El documento presenta un plan de gestión del conocimiento para el CISAS (Centro de Investigaciones y Servicios Agropecuarios Sucumbíos) con el objetivo de implementar herramientas de la Web 2.0 para facilitar la comunicación y el intercambio de información entre el personal y los beneficiarios. El plan recomienda capacitar al personal sobre estas herramientas, crear una base de datos de los proyectos, e instalar un sistema informático que permita su uso para mejorar los servicios de la institución.

1. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
APLICADO AL CISAS
 INTEGRANTES: CESAR CEVALLOS
OSCAR JIMENEZ
MAYRA CASTILLO
JENNY QUINTANILLA

2.  Para el desarrollo de esta actividad hemos
creído conveniente escoger la institución en
que laboramos, que es una Institución
adscrita al Gobierno Autónomo
Descentralizado de la Provincia de
Sucumbíos CISAS-Centro de Investigaciones
y Servicios Agropecuarios Sucumbíos, fue
creada mediante la ordenanza de fecha 11 de
abril del año 2005.

3. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general es poner en
funcionamiento un sistema de
investigación, formación,
transferencia de tecnología y
prestación de servicios agropecuarios
conservando los recursos naturales
renovables y mejorando la calidad de
vida de los agricultores de la
Provincia de Sucumbíos.

4. Validar tecnologías de cultivos agrícola que generen mayor
rentabilidad
Ofrecer y transferir tecnología, servicios y productos
agrícolas de alta calidad en beneficio de los agricultores.
Potenciar y generar la producción.
Determinar las bondades de las especies de la zona que
generen mayor rentabilidad.
Ejecutar programas para la capacitación con pasantes y
extensionistas especializados.
Editar medios de apoyo a la comunicación difusión de
tecnologías y nuevos conocimientos.
.

5. En la actualidad cuenta con una nomina de 120 personas entre
empleados y trabajadores de los cuales aproximadamente el 60%
son profesionales ubicados en un tercero y cuarto nivel. Cuenta
con infraestructura propia de aproximadamente de 1200 m2 y un
área de 50 has. El GPS financia alrededor del 98% del
presupuesto general y el 2% es financiado por las venta de
servicios y productos especialmente venta de especies
maderables y alevines de cachama y tilapia; la distribución
presupuestaria se la realiza en base a los proyectos productivos
que en la actualidad son 10 en el cual existe un coordinador y un
equipo técnico en cada uno de los proyectos. De igual manera
existen proyectos que son ejecutados por el CISAS y financiados
por ONG’S e instituciones nacionales y extranjeras.
•.
•.

6. Actualmente la institución no cuenta con ninguna
herramienta Web 2.0 para la realización de las actividades
que faciliten la comunicación y el intercambio de
información, debido a que las autoridades por su falta de
conocimiento creen que el uso de estas herramientas es una
pérdida de tiempo y facilitan la distracción laboral.
El CISAS al ser una institución que realiza un trabajo
altamente técnico, es necesario realizar una gestión del
conocimiento en lo que se refiere al uso de la Web 2.0 lo cual
nos va a permitir interactuar entre compañeros de trabajo,
beneficiarios de cada uno de los proyectos y de mas
instituciones afines, que apoyan al desarrollo del sector
agrícola de la provincia.

7. Para lo cual recomendamos lo siguiente:
Demostrar y hacerles entender a los directivos de turno los beneficios que
brindan estas herramientas que al ser utilizadas correctamente son de gran
ayuda para el intercambio de información, organizada, relativa tanto a los
clientes como a los usuarios y al sector donde la empresa desarrolla su
actividad en tiempo real.
Capacitara los funcionarios del área de informática y de talento humano en la
implementación y manejo de las herramientas de la Web 2.0.
Realizar talleres con todo el personal técnico y administrativo dando a
conocer los beneficios, ventajas y desventajas del uso de estas herramientas.

8. Crear una base de datos de las actividades que se realizan
dentro de cada uno de los proyectos (cantidad de
beneficiarios, zona donde se ejecuta el proyecto, inversión
que se realiza), para que la ciudadana se informe y pueda dar
sus comentarios.
Instalación de un sistema informático con tecnología de
punta que preste las facilidades necesarias para
implementar estas herramientas de información, lo cual
ayuda e incentiva al cambio de cultura y de conocimientos en
la forma de realizar los trabajos diarios.

9. Capacitar a todo el personal en cada una de las
áreas que prestan sus servicios, fomentando la
creatividad y el trabajo en equipo ya que en la
actualidad las empresa que sobreviven y avanzan hacia
el futuro en las que tienen una organización horizontal,
es decir debe haber una coordinación entre todos los
departamentos que componen las organización.
Contar con personas profesionales con experiencia y
motivadas al cambio de actitud en el servicio al cliente.

10. Luego de tener puesto en marcha estas
sugerencias para comprobar el éxito que
ha tenido esta implementación se debe
hacer encuesta tanto interna como externa
para medir el grado de conocimientos y
utilidad de las herramientas que se ha
implementado y además recibir las
sugerencias para un mejor servicio.
Como no todos tienen acceso a la Web, se
instalara un buzón de sugerencias físico.

11. Tomando en cuenta que en la actualidad todos las
organizaciones deben contar con un sistema integrado de
comunicación, que permita interactuar en tiempo real, con
los clientes internos y externos es imprescindible contar
con un sistema informático que nos de las facilidades
necesarias para el desarrollo de una forma eficiente de las
actividades diarias lo cual contribuirá de una manera
efectiva a la transmisión de datos en forma digital evitando
de esta manera el uso de papel boom, favoreciendo de
esta manera la conservación del medio ambiente.