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EMPRESA
Competencia:
FACILITAR EL SERVICIOS A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE
ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIONAL.
Instructor:
MARIA VICTORIA JALLER ORTIZ
Equipo:
Claudia Milena Mosquera Rentería.
Erlys Verona Acosta.
Karen Julieth Gómez Ballesteros
Karen Rubio Pájaro.
Estefanía Mosquera Rodriguez
Introducción.
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la
utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado.
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en
manos del público la mayor parte de los bienes y servicios existentes en
la economía.
Objetivo general.
Impartir la información recolecta en nuestro proceso de investigación con los
compañeros de clases para ampliar y retroalimentar el conocimiento adquirido
durante su proceso de formación.
Objetivos específicos.
 Investigar la información requerida.
 Exponer al público.
 Examinar la comprensión de la información.
¿QUE ES UNA EMPRESA?
Una empresa es una organización de personas que comparten unos objetivos con
el fin de obtener beneficios
Una empresa es una unidad productiva dedicada y agrupada para desarrollar una
actividad económica y tienen ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común
la constitución continua de empresas.
Según la actividad a la que se dediquen podemos hablar de empresas del:
 Sector primario (agricultura)
 Sector secundario (construcción)
 Sector terciario (servicios)
1. Clasificación Según Su Creación
En cuanto a la constitución de una empresa podemos hablar de distintos tipos:
 Empresas individuales
 Sociedades anónimas
 Sociedades de responsabilidad limitada
 Cooperativas
 Etc
2. Clasificación Según Su Tamaño
 Grandes empresas
 PYMES
3. Clasificación Según Sus Sectores Económicos
 Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.
 Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.
 Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
 Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
 Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
4. Clasificación Según Su Tamaño
 Grande
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 Pequeña
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5. Clasificación según el origen del capital:
 Público
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6. Clasificación según la explotación y conformación de su capital.
 Multinacionales
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7. Clasificación Según El Pago De Impuestos:
 Régimen Simplificado
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8. Clasificación Según El Número De Propietarios:
 Individuales
 Unipersonales
9. Clasificación según la función social
 Con Ánimo de Lucro
 Sin Ánimo de Lucro
 Economía Solidaria
ACTIVIDADES ECONOMICAS
Las actividades económicas son los procesos mediante los cuales se crean
los bienes y servicios, a partir de unos factores de producción, que satisfacen las
necesidades de los consumidores y es alrededor de estas que gira la economía de
un país.
Tipos de actividades económicas.
 Actividades primarias: Labores que comprenden la extracción de bienes y
recursos provenientes del medio natural.
 Actividades secundarias: En este sector se realiza la transformación industrial
de las materias primas para producir bienes terminados.
 Actividades terciarias: Engloba las actividades productoras de servicios que
satisfacen las necesidades de las personas.
ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL DE UNA EMPRESA.
Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías
y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En
consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una
empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes
de ella. Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a
través de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado
ante solo un superviso inmediato. Define como se dividen, agrupan y coordinan
formalmente las tareas en los puestos.
Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal.
La formal es la estructura explicita y oficialmente reconocida por la empresa. La
estructura informal es la resultante de la filosofía de la conducción y
el poder relativo de los individuos que componen la organización, no en función de
su ubicación en la estructura formal, sino en función de influencia sobre otros
miembros.
1-. Elementos claves para el diseño de una estructura organizacional:
 Especialización del Trabajo.
 Departamentalización.
 Cadena de mando.
 Extensión del Tramo de Control.
 Centralización y Descentralización.
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PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
Son aquellos valores gestores que la empresa se caracteriza poraplicar ylos da a
conocer a los demásatravés desus productos comoimagenprincipal dela compañía.
CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
Se entiende que estamos hablando de un concepto determinado de cultura, es
decir, la reunión de conceptos como hábitos, normas, creencias, valores y
experiencias que son los encargados de dar una caracterización determinada a un
grupo en concreto.
¿Qué es un hábito? Es el concepto que viene después de las normas. Éstos no
están escritos ni tienen que estar necesariamente aprobados, simplemente son
pequeñas recomendaciones que en la mayoría de los casos se toman como
normas.
¿Qué es un valor? En este punto nos acercamos más a la individualidad de las
personas que forman la organización.
¿Por qué es importante la cultura organizacional para una empresa?
Mucho, dentro de una empresa es tremendamente útil para poder detectar
problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar
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LA MISION:
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  • 1. Nombre de la acción de formación 894452 – Tecnólogo en Gestión Administrativa Nombre de la actividad: EMPRESA Competencia: FACILITAR EL SERVICIOS A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIONAL. Instructor: MARIA VICTORIA JALLER ORTIZ Equipo: Claudia Milena Mosquera Rentería. Erlys Verona Acosta. Karen Julieth Gómez Ballesteros Karen Rubio Pájaro. Estefanía Mosquera Rodriguez
  • 2. Introducción. La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía.
  • 3. Objetivo general. Impartir la información recolecta en nuestro proceso de investigación con los compañeros de clases para ampliar y retroalimentar el conocimiento adquirido durante su proceso de formación. Objetivos específicos.  Investigar la información requerida.  Exponer al público.  Examinar la comprensión de la información.
  • 4. ¿QUE ES UNA EMPRESA? Una empresa es una organización de personas que comparten unos objetivos con el fin de obtener beneficios Una empresa es una unidad productiva dedicada y agrupada para desarrollar una actividad económica y tienen ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la constitución continua de empresas. Según la actividad a la que se dediquen podemos hablar de empresas del:  Sector primario (agricultura)  Sector secundario (construcción)  Sector terciario (servicios) 1. Clasificación Según Su Creación En cuanto a la constitución de una empresa podemos hablar de distintos tipos:  Empresas individuales  Sociedades anónimas  Sociedades de responsabilidad limitada  Cooperativas  Etc 2. Clasificación Según Su Tamaño  Grandes empresas  PYMES 3. Clasificación Según Sus Sectores Económicos  Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.  Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.  Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.  Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.  Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado. 4. Clasificación Según Su Tamaño  Grande  Mediana  Pequeñas  Pequeña  Micro  Famiempresa 5. Clasificación según el origen del capital:  Público  Privado  Economía Mixta 6. Clasificación según la explotación y conformación de su capital.  Multinacionales
  • 5.  Grupos Económicos  Nacionales  Locales 7. Clasificación Según El Pago De Impuestos:  Régimen Simplificado  Régimen Común  Gran Contribuyente 8. Clasificación Según El Número De Propietarios:  Individuales  Unipersonales 9. Clasificación según la función social  Con Ánimo de Lucro  Sin Ánimo de Lucro  Economía Solidaria ACTIVIDADES ECONOMICAS Las actividades económicas son los procesos mediante los cuales se crean los bienes y servicios, a partir de unos factores de producción, que satisfacen las necesidades de los consumidores y es alrededor de estas que gira la economía de un país. Tipos de actividades económicas.  Actividades primarias: Labores que comprenden la extracción de bienes y recursos provenientes del medio natural.  Actividades secundarias: En este sector se realiza la transformación industrial de las materias primas para producir bienes terminados.  Actividades terciarias: Engloba las actividades productoras de servicios que satisfacen las necesidades de las personas. ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL DE UNA EMPRESA. Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado ante solo un superviso inmediato. Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los puestos. Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal. La formal es la estructura explicita y oficialmente reconocida por la empresa. La estructura informal es la resultante de la filosofía de la conducción y el poder relativo de los individuos que componen la organización, no en función de su ubicación en la estructura formal, sino en función de influencia sobre otros miembros.
  • 6. 1-. Elementos claves para el diseño de una estructura organizacional:  Especialización del Trabajo.  Departamentalización.  Cadena de mando.  Extensión del Tramo de Control.  Centralización y Descentralización.  Formalización. PRINCIPIOS CORPORATIVOS: Son aquellos valores gestores que la empresa se caracteriza poraplicar ylos da a conocer a los demásatravés desus productos comoimagenprincipal dela compañía. CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA Se entiende que estamos hablando de un concepto determinado de cultura, es decir, la reunión de conceptos como hábitos, normas, creencias, valores y experiencias que son los encargados de dar una caracterización determinada a un grupo en concreto. ¿Qué es un hábito? Es el concepto que viene después de las normas. Éstos no están escritos ni tienen que estar necesariamente aprobados, simplemente son pequeñas recomendaciones que en la mayoría de los casos se toman como normas. ¿Qué es un valor? En este punto nos acercamos más a la individualidad de las personas que forman la organización. ¿Por qué es importante la cultura organizacional para una empresa? Mucho, dentro de una empresa es tremendamente útil para poder detectar problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo. LA MISION: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actua 2. Lo que pretende hacer 3. Para quien lo va hacer MISION DE UNA EMPRESA
  • 7. Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.  Características de una misión Las características que debe tener una misión son: amplia, concreta, motivadora y posible.  Elementos que complementan la misión Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.  Tipos de misión - Misiones muy amplias - Misiones muy estrechas LA VISION Es una exposición clara que indica hacia donde se dirige la empresa a largo plazo y en que se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes a los clientes. LA VISION DE UNA EMPRESA Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización. La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos. OBJETIVOS CORPORATIVOS DE UNA EMPRESA Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer. Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los miembros de la misma. MANUAL DE FUNCIONES Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonomía propia e independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrán tomar las decisiones más acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que
  • 8. deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el período, los problemas e inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes como los manuales deberán ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestión. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa. ¿QUÉ ES ERP? Un ERP es una solución que permite a las compañías centralizar e integrar los procesos y captura de información de áreas como finanzas, ventas, compras, distribución y logística, planeación y producción, gestión de proyectos y recursos humanos, de tal manera en que automatizan las actividades asociadas a aspectos operativos y productivos, para que las organizaciones operen de manera óptima bajo un sistema estandarizado y cuenten con información confiable. Las soluciones ERP son sistemas que integran – usando una base de datos común – las actividades de múltiples departamentos y/o múltiples sitios. Ello permite tener una visión completa de la empresa de una sola vez, de una rápida mirada a un par de pantallas de computadora.
  • 9. BIBLIOGRAFIA. Debitoor. Definicion De Empresa https://debitoor.es/glosario/definicion-empresa. Concepto de actividades económicas: http://www.actividadeseconomicas.org/2012/05/que-son-las-actividades- economicas.html#.VcvXc3Gqqko. Camilo M 21 de abril de 2013 Tipos de actividades económicas: http://www.slideshare.net/camilo4000/actividades-econmicas-19478122 Monografías. Definición estructura organicofuncional de una empresa: http://www.monografias.com/trabajos16/estructura-organica/estructura- organica.shtml. Scribd. Definición de principios corporativo: http://es.scribd.com/doc/40667041/PRINCIPIOS-CORPORATIVOS#scribd Emprendices. Cultura organizacional: http://www.emprendices.co/que-es-la- cultura-organizacional-de-una-empresa. Promonegocios. Concepto de misión: http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html Arturo k. Gestión de negocios. Concepto de principios corporativos de una empresa: http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/ Universidad Nacional de Colombia (sede Bogotá)Dirección Nacional de Innovación Académica. Definición de manual de funciones: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006838/html/cap03/cont12.html Definición de manual de procedimientos: http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/6/1.htm Intellego. Defnicion de ERP: http://www.grupointellego.com/erp/