El documento describe la estructura organizacional y los servicios de una compañía de salud llamada Salud en Casa en Bogotá. La compañía tiene una junta directiva y asamblea de accionistas como órganos de dirección, y ofrece servicios de medicina interna, maternidad, terapia, neurología, psiquiatría y cirugía. También analiza aspectos positivos y negativos de la compañía, y propone un plan de acción para fortalecer la formación, participación y capacitación de los empleados.

1. SALUD EN CASA
BOGOTÁ
VIVIANA BARÓN
DIANA FORERO

2. Estructura
Organizacional
Órganos de Dirección de la Compañía: Lo son la asamblea de accionistas y la juntadirectiva que se
compone de tres miembros principales y tres suplentes. Órganos de Administración de la Compañía: Sin
perjuicio de la responsabilidad primaria que en relación con este Código le corresponde al Gerente
General, se consideran administradores con responsabilidad especial en la aplicación de este Código de
Buen Gobierno.

3. SERVICIOS
MEDICINA INTERNA
MATERNIDAD
TERAPIA
NEUROLOGIA
PSIQUIATRIA
CIRUGIA
ORTOPEDIA
CURACIONES
NUTRICION PARENTERAL

4. ASPECTOS
• Aspectos Positivos
• Mejora de la
Efectividad
• Crecimiento de
Indicadores
Operativos
• Crecimiento en el
número de Afiliados
• Cumplimiento en el
pago
• Apoyo a los
colaboradores
• Incentivos
• Trato al personal
talento Humano
•
•
•
•
•
•
•
•
Aspectos negativos.
Competencia en la Salud por
no ser tan reconocida
Impacto por la Demanda en
cuanto a Tutelas
Demora en los procesos
Demora en la entrega de
medicamentos
Demora en la asignación de
citas
Rotación de Personal Medico
Infraestructura en algunas
sedes en Bogotá

5. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVO
GENERAL

6. 12 FAMILIAS
CLIMA ORGANIZACIONAL
9%
9%
POLITICAS Y VALORES
7%
9%
LIDERAZGO
RELACIONES INTERPERSONALES
7%
15%
PARTICIPACION Y AUTONOMIA
SEGURIDAD LABORAL
TRABAJO Y DESEMPEÑO
COMUNICACIONES
CAPACITACION Y DESARROLLO
RECONOCIMIENTO
7%
4%
4%
9%
11%
9%
COMPENSACION Y BIENESTAR
SATISFACCION GENERAL
SENTIDO DE PERTENECIA
Test realizado a 30 colaboradores de
Salud en casa Bogotá
Es importante resaltar que la organización presenta falencias en la participación y en el
desarrollo de actividades de integración y capacitación para sus empleados, pero aún asi los
colaboradores se sienten contestos te trabajar en esta Empresa, pues reconocen sus politicas
y principios, ademas de recibir reconocimiento por su labor y realizar un trabajo calido con los
compañeros..

7. AUTODIAGNOSTICO
HABILIDADES GERENCIALES
•
SEGÚN LOS RESULTADOS QUE NOS ARROJA LA ENCUESTA PODEMOS INDICAR QUE EL JEFE TIENE
HABILIDAD Y CONTROL EN EL MOMENTO DE MANEJO DE SITUACIONES O CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN,
DE IGUAL MANERA ES CLARO QUE EXISTE LIDERAZGO Y DIRECCION DEL GRUPO; ES IMPORTANTE
MENCIONAR QUE EXISTE DEBILIDAD EN LA DELEGACION A NIVEL GENERAL ( TAREAS-PROCEDIMIENTOS ETC)
ENCUESTA REALIZADA POR: AUGUSTO RODRIGUEZ JEFE DE ENFERMEROS/ DIA 16/10/2012

8. PRONTITUD DE CAMBIO
PRONTITUD DE CAMBIO
6%
9%
8%
6%
6%
6%
8%
9%
6%
6%
9%
9%
6%
6%
MEDICIONES
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
PROCESO/FUNCIONES
LIDERAZGO
MOTIVACION
DIRECCIÓN
ESTRCTURA ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN
JERARQUIA ORGANIZACIONAL
EXPERIENCIA PREVIA EN MATERIA DE CAMBIO
MORAL
INNOVACION
TOMA DE DESCICIONES
AUSPICIO
Es posible hacer cambíos pero el proceso puedes ser
dificil, especialmente si la empresa obtuvo malas
calificaciones en los primeros 7 elementos del
cuestionario.

9. PLAN DE ACCIÓN
LÍNEA
Propender que la organización encamine
esfuerzos y recursos para procurar un
desarrollo integral sostenible y sustentable con
énfasis en el ejercicio de la prestación en los
servicios de salud, orientando procesos que
conlleven al cumplimiento del objet
ESTRATEGIA
ACCIONES
RESPONSABLE
Formación
FORTALECIMIENTO
INTERNO
OBJETIVO
Fortalecer a los trabajadores de Salud en Casa a través de
seminarios, talleres, foros e intercambio de experiencias
Consolidar un programa de
fortalecimiento que responda a las
necesidades de la compañía o
(Gestión Humana, Líder Medicó
y/o enfermero Salud en Casa.
Comunicación
Promoción
Participación
Formación
PARTICIPACION
Promover en los trabajadores un concepto
claro de participación colectiva y organizada a
partir de la actividad social generando sentido
de apropiación que conlleve a inclusión social,
orientada por un conocimiento de las reales
necesidades de los colabo
Comunicación
Crear medios de
comunicación de la organización que
permitan difundir las actividades propias de la empresa.
A partir de los medios de comunicación dar a conocer el portafolio
de la organización
o Participar activamente en las actividades realizadas por la
compañía, y proponer nuevas acciones que permitan el desarrollo
social del trabajador
Organizar eventos y espacios que permitan la participación activa
de cada uno de los trabajadores como: talleres, seminarios, foros,
entre otros que permitan el desarrollo de las capacidades de sus
colaboradores
Participar en los espacios virtuales creados con el fin de escuchar
las inquietudes y necesidades de los trabajadores como Línea Ética,
Línea Única y atención al usuario
Director Medico y Gestión Humana)
Director Medico
o (Todos los Colaboradores
de Salud en casa Bogotá)
(Gestión Humana, Líder Salud en
Casa.
(Gestión Humana, Líder Salud en
Casa.
Promoción
Intervenir en las propuestas presentadas para el desarrollo de
actividades físicas y deportivas dentro de la organización
(Director Médico, Gestión Humana,
jef es Enf ermeros.)
Participación
Intervenir en las propuestas presentadas para el desarrollo de
actividades físicas y deportivas dentro de la organización
o (Todos los Colaboradores
Formación
FORMACIÓN Y
CAPACITACIÓN
Formar y capacitar de manera continua y
permanente a todos los colaboradores de EPS
Sura Salud en Casa Bogotá, buscando
reconocer las dif erentes problemáticas
presentadas, en búsqueda de soluciones
posibles mediante la aplicación de
metodologías de pedago
Comunicación
de Salud en casa Bogotá)
Brindar herramientas que faciliten el trabajo, con el ánimo de ilustrar
(Gestión Humana, Lideres Médicos
de una manera adecuada no solo los conflictos sino las posibles
y enfermeros y acompañamiento
soluciones integrando una gran parte de participantes que conlleven
de la regional de Salud en Casa
a la multiplicación de saberes.
Buscar espacios acordes y propicios para que los colaboradores,
puedan capacitarse y transmitir de la misma forma a sus
compañeros en los dif erentes temas que conlleven a tomar
decisiones frente a sus actividades donde se planteen inquietudes y
solucione
(Gestión Humana, Líder Salud en
Casa.
Promoción
Fortalecer la participación de todos los colaboradores en las
actividades que realice la organización para la mejora de las (Director Médico, Gestión Humana,
jef es Enf ermeros.)
relaciones sociales y la apertura de nuevos espacios de
participación.
Participación
Convocar a cada uno de los trabajadores y hacerlos participes de o (Todos los Colaboradores de
Salud en casa Bogotá)
todas la actividades de formación que organice la empresa

10. CRONOGRAMA PARA EL AÑO 2013
LÍNE
A
ACCIONES
Fortalecer a los trabajadores de Salud en Casa a
través de sem
inarios, talleres, f oros e intercam
bio
de experiencias
Consolidar un program de
a
f ortalecimiento que responda a las necesidades de
la compañía o
Crear medios de
comunicación de la
organización que
permitan dif undir las
FORTALE
CIM IENTO INTERNO actividades propias de la em
presa.
A partir de los medios de com
unicación dar a
conocer el portaf olio de la organización
o P
articipar activamente en las actividades
realizadas por la compañía, y proponer nuevas
acciones que permitan el desarrollo social del
trabajador
Organizar eventos y espacios que permitan la
participación activa de cada uno de los
trabajadores como: talleres, seminarios, f oros,
entre otros que permitan el desarrollo de las
capacidades de sus colaboradores
PARTICIPACION
Participar en los espacios virtuales creados con el
f in de escuchar las inquietudes y necesidades de
los trabajadores como Línea Ética, Línea Única y
atención al usuario
Intervenir en las propuestas presentadas para el
desarrollo de actividades f ísicas y deportivas
dentro de la organización
Intervenir en las propuestas presentadas para el
desarrollo de actividades f ísicas y deportivas
dentro de la organización
Brindar herramientas que f aciliten el trabajo, con el
ánimo de ilustrar de una manera adecuada no solo
los conf lictos sino las posibles soluciones
integrando una gran parte de participantes que
conlleven a la multiplicación de saberes.
FORM ACIÓN Y
CAPACITACIÓN
Buscar espacios acordes y propicios para que los
colaboradores, puedan capacitarse y transm
itir de
la misma f orma a sus compañeros en los
dif erentes tem
as que conlleven a tom
ar decisiones
f rente a sus actividades donde se planteen
inquietudes y solucione
Fortalecer
la
participación
de
todos
los
colaboradores en las actividades que realice la
organización para la mejora de las relaciones
sociales y la apertura de nuevos espacios de
participación.
Convocar a cada uno de los trabajadores y
hacerlos participes de todas la actividades de
f ormación que organice la empresa
6 M ESES
1 AÑO
2 AÑOS
3 AÑOS

11. CONCLUSIONES
•
Con base en el trabajo realizado podemos indicar que Sura es una
entidad constituida formalmente bajo los lineamientos legales
establecidos por la Superintendencia Nacional de Salud, en busca
del mejoramiento día a día en la prestación de servicios y
desarrollo de los procesos.
•
Se concluye que Sura tiene una Cultura Organizacional fuerte y
con pilares suficientes entre los que podemos destacar valores,
principios y políticas que constituyen los cimientos Gerenciales o
Jerárquicos suficientemente aptos para la sostenibilidad tanto de
los empleados como de ella misma.
•
Respecto a los colaboradores del área estudiada “Salud En casa
Bogotá” podemos definir que son individuos en su gran mayoría
satisfechos y contentos con el trabajo que desempeñan y
consientes de que reciben una remuneración justa, y que compensa
con la labor desempeñada.
•
Se Considera pertinente reforzar la parte de integración y
generación de actividades que les permitan a sus colaboradores
participar activamente, generando así un clima laborar ameno para
el desarrollo satisfactorio de sus tareas.

12. Habilidades Gerenciales Para un País en Crisis
EL FUTURO ES MUCHO MAS
IMPORTANTE QUE EL PRESENTE
CAPACIDADES Y
DESARROLLO DE HABILIDADES
A NIVEL LABORAL
SUPERVIVENCIA
RESULTADOS
CRECIMIENTO
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
A NIVEL PERSONAL
GENERACION DE
UTILIDADES

13. BIBLIOGRAFIA
•
WWW.EPSSURA.COM.CO
•
JUAN CARLOS SALINAS ( COORDINADOR MEDICO)
•
TRABAJO DE CAMPO REALIZADO EL DIA 15 de Octubre, aplicando el
test de clima Organizacional a 30 personas pertenecientes al área “Salud
en Casa Bogotá”
•
TEST “Prontitud con que la Organización es Capaz de cambiar” realizado
por: Viviana Barón –Analista Realizado el 16 de Octubre
•
TEST “ Auto diagnostico de habilidades Gerenciales” realizado por: Augusto
Rodríguez- Jefe de enfermeros Realizado el 16 de Octubre.
•
•
Doris Fernanda Ciro – Analista de Operaciones Salud en Casa Bogotá
Viviana Barón-Analista Salud en Casa Bogotá