de la innovación. Google Analytics, movilidad, la empresa social, Cloud Computing
y CyberSecurity ​son 5 las fuerzas emergentes en el juego de hoy. La convergencia de estas fuerzas
crea nuevas herramientas para la ejecución de negocios, permitiendo nuevas reglas para el
funcionamiento y la competencia. Los CIOs tienen la responsabilidad de llevar la innovación en la
empresa impulsada por la tecnología.
Aspectos Claves Conclusiones
• Administración de Productos y Vendedores • Crear una visión para impulsar la
innovación es el papel a menudo olvidado
• Herramientas de Ciclos de Vida de por parte de los CIOs.
Innovación
• Más allá de dirigir el negocio de las TI y la
• Ecosistemas de innovación y networkings entrega de servicios de TI para apoyar las
de ideas necesidades del negocio, los CIOs deben
liderar el camino hacia la innovación a
través de soluciones y tecnologías
emergentes.
• La magnitud del cambio necesario es
probable que se modifique con el tiempo,
por lo cual avances graduales serán
necesarios para avanzar en la organización
hacia una mayor competividad,
7 posicionamiento y rentabilidad.

8. Disruptivas
Enterprise Empowerment
Social Business Gamificación Hybrid Cloud
Mobility User
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9. Social Business
Social Empresarial "Social" no es una moda adolescente, no es un fenómeno de consumo
personal, y no (sólo) una herramienta para los negocios B2C. Correctamente combinados y
desplegados, los medios de comunicación social + software + redes sociales es igual a un nuevo
conjunto de herramientas para la reingeniería de negocios. Estas nuevas herramientas permiten la
generación de nuevas reglas y formas de operar, competir y obtener un mejor market share.
Aspectos Claves Conclusiones
• Herramientas de Computación Social • Las empresas sociales se encuentran dando
sus primeros pasos, desmitificando puntos
• Administración de Contenido Digital
de vista basados ​en el comportamiento de
• Identidad Digital las personas y las relaciones, y su
complemento de la visión tradicional de la
empresa y sus trabajadores
• Es posible generar más valor al restructurar
como se hacen los negocios a través del
compromiso social - y por la personalización
de mensajes, promociones e incluso
productos, basados ​en los deseos
individuales y comunitarios.
• La conciencia social puede dar lugar a la
habilitación social – Las personas como eje
central en los negocios.
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10. Gamificación
Es la intersección de tres capacidades existentes, de simulación de negocios, juegos de guerra, la
automatización de procesos de negocio. La construcción de modelos de optimización en los
procesos de negocio del día a día puede ser ineficaz, añadir la Gamificación podría sembrar el caos
positivo en la transparencia, el cumplimiento y el rendimiento en el trabajo.
Aspectos Claves Conclusiones
• Sistemas Enterprise • La Gamificación se estructura en tres capas.
• Plataformas • La primera es la creciente base de los
trabajadores y clientes bajo la influencia de
• Mobility los videojuegos y la tecnología de consumo.
• Lo segundo es la expansión de las
tecnologías móviles, sociales y la nube a
través de la empresa.
• La tercera son los esfuerzos en curso para
mejorar la ejecución de procesos de negocio
y el rendimiento mediante la tecnología.
• La Gamificación busca integrar los atributos
del juego en las actividades comerciales del
día a día-que interactúan con la próxima
generación en su idioma nativo.
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11. Enterprise Mobility
Las grandes empresas han avanzado rápidamente en la adopción del potencial revolucionario de
las aplicaciones móviles tanto para activar y transformar la conducta de los negocios, en y alrededor
de la empresa.
Para liberar todo el potencial de la movilidad en la empresa, es recomendable que el crecimiento se
establezca sobre una estrategia de movilidad sensata y hacia la planificación anticipada de la
habilitación de la empresa, incluyendo Gestión de aplicaciones móviles, gestión de dispositivos
móviles para empresas y tiendas de la aplicación.
Aspectos Claves Conclusiones
• Administración de los Dispositivos Móviles • La movilidad se está convirtiendo en uno de
los campos de batalla más importantes para
• Seguridad y Privacidad la innovación empresarial.
• Administración de las Aplicaciones Móviles • Los modelos operativos se van a redibujar
para los consumidores, empleados y socios
de negocios.
• Fuerte presión sobre los directores de TI
para determinar si la emrpesa está lista para
soluciones móbiles.
• La facilidad de uso será algo sencillo, sin
embargo, ideas como la fiabilidad,
seguridad, rendimiento y facilidad de
mantenimiento no debe ser olvidado.
• Cada negocio debe explorar la forma en que
funcionará cuando las restricciones de
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ubicación se eliminen.

12. Empoderamiento de los Usuarios
La capacitación o experiencia del usuario implica intuitivas interfaces hombre-máquina. Al
compromiso del usuario se suma el enfoque de diseño desde el “arriba – hacia abajo”.
La tendencia de 2012 afirma que ahora el usuario está sentado en la democratización del acceso a
la información. ¿Qué sucede cuando los usuarios de la empresa empiezan a actuar como
consumidores? Empoderamiento de los usuarios tiene "punto, haga clic en, el tipo" a "tocar, deslizar
el dedo, hablar" - y más allá.
Aspectos Claves Conclusiones
• BPM • Los CIOs deben reinventar los servicios de
TI, a partir de un compromiso para el
• Próxima Generación de Lenguajes de usuario.
Desarrollo
• Inyectar el pensamiento creativo y de
• Integración diseño en el modelo de entrega o servicio.
• Aspira a ofrecer soluciones innovadoras,
intuitivas y sencillas, que puedan utilizarse
- y aprovechar el poder de los usuarios
habilitados para el desempeño empresarial.
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13. Hybrid Cloud
Es claro que el modelo de nube híbrido será un enfoque dominante de las grandes empresas. A
medida que el catálogo de servicios crece dentro de la empresa, hay una necesidad de capacidades
de integración, monitoreo y administración - de múltiples nubes, multi-proveedor.
Además, hay una necesidad emergente para el abonado y su ecosistema de proveedores para
poder compartir los servicios de integración, flujos de trabajo de reglas de negocio, y política de
empresa - de nube a nube, en la nube. En conjunto, esto define Hybrid Cloud.
Aspectos Claves Conclusiones
• Identidad Federada • Hoy en día, Hybrid Cloud son una forma
avanzada de servicios en la nube en las
• Integración Basada en Cloud primeras etapas de adopción, pero el
• Sistemas de Soporte del Negocio enfoque se está convirtiendo en la norma
para los servicios en la nube.
• Todos los tipos de organizaciones están en
tendencia hacia la Hybrid Cloud.
• Las nuevas empresas tienen una mentalidad
en la nube en primer lugar, ya que el gasto
se prioriza de cara al mercado (productos y
servicios), en lugar de utilizar capital
intensivo de los centros de datos,
infraestructuras y en software.
• Las grandes empresas están viendo
servicios en la nube para ampliar y mejorar
su ERP y grandes inversiones en sistemas
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legados.

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