Diario 7 Generalidades sobre los estudios de usuarios Planear, analizar y ejecutar estudios de usuarios El estudio de usuarios es la principal fuente de información para la unidad de información, ya que es el insumo principal para realizar su misión, entendiendo que las unidades de información están hechas para que sus usuarios se informen de la mejor manera posible. La planeación estratégica en las unidades de información busca que la unidad se alinee con las necesidades de la organización y desarrolle sus actividades, representadas en productos y servicios, hacia la satisfacción de los usuarios interinos y clientes. Continuemos… Si se reconoce la metodología de planeación estratégica como un marco válido para lograr la consecución de los objetivos organizacionales y de la unidad, se entenderá que: Es necesario posicionar la importancia de la unidad de información dentro de la organización, así como dentro de la sociedad (bibliotecas públicas, comunitarias, etc.) Una buena forma para lograrlo es mediante la definición de planes de acción, enmarcados en la institución y sustentados en análisis de recursos y viabilidad. ¿Cuál debe ser el producto principal de ese plan de acción? EL ESTUDIO DE USUARIOS ¿Por qué? Porque es la fuente de información de primera mano que posibilita entender y direccionar la unidad de información. El estudio brinda: Identificación y segmentación de los usuarios. Determinación de sus necesidades de información. Identificación de los productos y servicios acordes a sus necesidades. Retroalimentación de la prestación del servicio de la unidad, para mantenerlo actualizado y vigente. Cosas que faltaron… Y del desarrollo de habilidades informativas… ¿Qué nos pueden decir? Fernández e Israel enfocaron el estudio de usuarios a hacer el levantamiento de información para el diseño de productos de información. Mediante él categorizan los usuarios según los contenidos, sus actividades, sus condiciones, sus características sociopsicológicas y culturales, sus preferencias de información y servicios. Consideramos que: Se enfocan al diseño de productos informativos Se preocupan mucho en los mecanismos de entregar información relevante. Ayudan a depurar la información de primera mano. Están enfocados a satisfacer las necesidades informativas del usuario. Pero: No indagan sobre el proceso informativo del usuario. No enfocan los resultados a la evaluación de sus habilidades informacionales. No hacen hincapié en sus posibilidades de autoformación.

1. Diario 7 Generalidades sobre los estudios de usuarios El Ataque de las Bestias Malditas publica:

2. Planear, analizar y ejecutar estudios de usuarios El estudio de usuarios es la principal fuente de información para la unidad de información, ya que es el insumo principal para realizar su misión, entendiendo que las unidades de información están hechas para que sus usuarios se informen de la mejor manera posible. La planeación estratégica en las unidades de información busca que la unidad se alinee con las necesidades de la organización y desarrolle sus actividades, representadas en productos y servicios, hacia la satisfacción de los usuarios interinos y clientes.

3. Continuemos… Si se reconoce la metodología de planeación estratégica como un marco válido para lograr la consecución de los objetivos organizacionales y de la unidad, se entenderá que: Es necesario posicionar la importancia de la unidad de información dentro de la organización, así como dentro de la sociedad (bibliotecas públicas, comunitarias, etc.) Una buena forma para lograrlo es mediante la definición de planes de acción, enmarcados en la institución y sustentados en análisis de recursos y viabilidad.

4. ¿Cuál debe ser el producto principal de ese plan de acción? EL ESTUDIO DE USUARIOS ¿Por qué? Porque es la fuente de información de primera mano que posibilita entender y direccionar la unidad de información. El estudio brinda: Identificación y segmentación de los usuarios. Determinación de sus necesidades de información. Identificación de los productos y servicios acordes a sus necesidades. Retroalimentación de la prestación del servicio de la unidad, para mantenerlo actualizado y vigente.

5. Cosas que faltaron… Y del desarrollo de habilidades informativas… ¿Qué nos pueden decir? Fernández e Israel enfocaron el estudio de usuarios a hacer el levantamiento de información para el diseño de productos de información. Mediante él categorizan los usuarios según los contenidos, sus actividades, sus condiciones, sus características sociopsicológicas y culturales, sus preferencias de información y servicios.

6. Consideramos que: Se enfocan al diseño de productos informativos Se preocupan mucho en los mecanismos de entregar información relevante. Ayudan a depurar la información de primera mano. Están enfocados a satisfacer las necesidades informativas del usuario. Pero: No indagan sobre el proceso informativo del usuario. No enfocan los resultados a la evaluación de sus habilidades informacionales. No hacen hincapié en sus posibilidades de autoformación.