El soporte técnico proporciona asistencia con hardware, software u otros dispositivos electrónicos para ayudar a los usuarios a resolver problemas sin entrenarlos. Existen diferentes tipos como soporte presencial, y niveles como de primer, segundo y tercer nivel. El soporte técnico evalúa los problemas, propone soluciones y realiza reparaciones dentro de los plazos acordados, cobrando tarifas por la revisión.