Web 2.0 permite una mayor interacción en internet a través de servicios como YouTube para videos, Flickr para fotos y Gmail para correo electrónico. La gestión del conocimiento se refiere al proceso de sistematizar y compartir conocimiento entre miembros de una organización, mientras que la ofimática web son aplicaciones en línea para procesar texto, presentaciones, hojas de cálculo y bases de datos en una oficina.