2. C
U
L
T
U
R
A

3. Es un conjunto de
saberes, creencias y
pautas de conducta de
un grupo
social, incluyendo los
medios materiales
(tecnologías) que usan
sus miembros para
comunicarse entre si y
resolver sus
necesidades de todo
tipo.

4. La cultura organizacional
se ha definido como "una
suma determinada de
valores y normas que son
compartidos por personas
y grupos de una
organización y que
controlan la manera que
interaccionan unos con
otros y ellos con el
entorno de la
organización.

5. La cultura organizacional presenta dos aspectos muy diferenciados:
 El aspecto formal: que es el fácilmente perceptible como las
políticas, métodos, objetivos, estructura de la organización, etc.
 El aspecto informal: como las
percepciones, sentimientos, valores, etc.
La cultura organizacional tiene varios componentes, están los
artefactos, que son las cosas que uno puede ver, escuchar y sentir
en un grupo organizacional, son los productos, servicios, hasta la
conducta misma de los miembros. Están los valores
adoptados, que son importantes porque defines las razones por las
cuales hacen lo que hacen y los supuestos básicos, que es el nivel
más oculto de la organización, comprende las
creencias, percepciones, sentimientos, es la manera correcta de

6. LOS ELEMENTO Y COMPONENTES DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL SON:
1. MISIÓN
2. VISIÓN
3. OBJETIVOS
4. POLITICAS
5. VALORES
6. NORMAS
7. SANCIONES

7. La necesidad de satisfacer, los
clientes a alcanzar, productos y
servicio en oferta.
Las características que se deben
tener en una misión son:
amplia, concreta y posible.
Los elementos con la misión
conoceremos el negocio al que se
dedica la empresa en la
actualidad, así que negocio y
actividades puede encaminar su
futuro, por lo tanto también
debe ir de la mano con la visión
y los valores.

8. se refiere a lo que la empresa
quiere crear la imagen futura
de la organización.
La visión se realiza formulando
una imagen ideal y poniéndola
por escrito, a fin de crear el
sueño (compartido por todos
los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser
el futuro de la empresa.

9. ƒ Evitar la duplicación y dispersión
de funciones.
ƒDeterminar el ámbito de
competencia y autoridad de las
áreas y unidades
organizacionales.
ƒProporcionar a las entidades una
estructura que optimice la
comunicación, la coordinación y el
logro de los objetivos.
ƒSimplificar y dinamizar su
funcionamiento para lograr un
mayor nivel de productividad y
eficiencia económica.

10. Debe trazar los caminos que
permitirán alcanzar los
objetivos planteados en la
conquista de la próxima
década, aquello que los
soporta en el quinquenio y lo
respectivos objetivos
cuatrienales, trienales, y
bianuales.
Es tarea de la gerencia es de
notable importancia y de
significativa importancia y de
significativa dificultad.

11. Deben estar
involucrados los
principios y valores
que tienen las
empresas para aquel
que tenga algo que
tenga que ver con la
organización (
trabajadores,
competidores,
clientes, etc.) sepa
las características
de la misma

12. ƒ Proporcionar los elementos
esenciales de
organización, que deben ser
considerados en el
análisis, diseño e implantación
de la estructura
organizacional de la entidad.
ƒLograr que 1a estructura
organizacional de las
entidades públicas sea
conformada bajo
criterios de orden técnico.

13. El primer elemento es el Manual de Organización y
Funciones, más conocido en las organizaciones
como MOF. Como su nombre lo dice, es un
manual, una guía, una orientación que sirve a la
organización para tener documentados todos los
cargos que existen en la empresa y las funciones
que estos cargos llevan consigo.
El MOF es un conjunto de normas, pero estas
normas no son jurídicas. Las normas jurídicas te
sancionan si no las cumples, en cambio, las
normas que debes seguir con el MOF son
simplemente una orientación y, debido a la
naturaleza de las relaciones públicas, sus
objetivos y su manera de actuar, no es correcto
sancionar a los públicos, en este caso internos.
No se puede llegar al entendimiento mutuo en
una organización cuando los trabajadores temen
ser sancionados si no cumplen con el MOF.

14. El clima organizacional se refiere
al conjunto de propiedades medibles
de un ambiente de trabajo, según
son percibidas por quienes trabajan
en él.
Para las empresas resulta
importante medir y conocer el clima
organizacional, ya que este puede
impactar significativamente los
resultados. Numerosos estudios han
indicado que el clima organizacional
puede hacer la diferencia entre una
empresa de buen desempeño y otra
de bajo desempeño.

15. El Diagnóstico es una
actividad vivencial que
involucra a un grupo de
personas de una empresa o
institución interesadas en
plantear soluciones a
situaciones problemáticas o
conflictivas, sometiéndose a
un auto-análisis que debe
conducir a un plan de acción
concreto que permita
solucionar la situación
problemática.

16.  MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES E
NTRE LOS TRABAJADORES Y LOS
JEFES DENTRO DE LA EMPRESA.
 MEJORA LA EFICACIA EN EL TRABAJO
EN GRUPO.
 TODO CAMBIO EN LA EMPRESA DEBE
SER CONSULTADO A LOS
TRABAJADORES.
 AYUDA A LA EMPRESA A REALIZAR SUS
OBJETIVOS TENIENDO EN CUENTA EL
CAMBIO TECNOLOGICO.
 BUSCA MEJORAR LA EMPRESA A
TRAVÉS DE LA MOTIVACIÓN DE SUS
TRABAJADORES.