Este documento resume las características clave de la Web 2.0. Permite a los usuarios interactuar y contribuir contenido. Algunas aplicaciones populares permiten compartir opiniones y encontrar información sobre otros sitios y personas. La Web 2.0 fomenta la participación de los usuarios al permitirles controlar y crear sus propios datos en la plataforma. No es una nueva tecnología sino un cambio en la infraestructura para facilitar el acceso y uso de los servicios en línea.