Este documento describe los esfuerzos para modernizar la Dirección de Obras Municipales (DOM) mediante la digitalización de procesos y la implementación de un nuevo sistema de software. El sistema integrado permite digitalizar el archivo predial, mejorar el seguimiento de solicitudes y expedientes, y optimizar los procesos internos. Se han logrado avances significativos como la validación de miles de predios digitalizados y el seguimiento estadístico de solicitudes. El próximo paso es implementar funcionalidades web para permitir el seguimiento en línea de expedientes y solic

1. Modernización de la Dirección de Obras Municipales
28 de Junio 2012

2. Problemáticas DOM
 Antecedentes
 Procesos Complejos
 Información predial no validada computacionalmente
 Equipo humano y profesional con sobrecarga
 No existía Maestro Direcciones
 No existía adecuado seguimiento de trámites
 Emisión de Certificados proceso lento y difícil
 No hay integración de información
 No existía validación valores SII
 Carpetas con documentación predial en Bodegas
 Inmobiliarias culpan DOM de atrasos

3. Solución: Modernización
 Búsqueda de solución integral.
 Necesidad de una herramienta de control y
gestión para la DOM.

4. Acercamiento a una DOM Digital
 Nueva mirada de cómo hacer las cosas.
 Cambios en procesos y procedimientos.
 Funcionarios empoderados.
 Sistema, Plataforma que retroalimente a la DOM
en todas sus áreas.

5. Soluciones
 Contratación de una solución integral.
 Software DOM, conjuga 2 áreas:
 Archivo DOM, plataforma para que el archivo físico
se convierta en digital.
 Gestión DOM, Control y tramitación de procesos.

6. Logros y Avances
 Archivo Digital
 Predios ingresados y validados
TOTAL VALIDADOS
N° PREDIOS 8.288 3.336
N° CALLES 224 224
N° CONJUNTOS 47 47
N° ZONAS 37 37
N° PERFILES 118 118
DESTINOS 19 19
TIPO COMPLEMENTO 11 11
N° MANZANAS 147 147

7. Logros y Avances
 Herramienta de Gestión Interna
 Solicitudes DOM 2011-2012 (10 últimos meses)
AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN Total
Solicitudes 132 117 182 159 143 200 160 134 160 162 -- 1.379
Ingreso Solicitudes DOM
Solicitudes DOM
250
200
150
100
50
0
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo

8. Logros y Avances
 Herramienta de Gestión Interna
 Solicitudes de Certificados
Tipo de Certificado Total Promedio Mensual
Número 510 51
Informaciones Previas 200 20
Afectación a Utilidad Pública 317 32
Vivienda Social 2 1
Inhabitabilidad 1 1
Urbanización 0 0
Perfil vial 5 1
Bien Nacional de Uso Público 0 0
Ruralidad 67 7

9. Logros y Avances
 Herramienta de Gestión
 Seguimiento y desarrollo de Expedientes
 Administración de Contratos de Obras Municipales
 Oficina de Partes DOM: Ingresos, Seguridad de Información y
Optimización de Procesos.

10. Logros y Avances
 Organización DOM
Organización Original
Of. De Partes
Municipal
Dirección DOM
Urbanismo y Edificación Inspección Ejecución Obras
Certificados
Nueva Organización en funcionamiento
Dirección DOM
Of. Partes DOM Expedientes Obras Certificación Archivo

11. Próximas Funcionalidades
 WEB: Seguimiento de Expedientes y solicitud
de certificados

12. Próximas Funcionalidades

13. Modernización de la Dirección de Obras Municipales
28 de Junio 2012