El documento describe las etapas del proceso de diagnóstico de fallas en un equipo de cómputo, el cual incluye indagar al cliente sobre el problema, observar el comportamiento del equipo para recolectar información, elaborar una lista de posibles causas, poner a prueba cada hipótesis, elaborar un diagnóstico, presupuestar el trabajo requerido, reparar el computador y realizar pruebas para entregarlo funcionando correctamente.

1. Diagnóstico de fallas.
Inicio
Indagar al cliente.
Observar el
comportamiento del
equipo de cómputo y
recolectar toda la
información necesaria.
Elaborar una lista con
posibles causas del
problema.
Poner a prueba cada
hipótesis planteada en la
etapa anterior.
Elaborar el diagnóstico del
problema.
Presupuestar el trabajo.
Reparar el computador
Realizar pruebas y hacer
entrega del equipo en
perfecto funcionamiento.
Fin.