habilidades

1. Temario
1. Autoconocimiento
2. Objetivo profesional
3. El mercado de trabajo
4. La entrevista laboral

2. Características de factores de riesgos
TEMA 1
AUTOCONOCIMIENTO

3. ¿Qué es el autoconocimiento?
– Es el estudio, con detenimiento, de nuestras características
de personalidad (actitudes, puntos fuertes y débiles,
hábitos, logros, aptitudes, etc.).
– Tenemos que conocernos bien para poder ofrecer al
mercado laboral las soluciones que esperan de nosotros
– A partir de este conocimiento, estaremos capacitados para
decidir las empresas, puestos, condiciones, etc... en las que
estamos interesados.
Es

4. ¿Qué es una competencia?
Una competencia es “la capacidad para
desempeñar efectivamente una actividad de
trabajo específica plenamente identificada”,
movilizando los conocimientos, habilidades,
destrezas y comprensión necesarios para lograr
los objetivos que tal actividad implica”
(CINTERFOR /OIT 2004: 1)

5. Competencias más solicitadas
1. Trabajo en equipo
2. Comunicación
3. Orientación al cliente
4. Responsabilidad
5. Orientación a resultados
6. Proactividad
7. Adaptación al cambio
8. Liderazgo

6. Competencias
Trabajo en equipo: Es la capacidad de participar activamente en
la prosecución de una meta común subordinando los intereses
personales a los objetivos del equipo.
3. Siempre coopero incluso en forma anónima para el logro de los
objetivos comunes. La prioridad es el bien del equipo al que
pertenezco.
2. Promuevo el trabajo con otras personas. Fomento un buen
clima en el grupo, comprendo la dinámica del funcionamiento
grupal e intervengo destrabando situaciones de conflicto
interpersonal.
1. Priorizo mis objetivos personales por encima de los del equipo
y tengo dificultades para involucrarse en la tarea grupal. Participa
sólo cuando le interesa o preocupa el tema en cuestión.

7. Competencias
Comunicación: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas,
expresar conceptos e ideas en forma efectiva, exponer aspectos
positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para
llevar adelante un propósito. Puede escuchar al otro y
comprenderlo. Incluye la capacidad de comunicar por escrito con
concisión y claridad
3. Eres reconocido por tu habilidad para identificar los momentos
y la forma adecuados para expresar tu idea. Te consideran un
interlocutor confiable y por tu habilidad para comprender
diferentes situaciones y manejar reuniones.
2. Te comunicas sin problemas evidentes con otras personas tanto
en forma oral como escrita.
1. En ocasiones tus respuestas orales o escritas no son bien
interpretadas por los demás.

8. Competencias
Orientación al cliente: Es la vocación y el deseo de satisfacer a
los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus
pedidos, deseos y expectativas.
3. Identifico las necesidades del cliente; en ocasiones me anticipo
a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.
Demuestro interés en atender a los clientes con rapidez,
diagnostico correctamente la necesidad y planteo soluciones
adecuadas.
2. Actúo a partir de los pedidos de los clientes ofreciendo
respuestas estándar a sus necesidades. Atiendo con rapidez al
cliente pero con poca cortesía.
1. Provoco quejas y pierde clientes. Tengo escaso deseo de
atender con rapidez y/o satisfacer las necesidades del cliente..

9. Competencias
Responsabilidad: Está asociada al compromiso con que las
personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por
el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios
intereses, la tarea asignada está primero.
3. Desempeño las tareas con dedicación, cuidando cumplir tanto
con los plazos como con la calidad requerida y aspirando a
alcanzar el mejor resultado posible. Mi responsabilidad está por
encima de lo esperado en su nivel o posición.
2. Cumplo los plazos tomando todos los márgenes de tolerancia
previstos y la calidad mínima necesaria para cumplir el objetivo.
1. Cumplo con los plazos o alcanzo la calidad pero difícilmente
ambas cosas a la vez.

10. Competencias
Orientación a resultados: Es la tendencia al logro de
resultados, fijando metas desafiantes por encima de los
estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de
rendimiento, en el marco de las estrategias de la organización.
3. Actúo para lograr y superar estándares de desempeño y plazos
establecidos. Trabajo con objetivos claramente establecidos,
realistas y desafiantes. Utilizo indicadores para medir y comparar
los resultados obtenidos (comparo su rendimiento actual con
otros pasados).
2. No estoy satisfecho con los niveles de mi desempeño y hago
cambios específicos para conseguir mejoras. Siempre trato de
mejorar la calidad y la satisfacción del cliente.
1. Intento realizar bien o correctamente el trabajo. Expreso
frustración ante la ineficacia o la pérdida de tiempo (lamento
haber perdido el tiempo y quiere que no vuelva a repetirse)
aunque no realizo mejoras concretas.

11. Competencias
Proactividad: Supone actuar con iniciativa cuando ocurren
dificultades cotidianas sin esperar a consultar a todos mis
superiores. Implica también la capacidad de proponer mejoras,
sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado.
3. Ejecuto rápidamente las acciones necesarias para resolver
pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día.
Tengo iniciativa para resolver dificultades, evito que se agrave un
problema menor. Tiene mucha capacidad para proponer mejoras.
2. Puedo actuar para resolver los pequeños problemas que surgen
día a día.
1. Tengo escasa predisposición para la acción que podría resolver
los pequeños problemas que surgen cotidianamente. Lo dejo para
después.

12. Competencias
Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de
los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando
valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la
acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el
seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback,
integrando la opiniones de los otros.
3. Oriento la acción de mi grupo en una dirección determinada,
inspirando valores de acción y anticipando escenarios de
desarrollo de la acción de ese grupo. Fijo objetivos, realizo su
seguimiento y doy feedback, integrando las opiniones de los
miembros del grupo.
2. Puedo orientar el accionar del grupo a su cargo fijando
objetivos y realizando el seguimiento de los mismos.
1. Tengo escasa capacidad para orientar al grupo a mi cargo y
fijar objetivos. No me interesar liderar.

13. Competencias
Adaptación al cambio: Es la capacidad para adaptarse y
avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia
conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen
dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya sean del
extorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de
los requerimientos del trabajo en sí.
3. Adapto acciones y objetivos para afrontar una situación o
solucionar problemas. Sistemáticamente reviso y evalúo las
consecuencias positivas y/o negativas de mis acciones pasadas
para mejorar.
2. Evalúo y observo la situación y puede reconocer la validez del
punto de vista de otros, pero con cierta reticencia.
1. Sigue siempre los procedimientos. No me gusta que las cosas
se modifiquen tan rápido, necesito una sensación de estabilidad.

14. Competencia 1 2 3
Trabajo en equipo
Comunicación
Orientación al cliente
Responsabilidad
Orientación a resultados
Proactividad
Liderazgo
Adaptación al cambio
Nivel
Perfil de Competencias

15. GRACIAS POR SU ATENCIÓN